3 PR-Situationen, die Sie nicht kontrollieren können – und wie Sie damit umgehen

3 PR-Situationen, die Sie nicht kontrollieren können – und wie Sie damit umgehen

Als Gründer eines Unternehmens haben Sie so hart wie möglich gearbeitet, um es in Betrieb zu nehmen. Wenn Sie also Ihr Geschäft ausbauen und versuchen, neue Kunden oder Benutzer zu gewinnen, sollten Sie alles in Ihrer Macht stehende tun, um Ihre Marke zu schützen und zu fördern. Recht?

Theoretisch ja. In Wirklichkeit? Nun, nicht genau. Weil die Wahrheit – so eingängig sie auch sein mag – ist, werden Sie auf PR-Situationen stoßen, in denen Ihre Leidenschaft, Ihr Enthusiasmus und Ihr Streben nach Erfolg auf Ihre eigene Weise wirken und dabei sogar Ihren Ruf schädigen können.

Hier führen wir Sie durch drei knifflige PR-Situationen, in denen Sie (tief durchatmen!) Die Hauptstraße nehmen müssen.

1. Wenn ein Journalist Sie nicht zurückruft

Sie haben ein Killerprodukt, das Sie gleich auf den Markt bringen werden, und rufen daher einen erstklassigen Journalisten in Ihrer Branche an und bieten Sie ein exklusives an – mit dem CEO! Viele Male. Und nichts.

Während Ihre unmittelbare Reaktion möglicherweise darin besteht, weiterhin anzurufen und (zunehmend wütende) Nachrichten zu hinterlassen, tun Sie dies nicht. Erstens wird so ziemlich sichergestellt, dass Sie nie wieder eine Geschichte von diesem Journalisten veröffentlichen. Zweitens sind die journalistischen Netzwerke umfangreich und – hier kein Schock – eher gesprächig.

Begrenzen Sie stattdessen Ihre Tonhöhe auf drei Versuche. Wenn Sie nicht durchkommen können, fahren Sie mit Ihrer nächsten Wahl fort. Es ist frustrierend, ja, aber wenn der Journalist nicht interessiert genug ist, Sie zurückzurufen, hätte er Ihrer Geschichte wahrscheinlich sowieso nicht gerecht gemacht. Und es gibt viele Journalisten, die das tun werden.

2. Wenn eine Geschichte nicht nach Ihren Maßstäben veröffentlicht wird

In dem Fall, dass eine Geschichte über Ihre Marke mit falschen Informationen veröffentlicht wird (z. B. Sie haben 4 Millionen US-Dollar gesammelt und in der Geschichte 2 Millionen US-Dollar angegeben), sollten Sie alles tun, um diese Geschichte zu korrigieren.

Wenn Sie jedoch ein Interview geben und die veröffentlichte Geschichte nicht so ist, wie Sie es sich vorgestellt haben – wie in, hat die Journalistin einige der Zitate, die Sie ihr gegeben haben, nicht aufgenommen, oder sie hat Ihre Lieblingsanekdote darüber ausgelassen, warum Sie angefangen haben die Firma – dies ist keine Gelegenheit, sie stündlich mit der Forderung zu bombardieren, es erneut zu erledigen oder zu löschen. Die Realität ist, dass die Aufgabe der Journalistin nicht darin besteht, Ihr gesamtes Interview zu transkribieren, sondern eine Geschichte in einer bestimmten Anzahl von Worten zu schreiben, von der sie (und ihre Redakteure) glaubt, dass sie das Publikum des Outlets am besten über das jeweilige Thema informiert.

Senden Sie der Journalistin stattdessen eine Nachricht, in der sie sich für ihre Zeit bedankt und sagt, dass Sie gerne weiterhin in Kontakt bleiben würden. Markieren Sie dann höflich (und in nicht mehr als drei Sätzen) das Stück der Geschichte, das Sie gerne bearbeitet hätten. Wenn es ein Versehen von ihrer Seite war, könnte sie geneigt sein, die Geschichte zu ändern. Wenn nicht, lassen Sie es fallen. Sie haben das Recht, Ihre Geschichte beim nächsten Mal einem anderen Journalisten vorzulegen.

3. Wenn Sie von einem Ereignis oder einer Gelegenheit zum Sprechen abgelehnt wurden

Angenommen, Sie sind ein Technologieunternehmen und zielen im Rahmen Ihres jährlichen PR-Plans auf mehrere Technologieereignisse ab , an denen Ihre Marke Ihrer Meinung nach teilnehmen sollte. Eine der Veranstaltungen, „Wie man ein Bi-Coastal Technology Startup aufbaut“, könnte nicht perfekter für Sie sein. Sie wenden sich an die Veranstalter, um sich und Ihr Unternehmen zu informieren, Gesprächspunkte zu erstellen und Flüge zur Veranstaltung zu recherchieren. Und dann, nachdem Sie drei Monate lang mehrmals nachverfolgt haben, wird Ihnen mitgeteilt, dass das Panel voll ist. (Wenn Sie jedoch 3.000 US-Dollar zahlen möchten, können Sie gerne an der Veranstaltung teilnehmen!)

In diesem Fall möchten Sie vielleicht auf Twitter springen, um diesen Veranstaltern einen Eindruck zu vermitteln. Bitte tu das nicht. Auch hier (siehe Thema hier?) Beeinträchtigt dies nur Ihre Chancen, an zukünftigen Panels oder Veranstaltungen teilzunehmen – ganz zu schweigen davon, dass Sie für Ihr Twitter-Netzwerk aus Kunden und potenziellen Kunden ziemlich albern aussehen.

Senden Sie stattdessen eine höfliche E-Mail mit der Bitte um Feedback, warum Sie nicht ausgewählt wurden, damit Sie Ihre Tonhöhe für das nächste Mal entsprechend bearbeiten können. Und denken Sie daran, weiterzumachen – Sie können es als Gelegenheit zum Networking nutzen und sind bei der nächsten Veranstaltung im Kopf.

Obwohl Sie als Geschäftsinhaber viele Dinge kontrollieren können, ist es wichtig, den Ruf Ihres Unternehmens nicht zu gefährden, wenn Sie versuchen, diese Kontrolle in Situationen auszuüben, die (realistisch) darüber hinausgehen. Auf lange Sicht wird Ihr Unternehmen von Ihrer Fähigkeit profitieren , tief durchzuatmen und sich zurückzuziehen. Speichern Sie diese Energie für Ihren nächsten großen Start – und denken Sie daran, dass Sie besser dran sind, wenn Sie eine schwierige Situation so elegant gemeistert haben.

Foto der Frau am Telefon mit freundlicher Genehmigung von Shutterstock.