2 kleine Wörter, die einen großen Einfluss auf die Arbeit haben

2 kleine Wörter, die einen großen Einfluss auf die Arbeit haben

Ein Freund von mir öffnet Türen für Fremde. Und obwohl ich sicher bin, dass er versucht, seine Gentleman-artige Natur zu bewahren und dies bis zum Ende der Zeit tun wird, ist er immer aufgeregt, wenn die Leute nicht Danke sagen. Manchmal flüstert er sogar sarkastisch: „Gern geschehen!“ Menschen wissen lassen, dass sie vergessen haben zu bestätigen, dass sich die Tür nicht mit speziellen Körpersensoren geöffnet hat.

Das erinnert mich immer an meine Jugend, und meine Mutter gab mir ein kleines Blatt Papier mit der Aufschrift: „Ein Lächeln und ein Dankeschön kosten Sie keinen Cent, aber wenn Sie es nicht tun, können Sie es später kosten.“ Zu der Zeit dachte ich, es sei eine subtile Feuer-und-Schwefel-Botschaft für eine undankbare Handlung, die ich in meiner Jugend begangen habe. Was meinst du damit, dass es mich später kosten wird? Werden die Geister vergangener Thanksgivings mich verfolgen oder werde ich für immer als das stirnrunzelnde selbstsüchtige Mädchen bekannt sein?

Aber ein Jahrzehnt später sind die Worte bei mir geblieben, nicht nur, wenn Leute die Tür oder den Aufzug für mich offen halten, sondern auch in meinem Berufsleben. Es stellt sich heraus, dass es ziemlich mächtig ist, sich bei Ihrem Chef, Ihren Mitarbeitern und den Leuten zu bedanken, die für Sie arbeiten. Und es kostet Sie nichts, aber es kann einen großen Einfluss darauf haben, wie die Leute über Sie denken – jetzt und später.

Hier sind einige Schritte, die Sie unternehmen können, um die Kunst des Dankes am Arbeitsplatz (und möglicherweise auch außerhalb) wiederzubeleben.

Wem sollten Sie danken?

Mit einem Wort, alle. Nun, alle, die dir irgendwie geholfen haben. Vielen Dank an die Personalvermittlerin, die Ihren Lebenslauf aus den Tausenden ausgewählt hat, die für eine Stelle eingegangen sind – sie wird es auf jeden Fall bemerken, wenn Sie dies nicht tun. Vielen Dank an die Mitglieder Ihres Projektteams für ihre Anleitung oder Ehrfurcht gebietend – es wird immer geschätzt, es wird oft erwidert und es bringt die Leute normalerweise auf Ihre gute Seite. Vielen Dank an Ihre Support-Mitarbeiter, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Sie über die Möglichkeiten von Keurigs und Faxen zu unterrichten. Unsere Chefs werden immer Konfetti und Dankbarkeit erhalten, aber das tun sie selten.

Vor dem Ende meiner letzten zwei Wochen bei meiner früheren Firma schrieb ich eine Dankeskarte an alle, die für meine Entwicklung von Vorteil waren. Ich schrieb sogar einen an den Mann in der Cafeteria, der mich umarmte, nachdem ich während seiner Trennung auf seinen Schweinelenden geweint hatte. Er musste nicht hinter der Theke herkommen, um mich zu trösten, aber ich erinnerte mich an sein Einfühlungsvermögen und den Schokoladenkeks, den er mir an diesem Tag gegeben hatte.

Wenn Sie sich bemühen, Menschen zu danken, die Ihnen geholfen haben, werden Sie nicht nur das Arbeitsumfeld zu einem besseren und glücklicheren Ort machen, sondern auch gegenseitige Gefühle von Respekt und Dankbarkeit schaffen. Und wer könnte nicht ein bisschen mehr davon bei der Arbeit gebrauchen?

Sag es laut)

Sicher, das Senden einer Dankes-E-Mail ist praktisch für kleine interne Momente wie „Danke, dass Sie mit dem Kunden zurück sind“ oder „Ich schätze Ihre Hilfe bei dem Projekt gestern sehr.“ Vergessen Sie jedoch nicht die Vorteile der persönlichen Kommunikation.

Als Angestellter, als mein Chef sich bei mir bedankte, dass ich nach Stunden geblieben war, um ein Projekt abzuschließen, schätzte ich es immer, dass sie es mir sagte, anstatt eine E-Mail zu senden – es war von Herzen. Als Kleinunternehmer mache ich dasselbe. Es ist immer wichtig, dass meine Crew weiß, wie dankbar ich bin, dass sie meinen Traum mit jeder roten Samtwaffel, die sie servieren, vorantreibt.

Bei einem Dankeschön geht es auch um das Timing. Sie möchten es nicht einfach mitten in einer Besprechung oder am Morgen herausplatzen lassen, während sich die Leute in ihren Mailbox-Apps befinden (immer noch auf der Warteliste – seufz). Als Führungskraft möchte ich Besprechungen positiv beginnen und beenden. Daher erkenne ich vor und nach Besprechungen der Besatzung Teammitglieder an, die bei Lazarus HLW durchgeführt oder auf Twitter für den Kundenservice gelobt wurden. Die Aufrichtigkeit und Authentizität der verbalen Kommunikation, die oft eine verlorene Kunst unter Textnachrichten und Twitter ist, kann ein starker Motivator sein.

Oder schreibe es

Mir geht es um ausgefallene Stifte, die meine Handschrift hübsch und geprägt auf Kraftpapier machen. Wenn ich mich also bedanke, ist sie normalerweise in Kartenform. Karten eignen sich besonders zum Firmenjubiläum eines Mitarbeiters, wenn Sie ein Unternehmen verlassen oder nach einem großen Ereignis oder Projekt, wenn jemand darüber hinaus gegangen ist, aber Sie können sie wirklich jederzeit senden. Komm schon, wer ist nicht begeistert, wenn er einen Pastellumschlag aufreißt und eine Nachricht liest, die nur für dich geschrieben wurde? (Benötigen Sie professionell aussehende Karten? Schauen Sie sich Tiny Prints oder Etsy an.)

Ich versuche, meine Botschaft mit vier Sätzen kurz und bündig zu halten – vielleicht sechs, wenn ich wirklich dankbar bin. Geben Sie im ersten und zweiten Satz an, wie der Thankee zu Ihrem Erfolg beigetragen oder Sie unterstützt hat, z. B. „Andre, ich habe Ihre Flexibilität immer geschätzt, wenn meine Berichte für die Party verspätet sind“ oder „Jessica, danke viel für die Arbeit am Event das ganze Wochenende. “ Fühlen Sie sich frei, persönlich zu sein – Sie können Ihrer Mitarbeiterin definitiv sagen, wie swagtastisch Sie sie finden (solange diese Mitarbeiterin nicht die Vizepräsidentin ist). Der dritte und vierte Satz können allgemeine Botschaften sein wie: „Ich schätze es, jeden Tag etwas Neues mit diesem Unternehmen zu lernen“ oder „Danke, dass Sie so ein integraler Bestandteil des Teams sind.“ Stellen Sie sicher, dass es spezifisch, von Herzen und echt ist.

Die Kraft des Dankes

Kürzlich schrieb mir einer der Vizepräsidenten eines Unternehmens, für das ich gearbeitet habe, eine Dankes-E-Mail, in der er sich für die Dankeskarte bedankte. Sie sagte mir, dass es eine Freude sei, mit mir zusammenzuarbeiten, und dass sie gerne in Zukunft eine Empfehlung für mich abgeben würde. Ich bin mir sicher, dass ich eine Empfehlung von ihr bekommen könnte, wenn ich gefragt hätte, aber der Punkt ist, dass ich mich sehr bemüht habe, Danke zu sagen, und einen bleibenden, positiven Eindruck hinterlassen habe. Die Leute bemerken, wenn Sie sich bedanken, und – wie ich von meinem Freund, dem Türhalter, erfahren habe – bemerken sie, wenn Sie es nicht tun.

Natürlich sage ich nicht, dass Sie sich bedanken sollten, wenn Sie eine Gegenleistung erwarten, aber es ist wichtig, Brücken zu Ihren Vorgesetzten und Mitarbeitern zu schlagen, und regelmäßig Dankbarkeit auszudrücken ist eine großartige Möglichkeit, dies zu tun.

Ich habe auch festgestellt, dass es mich in einem ständigen Raum der Dankbarkeit hält, wenn ich mir bewusst bin, was andere für mich tun, und ich zahle es eher vorwärts, indem ich Dinge wie den neuen Mitarbeiter unter meine Fittiche nehme oder eine zusätzliche Stunde bleibe Helfen Sie einem Teammitglied.

Und wenn Sie noch überzeugender sein müssen, deuten Untersuchungen darauf hin, dass Menschen, die täglich Dankbarkeit ausdrücken, weniger Stress und ein gestärktes Immunsystem haben. Anscheinend ist es nicht nur gut für Ihre Karriere, sondern auch gut für Sie.

Foto mit freundlicher Genehmigung von MoneyAware.