10 Verhaltensweisen, die einen großartigen Google Manager ausmachen

10 Merkmale eines großartigen Managers, laut Googles interner Forschung

Vor 20 Jahren hätten Sie wahrscheinlich gelacht, wenn jemand gesagt hätte, Ihr Leben würde eines Tages von einer Firma namens Google unwiderruflich verändert werden. Was ist ein Google?

Wie Sie wissen, ist Google das größte Unternehmen in einem der größten Technologieunternehmen der Welt. Und es gibt Ihnen einen Einblick in die solide Forschung darüber, was einen großartigen Manager ausmacht.

Es ist kein Geheimnis, dass ein guter Manager entscheidend dafür sein kann, wie glücklich Ihr Team ist und wie gut es funktioniert. Google hat dies vor Jahren nicht nur Skeptikern bewiesen, sondern auch acht (später auf 10 aktualisierte) Verhaltensweisen seiner besten Manager identifiziert. Warum also nicht von einem der erfolgreichsten datengesteuerten Unternehmen lernen?

1. „Ist ein guter Trainer“

Mitarbeiter brauchen und schätzen einen Manager, der sich Zeit nimmt, um sie zu coachen und herauszufordern, und nicht nur, wenn sie im Rückstand sind.

Als Muse-Mitarbeiter Avery Augustine ausdrückte: „Wenn es um Kunden geht, bekommt das quietschende Rad normalerweise das Fett.“ Das Gleiche gilt für Mitarbeiter, die Sie verwalten.

Aber „mir wurde klar, dass jeder Mitarbeiter verwaltet werden muss – Star-Performer oder nicht“, schrieb sie. „Und es war für ihre berufliche Entwicklung nachteilig, einige Mitarbeiter einfach ohne Feedback oder Anleitung für ihre Arbeit zu lassen.“

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2. „Befähigt das Team und verwaltet kein Mikromanagement“

Mikromanagement ist ein häufiger Fehler, den Manager machen, ohne es zu merken. Er entmutigt und frustriert Mitarbeiter.

Die Untersuchung von Google ergab jedoch, dass die besten Manager nicht das richtige Gleichgewicht zwischen Freiheit und Beratung bieten, sondern zeigen, dass sie ihren direkten Berichten vertrauen und sich für das Team einsetzen. Dies geht aus einer Stichprobenaufschlüsselung aus einer internen Präsentation hervor, die in einem Harvard Business 2013 enthalten ist Artikel überprüfen.

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3. „Schafft eine integrative Teamumgebung, die Sorge um Erfolg und Wohlbefinden zeigt“

In der ersten Iteration der Liste wurde dies als „Interesse und Sorge um den Erfolg und das persönliche Wohlbefinden der Teammitglieder zum Ausdruck gebracht“ beschrieben.

Einige Jahre später aktualisierte das Unternehmen diesen Eintrag, um die Forschung zur psychologischen Sicherheit widerzuspiegeln, die das Eingehen von Risiken – die Google als wichtiges Merkmal effektiver Teams identifiziert hat – und die Unparteilichkeit oder den Prozess des Bewusstseins und der Bekämpfung unbewusster Vorurteile ermöglicht.

Es reicht nicht aus, nur ein abwechslungsreiches Team zu haben. Gute Führungskräfte und Manager bemühen sich jeden Tag um ein integratives Umfeld.

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4. „Ist produktiv und ergebnisorientiert“

Mitarbeiter wollen nicht für einen faulen Chef arbeiten. Sie möchten lieber Teil eines Teams sein, das produktiv und erfolgreich ist, und das ist schwer zu tun, wenn der Leiter nicht den Ton angibt.

Der frühere Muse-Redakteur Adrian Granzella Larssen erklärte, dass man sich als Model verhalten muss, wenn man Chef wird.

„Als Manager werden Sie als Vorbild angesehen“, schrieb sie. „Man kann nicht erwarten, dass die Leute bei der Arbeit ihr Bestes geben, wenn sie dich nicht dabei sehen. Sei also sicher, dass du immer in deinem A-Spiel bist.“ Das bedeutet, sich anzustrengen und Ergebnisse zu erzielen.

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5. „Ist ein guter Kommunikator – hört zu und teilt Informationen“

Effektive Kommunikation ist eine der Grundlagen, um ein guter Manager (oder ein guter Mitarbeiter) zu sein. Aber es ist auch wichtig zu erinnern, dass große Manager dem Zuhören Priorität einräumen.

„Konzentriertes, neugieriges Zuhören vermittelt eine emotionale und persönliche Investition in diejenigen, die für uns arbeiten“, so Muse-Mitarbeiterin Kristi Hedges. „Wenn man Menschen zuhört, fühlen sie sich persönlich geschätzt. Es signalisiert Engagement. “

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6. „Unterstützt die Karriereentwicklung und diskutiert die Leistung“

Google hat diesem Verhalten kürzlich die Komponente „Erläutert die Leistung“ hinzugefügt. Das Unternehmen wies auf Untersuchungen von Gallup hin, wonach nur die Hälfte der Mitarbeiter weiß, welche Erwartungen sie bei der Arbeit erfüllen sollten.

„Um den Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, Initiative zu ergreifen und hohe Leistungen zu erbringen“, schloss Gallup, „müssen Manager klare Erwartungen setzen, die Mitarbeiter für ihre Erfüllung zur Rechenschaft ziehen und schnell reagieren, wenn die Mitarbeiter Unterstützung benötigen.“

Mit anderen Worten, Manager sollten nicht nur ihrem Team helfen, Fähigkeiten zu entwickeln und ihre Karriere voranzutreiben, sondern auch die Erwartungen klar definieren und ehrliches Feedback zur Leistung geben.

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7. „Hat eine klare Vision / Strategie für das Team“

Stephanie Davis, die einen der Great Manager Awards von Google gewann, sagte gegenüber HBR, dass Feedback-Berichte ihr dabei halfen, zu erkennen, wie wichtig es ist, Teamvisionen zu kommunizieren neben der Unternehmensvision auch die Teamvision.

„Sie wollten, dass ich die übergeordnete Vision für sie interpretiere“, sagte sie. „Also habe ich angefangen, den Gewinnaufruf des Unternehmens mit einem anderen Ohr zu hören. Ich bin nicht nur mit dem, was gesagt wurde, zu meinem Team zurückgekehrt. Ich habe auch mitgeteilt, was es für sie bedeutet. “

Eine klare und gemeinsame Vision kann auch dazu beitragen, dass Mitglieder Ihres Teams gut zusammenarbeiten.

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8. „Verfügt über wichtige technische Fähigkeiten, um das Team zu beraten“

Als Google seine Verhaltensliste zum ersten Mal veröffentlichte, waren die Ergebnisse etwas antiklimaktisch. „Meine erste Reaktion war, das ist es?“ Laszlo Bock, damals Vizepräsident für People Operations, sagte gegenüber der New York Times 2011.

Die Einträge auf der Liste mögen offensichtlich gewesen sein, aber ihre relative Bedeutung war es nicht, wie Bocks Team herausfand, als es die Verhaltensweisen einstufte.

„Im Google-Kontext hatten wir immer geglaubt, dass man als Manager, insbesondere auf der technischen Seite, ein ebenso tiefer oder tieferer technischer Experte sein muss als die Leute, die für Sie arbeiten“, sagte er. „Es stellt sich heraus, dass das absolut das unwichtigste ist. Es ist wichtig, aber im Vergleich verblasst es. “

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9. „Zusammenarbeit mit Google“

Google hat seine Liste kürzlich um zwei erweitert, als die Mitarbeiterbefragung ergab, dass eine effektive organisationsübergreifende Zusammenarbeit und eine stärkere Entscheidungsfindung für Googler wichtig sind.

Ob Sie in einem großen Unternehmen, einem Startup in einem frühen Stadium oder einer gemeinnützigen Organisation sind, die Führung Ihres Teams und die Führung zum Erfolg können zumindest teilweise davon abhängen, wie gut Sie mit anderen Teams zusammenarbeiten können.

Die Muse-Mitarbeiterin Rebecca Andruszka gab einige Tipps zur Verbesserung der Kommunikation mit anderen Abteilungen zur „kollektiven Verbesserung des Unternehmens“ (und, wie sie schrieb, um zu vermeiden, dass Sie das Gefühl haben, im Kongress zu arbeiten).

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10. „Ist ein starker Entscheider“

Die letzte Ergänzung von Google erinnert daran, dass es für einen Manager wichtig ist, zuzuhören und Informationen auszutauschen. Mitarbeiter schätzen jedoch auch jemanden, der Entscheidungen treffen kann.

Der Gründer und Präsident von Muse, Alex Cavoulacos, forderte die Manager auf, noch einen Schritt weiter zu gehen und ihren Teams nicht nur mitzuteilen, welche Entscheidung sie getroffen haben, sondern auch, warum sie sie getroffen haben. Der kleine zusätzliche Aufwand hilft dem Team, den Kontext und die Prioritäten zu verstehen, die eigenen zukünftigen Entscheidungen zu verbessern und engagiert und informiert zu bleiben.

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Einer der Gründe, warum diese Untersuchung so effektiv war, war, dass interne Daten verwendet wurden, um zu beweisen, was Manager bei Google großartig macht (und die re: Work-Website des Unternehmens bietet einige erste Schritte für andere, die versuchen möchten, ihren Ansatz zu replizieren).

Das heißt aber nicht, dass die Liste für Leute, die dort nicht arbeiten, nicht hilfreich ist. Immerhin hat sich Google in nur wenigen Jahren von einem erfundenen Wort zu einem bekannten Namen entwickelt. Menschen und Unternehmen sehen dies nun als Beispiel, nicht nur in Bezug auf Innovation, sondern auch in Bezug auf die Herangehensweise an das Management.