10 Merkmale eines großartigen Managers laut Google

10 Merkmale eines großartigen Managers, laut Googles interner Forschung

Vor 20 Jahren hätten Sie wahrscheinlich gelacht, wenn jemand gesagt hätte, Ihr Leben würde eines Tages von einer Firma namens Google unwiderruflich verändert werden. Was ist ein Google?

Wie Sie wissen, ist Google das größte Unternehmen in einem der größten Technologieunternehmen der Welt. Und es gibt Ihnen einen Einblick in die solide Forschung darüber, was einen großartigen Manager ausmacht.

Es ist kein Geheimnis, dass ein guter Manager entscheidend dafür sein kann, wie glücklich Ihr Team ist und wie gut es funktioniert. Google hat dies nicht nur vor Jahren Skeptikern bewiesen, sondern auch acht (später auf 10 aktualisierte) Verhaltensweisen seiner besten Manager identifiziert. Warum also nicht von einem der erfolgreichsten datengesteuerten Unternehmen lernen?

1. “Ist ein guter Trainer”

Mitarbeiter brauchen und schätzen einen Manager, der sich Zeit nimmt, um sie zu coachen und herauszufordern, und nicht nur, wenn sie im Rückstand sind.

Als Muse-Mitarbeiter Avery Augustine ausdrückte: “Wenn es um Kunden geht, bekommt das quietschende Rad normalerweise das Fett.” Das Gleiche gilt für Mitarbeiter, die Sie verwalten.

Aber „mir wurde klar, dass jeder Mitarbeiter verwaltet werden muss – Star-Performer oder nicht“, schrieb sie. “Und einige Mitarbeiter einfach ohne Feedback oder Anleitung für ihre Arbeit zu lassen, war für ihre berufliche Entwicklung nachteilig.”

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2. “Befähigt das Team und verwaltet kein Mikromanagement”

Mikromanagement ist ein häufiger Fehler, den Manager machen, ohne es zu merken. Er entmutigt und frustriert Mitarbeiter.

Die Untersuchung von Google ergab jedoch, dass die besten Manager nicht das richtige Gleichgewicht zwischen Freiheit und Beratung bieten, sondern zeigen, dass sie ihren direkten Berichten vertrauen und sich für das Team einsetzen. Dies geht aus einer Stichprobenaufschlüsselung aus einer internen Präsentation hervor, die in einem Harvard Business 2013 enthalten ist Artikel überprüfen.

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3. „Schafft eine integrative Teamumgebung, die Sorge um Erfolg und Wohlbefinden zeigt“

In der ersten Iteration der Liste wurde dies als „Interesse und Sorge um den Erfolg und das persönliche Wohlbefinden der Teammitglieder zum Ausdruck gebracht“ beschrieben.

Einige Jahre später aktualisierte das Unternehmen diesen Eintrag, um die Forschung zur psychologischen Sicherheit widerzuspiegeln, die das Eingehen von Risiken – die Google als wichtiges Merkmal effektiver Teams identifiziert hat – und die Unparteilichkeit oder den Prozess des Bewusstseins und der Bekämpfung unbewusster Vorurteile ermöglicht.

Es reicht nicht aus, nur ein abwechslungsreiches Team zu haben. Gute Führungskräfte und Manager bemühen sich jeden Tag um ein integratives Umfeld.

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4. „Ist produktiv und ergebnisorientiert“

Mitarbeiter wollen nicht für einen faulen Chef arbeiten. Sie möchten lieber Teil eines Teams sein, das produktiv und erfolgreich ist, und das ist schwer zu tun, wenn der Leiter nicht den Ton angibt.

Der frühere Muse-Redakteur Adrian Granzella Larssen erklärte, dass man sich als Model verhalten muss, wenn man Chef wird.

“Als Manager werden Sie als Vorbild angesehen”, schrieb sie. “Man kann nicht erwarten, dass die Leute bei der Arbeit ihr Bestes geben, wenn sie dich nicht dabei sehen. Sei also sicher, dass du immer in deinem A-Spiel bist.” Das bedeutet, sich anzustrengen und Ergebnisse zu erzielen.

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5. „Ist ein guter Kommunikator – hört zu und teilt Informationen“

Effektive Kommunikation ist eine der Grundlagen, um ein guter Manager (oder ein guter Mitarbeiter) zu sein. Aber es ist auch wichtig zu erinnern, dass große Manager dem Zuhören Priorität einräumen.

„Konzentriertes, neugieriges Zuhören vermittelt eine emotionale und persönliche Investition in diejenigen, die für uns arbeiten“, so Muse-Mitarbeiterin Kristi Hedges. „Wenn man Menschen zuhört, fühlen sie sich persönlich geschätzt. Es signalisiert Engagement. “

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6. “Unterstützt die Karriereentwicklung und diskutiert die Leistung”

Google hat diesem Verhalten kürzlich die Komponente “Erläutert die Leistung” hinzugefügt. Das Unternehmen wies auf Untersuchungen von Gallup hin, wonach nur die Hälfte der Mitarbeiter weiß, welche Erwartungen sie bei der Arbeit erfüllen sollten.

„Mitarbeiter frei zu machen, Initiative zu ergreifen und hohe Leistungen zu erbringen”, schloss Gallup, “müssen Manager klare Erwartungen setzen, die Mitarbeiter für ihre Erfüllung zur Rechenschaft ziehen und schnell reagieren, wenn die Mitarbeiter Unterstützung benötigen.”

Mit anderen Worten, Manager sollten nicht nur ihrem Team helfen, Fähigkeiten zu entwickeln und ihre Karriere voranzutreiben, sondern auch die Erwartungen klar definieren und ehrliches Feedback zur Leistung geben.

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7. “Hat eine klare Vision / Strategie für das Team”

Stephanie Davis, die einen der Great Manager Awards von Google gewann, sagte gegenüber HBR, dass Feedback-Berichte ihr dabei halfen, zu erkennen, wie wichtig es ist, Teamvisionen zu kommunizieren neben der Unternehmensvision auch die Teamvision.

“Sie wollten, dass ich die übergeordnete Vision für sie interpretiere”, sagte sie. „Also habe ich angefangen, den Gewinnaufruf des Unternehmens mit einem anderen Ohr zu hören. Ich bin nicht nur mit dem, was gesagt wurde, zu meinem Team zurückgekehrt. Ich habe auch mitgeteilt, was es für sie bedeutet. “

Eine klare und gemeinsame Vision kann auch dazu beitragen, dass Mitglieder Ihres Teams gut zusammenarbeiten.

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8. „Verfügt über wichtige technische Fähigkeiten, um das Team zu beraten“

Als Google seine Verhaltensliste zum ersten Mal veröffentlichte, waren die Ergebnisse etwas antiklimaktisch. “Meine erste Reaktion war, das ist es?” Laszlo Bock, damals Vizepräsident für People Operations, sagte gegenüber der New York Times 2011.

Die Einträge auf der Liste mögen offensichtlich gewesen sein, aber ihre relative Bedeutung war es nicht, wie Bocks Team herausfand, als es die Verhaltensweisen einstufte.

“Im Google-Kontext hatten wir immer geglaubt, dass man als Manager, insbesondere auf der technischen Seite, ein ebenso tiefer oder tieferer technischer Experte sein muss als die Leute, die für Sie arbeiten”, sagte er. „Es stellt sich heraus, dass das absolut das unwichtigste ist. Es ist wichtig, aber im Vergleich verblasst es. “

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9. “Zusammenarbeit mit Google”

Google hat seine Liste kürzlich um zwei erweitert, als die Mitarbeiterbefragung ergab, dass eine effektive organisationsübergreifende Zusammenarbeit und eine stärkere Entscheidungsfindung für Googler wichtig sind.

Whether you’re at a large corporation, an early-stage startup, or a nonprofit, managing your team and leading it to success can depend at least in part on how well you can work with other teams.

Muse contributor Rebecca Andruszka gave some tips for improving communication with other departments for “the collective betterment of the company” (and, as she wrote, to avoid feeling like you work in Congress).

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10. “Is a Strong Decision Maker”

Google’s last addition is a reminder that while it’s important for a manager to listen and share information, employees also appreciate one who can make decisions.

Muse Founder and President Alex Cavoulacos urged managers to go one step further and tell their teams not only what decision they’ve made, but also why they’ve made it. The small extra effort helps the team understand context and priorities, improve their own future decision-making, and stay engaged as well as informed.

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One of the reasons this research was so effective was that it used internal data to prove what makes managers great at Google (and the company’s re:Work website provides some first steps for others who want to try to replicate its approach).

But that doesn’t mean the list isn’t helpful for people who don’t work there. After all, Google did go from being a made-up word to a household name in just a few years. People and companies now look to it as an example, not only in innovation, but also in its approach to management.