3 Sätze anstelle von „Es tut mir leid“

3 Sätze, die eine viel größere Wirkung haben als „Es tut mir leid“

Wir sind alle Menschen – was bedeutet, dass wir im Büro Fehler machen.

Und wenn Sie so etwas wie die meisten Menschen sind, schieben Sie Ihre Fehler normalerweise mit einem schnellen „Whoops, sorry!“ und dann weiter mit deinem Tag. Aber lassen Sie uns eine Minute darüber nachdenken, was das wirklich bedeutet.

Wenn Sie es auf den Punkt bringen, bedeutet dies, dass Sie es bereuen. Sie haben etwas vermasselt, und Sie wünschten wirklich, Sie hätten es nicht getan. Das ist ein ziemlich ehrliches und respektables Gefühl, oder? Nun, nur wenn Sie es richtig tragen.

Wenn Sie Ihren Ausrutscher mit einer schnellen, beiläufigen Lösung angehen Entschuldigung und sich dann sofort von Ihrem Kollegen abwenden, um fortzufahren, was Sie tun, wie reuig können Sie wirklich wirken? Spoiler-Alarm: Sie könnten als rücksichtslos oder als Idiot abschneiden.

Ich muss Ihnen nicht sagen, dass echte Gefühle einen langen Weg gehen können. Also, hier sind drei Sätze, die viel mehr Macht haben als diese nonchalanten Wörter.

1. „Es wird nicht wieder vorkommen“

Wenn Sie sich für etwas wirklich entschuldigen, sollten Sie natürlich alle Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass es später nicht wieder vorkommt. Warum also nicht Ihren Kollegen beruhigen und ausdrücklich sagen??

Dieses Stück wird oft in Entschuldigungen übersprungen, aber es ist kritisch. Diese vier Worte zeigen nicht nur Ihre Reue, sondern machen auch ein Versprechen. Obwohl Sie nicht sicher garantieren können, dass Sie von diesem Punkt an fehlerfrei sind, verleiht die Zusicherung Ihres Kollegen, dass Sie alle Anstrengungen unternehmen, um diesen Fehler in Zukunft zu vermeiden, Ihrem Gespräch natürlich viel mehr Wirkung und Bedeutung.

2. „Was kann ich tun, um dies zu beheben?“

Es gibt einen Grund, warum deine Mutter dir immer gesagt hat: „Taten sagen mehr als Worte!“ Ganz einfach, sie hatte recht.

Entschuldigungen sind großartig, aber sie gehen nur so weit – und sie lösen nichts aktiv. Indem Sie fragen, welche Schritte Sie unternehmen können, um Ihren Ausrutscher zu beheben Fehler, erkennen Sie nicht nur Ihren Fehler an, sondern zeigen auch, dass Sie bereit sind, die Beinarbeit zu leisten, um die Probleme zu.

Niemand mag es, zusätzliche Zeit und Mühe aufwenden zu müssen, weil ein Mitarbeiter die Kontrolle hat. Erweitern Sie also das Angebot, um so viele Probleme wie möglich zu beheben. Vertrauen Sie mir, Ihre Kollegen werden Ihre echte Entschuldigung zur Kenntnis nehmen – und sie werden es auf jeden Fall zu schätzen wissen, dass Sie Maßnahmen ergreifen!

3. „Ich habe den Ball wirklich fallen lassen“

Niemand ist vollkommen. Und Ihre Mitarbeiter sind nicht so unvernünftig, dass sie erwarten, dass Sie sich jedes Mal verbeugen und um Vergebung bitten, wenn Sie vergessen, den Drucker mit Papier nachzuladen.

Manchmal ist das ehrliche Erkennen Ihres Fehlers wirklich alles, was Sie brauchen, um die Dinge zu glätten – besonders wenn Ihr Fehltritt geringfügig war.

Wir alle wissen, dass es nichts Schlimmeres gibt als jemanden, der seine eigenen Fehler völlig ignoriert, versucht, sie unter den Teppich zu kehren und dann so tut, als wäre er der perfekte Angestellte. In der Tat ist es völlig ärgerlich. Stehen Sie also hoch und stellen Sie sich Ihren Fehlern. Diese Anerkennung lässt Sie wie den ehrlichen und respektablen Teamplayer aussehen, der Sie sind.

Entschuldigungen sind ein unvermeidlicher Teil des Lebens – es sei denn, Sie sind ein unerträglich hartnäckiger Besserwisser. Aber ein schnelles und halbherziges Murmeln „Es tut mir leid“ reicht normalerweise nicht aus, um Ihr echtes Bedauern darzustellen. Tauschen Sie diese überbeanspruchten Wörter gegen einen dieser Sätze aus, und Ihre Entschuldigung wird mit Sicherheit in die Rechnung passen – egal wie sehr Sie es vermasselt haben!

Foto der verärgerten Frau mit freundlicher Genehmigung von Shutterstock.