Machen Sie sich keine Sorgen um ärgerliche Mitarbeiter – tun Sie dies stattdessen

3 Alternativen zum Entlüften bei der Arbeit, die für alle bessere Ergebnisse erzielen

In der täglichen Hektik des Arbeitstages sind kleine Belästigungen und Unannehmlichkeiten selbstverständlich. Und oft, wenn wir diesen Stressfaktoren begegnen, gehen wir mit ihnen um, indem wir uns bei jedem beschweren, der bereit ist, zuzuhören.

Aber sich zu beschweren ist kompliziert: Sicher, es kann eine Möglichkeit sein, Frustration auszudrücken und Ratschläge von anderen einzuholen. Auf der anderen Seite kann dies die Arbeitsmoral und Ihren Ruf zerstören. Wenn Sie sich regelmäßig beschweren, können die in Hörweite befindlichen Personen Ihre Vertrauenswürdigkeit in Frage stellen, vorausgesetzt, wenn Sie sich über einige Kollegen lustig machen, sprechen Sie wahrscheinlich auch hinter deren Rücken. Beschwerden wirken sich auch auf die Bürokultur insgesamt aus, entmutigen die Zusammenarbeit und tragen zur Entwicklung von Bürocliquen bei.

Während das Entlüften eine vorübergehende emotionale Erleichterung bringen kann, haben Studien gezeigt, dass Sie sich auf lange Sicht nicht besser fühlen, wenn Sie sich beschweren. Es ist ein unproduktives Mittel, um Ihre Bedenken zu äußern, das die Illusion vermittelt, dass Sie das Problem beheben, aber tatsächlich noch mehr Ärger und Feindseligkeit erzeugen.

Wie können Sie Ihre Frustrationen effektiver ausdrücken – eine, die zu einer tatsächlichen Lösung führt und Ihr Image nicht beeinträchtigt? Hier sind einige Alternativen zur Entlüftung, die Ihnen helfen können, die Wurzel des Problems zu finden.

1. Verschnaufpause

Unabhängig davon, ob es sich um die Gewohnheit Ihres Cubemate handelt, mit dem Stift zu tippen, oder um die Tendenz eines Kunden, Ihre Anrufe niemals zurückzugeben, sind die meisten von uns mit dem blutigen Gefühl vertraut, das entsteht, wenn wir verärgert sind. Aber wenn Sie das im Büro spüren, erkennen Sie es, erkennen Sie es an und machen Sie eine Pause, bevor irgendwelche wütenden Worte fließen.

Wenn es um das Entlüften geht, ist das Timing alles. Sie müssen sich Problemen stellen, wenn die richtigen Personen und Ressourcen verfügbar sind, um sie tatsächlich zu beheben. Dies bedeutet, sich dem Drang zu widersetzen, in dem Moment loszugehen, in dem Sie etwas aufregt, und stattdessen die Situation zu überdenken, nachdem Sie die Gelegenheit hatten, sich abzukühlen und ein wenig Perspektive zu gewinnen.

Zum Beispiel wird es wahrscheinlich nicht zu Ihren Gunsten ausfallen, wenn Sie sich über das Talent Ihres Kollegen lustig machen, Minuten vor einem Kundengespräch mit hohen Einsätzen zu vergessen, Kopien der wichtigsten Unterlagen anzufertigen. Verwenden Sie diese Energie stattdessen, um eine Liste der Probleme aufzuschreiben, die Sie betreffen, und setzen Sie dann Zeit in den Kalender, um das Thema mit dieser Person zu besprechen, sobald das Meeting beendet ist und Ihre unbeständigen Emotionen vergangen sind.

2. Machen Sie es über Probleme, nicht über Menschen

Wenn Sie letztendlich versuchen, Ihre Beschwerden am Arbeitsplatz zu lösen, anstatt nur eine Entlüftungsattacke zu machen (was hoffentlich der Fall ist), ist es viel konstruktiver, auf bestimmte Verhaltensweisen und Situationen zu verweisen, die Sie ärgern, als pauschale Anschuldigungen zu erheben.

Anstatt beispielsweise zu sagen: „Steven, du bist immer so unhöflich gegenüber den Nachwuchskräften“, wäre es besser, ein aktuelles, konkretes Beispiel zu finden und es dann in die Perspektive zu rahmen, wie du dich dabei fühlst. Man könnte also sagen: “Steven, als Sie die Nachwuchskräfte beim Firmenessen nicht begrüßt haben, war ich enttäuscht.”

Wenn Sie sich auf eine bestimmte Situation konzentrieren, können Sie auf eine Lösung dieses Problems hinarbeiten, anstatt einfach die andere Person mit einem breiten Vorwurf in die Defensive zu führen.

3. Konzentrieren Sie sich auf das Positive; Lösungen im Fokus

Ein wenig Einfühlungsvermögen trägt wesentlich dazu bei, Beschwerden in Beschlüsse umzuwandeln. So schwierig es auch sein mag, versuchen Sie, von der Annahme, dass andere böswillige Absichten haben, zu dem Vorteil überzugehen, dass sie den Vorteil des Zweifels haben.

Wenn Sie zum Beispiel eine Kollegin haben, die sicher auf ihre Tastatur klopft, um Sie zu ärgern, versuchen Sie zu sagen: „Hey, ich weiß, dass Sie wahrscheinlich nicht merken, wie laut Sie tippen, aber das Büro hallt wider und das Geräusch macht Es fällt mir schwer, mich zu konzentrieren. “ Wenn Sie es so formulieren, machen Sie Ihre Bedenken geltend und mildern unnötige Konfrontationen.

Versuchen Sie in diesem Sinne, die Situation in ein positives Licht zu rücken. Zum Beispiel könnten Sie sagen: „Das Sitzen in der Nähe hat es einfacher gemacht, an Projekten zusammenzuarbeiten, wie der E-Mail-Kampagne, die wir letzten Monat gerockt haben, aber einige meiner Interessenten beschweren sich, dass sie mich am Telefon nicht hören können das Hintergrundgeräusch. “

Bereiten Sie sich vor allem auf Ideen vor, wie Sie die Situation verbessern oder einen Kompromiss erzielen können, z. B. „Ich werde Ihnen einen Hinweis geben, bevor ich einen wichtigen Anruf tätige, damit wir sicherstellen können, dass wir auf dem richtigen Weg sind selbe Seite.” Ihre Kollegen werden es zu schätzen wissen, dass Sie bereit sind, eine Lösung zu finden, anstatt nur auf die Probleme hinzuweisen.

Belästigungen am Arbeitsplatz waren und sind eine Tatsache des Lebens. Indem Sie lernen, wie Sie sie konstruktiv angehen, reduzieren Sie den Ärger und tragen zu einem gesünderen Arbeitsumfeld bei.

Foto der verärgerten Frau mit freundlicher Genehmigung von Shutterstock.