3 Schritte zur Definition der Zielgruppe Ihres Unternehmens

3 Schritte zur Definition der Zielgruppe Ihres Unternehmens

Es ist wahrscheinlich sicher zu sagen, dass die Art und Weise, wie Sie über bestimmte Aspekte Ihres Lebens sprechen, etwas anders ist, je nachdem, mit wem Sie sprechen. Egal, ob es um Ihren Lebensgefährten, Ihre aufkeimende Pinterest-Sucht oder die Zahlen (oder deren Fehlen) auf Ihrem Bankkonto geht, Sie erzählen die Geschichte nicht unbedingt auf die gleiche Weise, wenn Sie mit Ihrem besten Freund im Vergleich zu Ihrer Großmutter sprechen.

Gleiches gilt für Ihr Unternehmen. Wenn Sie über Ihre Marke diskutieren, ist es wichtig, ein klares Gefühl dafür zu haben, mit wem Sie sprechen, damit Sie die relevantesten Botschaften für dieses Publikum auswählen und sie so präsentieren können, dass sie verstanden werden. Sie können die Ein-Satz-Tonhöhe Ihres Unternehmens perfektionieren lassen. Wenn Sie sie jedoch an Personen weitergeben, die sich nicht darauf beziehen können, stößt Ihre Botschaft auf taube Ohren. Denken Sie: Versuchen Sie, Ihrer Großmutter Ihre Lieblings-Pinnwand zu erklären, bevor sie versteht, was Pinterest überhaupt ist. Ich werde nicht arbeiten.

Glücklicherweise muss es kein einschüchternder Prozess sein, Ihr Publikum herauszufinden. Befolgen Sie diese drei Schritte, um sicherzustellen, dass Sie das nächste Mal, wenn Sie jemandem von Ihrer Marke erzählen, dessen Sprache sprechen.

1. Bauen Sie eine Stiftung auf

Der wesentliche erste Schritt zur Kommunikation mit Ihrem Publikum besteht darin, zu verstehen, wer es auf demografischer Ebene ist. Denken Sie an die verschiedenen Personen, die Sie mit Ihrer Marke ansprechen, und beantworten Sie für jede der folgenden Fragen:

• Wie alt sind sie?

• Was ist ihr Geschlecht?

• Was ist ihre ethnische Zugehörigkeit, Rasse und ihr kultureller Hintergrund?

• Wie ist ihr Bildungsniveau?

• Was ist ihre Religion?

• Wie ist ihr wirtschaftlicher Status?

• Wie ist ihre sexuelle Orientierung?

Erstellen Sie für jede von Ihnen skizzierte demografische Gruppe eine Beispielperson aus diesen Daten (wenn Sie eine visuelle Person sind, nehmen Sie diese Informationen und wandeln Sie sie in Charakterprofile um). Wie heißt sie? Wie alt ist sie? Wie viel verdient sie? Ist sie in einer Beziehung? Ihr Publikum wird nicht homogen sein. Wenn Sie also eine Handvoll „Beispielbenutzer“ erstellen, kann dies den Vorgang erheblich vereinfachen.

2. Zwiebel schälen

Sobald Sie Ihre Zielgruppendemografie definiert haben, ist es Zeit, tiefer zu graben, um herauszufinden, wer sie sind. Dies wird als „Psychografie“ bezeichnet oder als Attribut in Bezug auf Persönlichkeit, Werte, Einstellungen, Interessen oder Lebensstile, mit dem Sie besser verstehen können, was Ihre Zielgruppe interessiert und warum.

• Wie sind ihre Einstellungen oder Veranlagungen?

• Was sind ihre Gewohnheiten?

• Was sind ihre Werte?

• Was sind ihre Interessen?

• Wie sind ihre Meinungen?

Überlagern Sie diese Psychografien nun mit jedem Ihrer demografischen Profile. Was kümmert sich jede „Person“? Sorgen um? Was macht sie gerne in ihrer Freizeit?

Zwar gibt es keine psychografischen Standardprofile (zum Beispiel interessieren sich nicht alle 25-jährigen Frauen für Hochzeiten und nicht alle Abiturienten möchten das College besuchen), aber Sie können einige allgemeine Annahmen über die Personen treffen, die Sie ansprechen möchten. Denken Sie beispielsweise zunächst an 25-jährige Frauen, die ihre Hochzeiten planen, oder an Schülerinnen, die aufs College gehen möchten, und erstellen Sie von dort aus ihr Profil.

3. Überprüfen und verfeinern Sie Ihre Nachricht

Nachdem Sie Ihre wichtigsten Zielgruppen definiert und ein wenig mehr darüber erfahren haben, können Sie Ihre Markenbotschaft so anpassen, dass Ihre Geschichte für jede Gruppe relevant ist. Nehmen Sie die Schlüsselbotschaften, die Sie für Ihr Unternehmen entwickelt haben, und überlegen Sie, wie Sie sie für jedes Ihrer Zielgruppenprofile optimieren können. Benötigen bestimmte Bevölkerungsgruppen – beispielsweise Menschen in verschiedenen Altersgruppen oder geografischen Gebieten – zusätzlichen Kontext? Welche Ihrer Schlüsselbotschaften sind für jede Gruppe am relevantesten (und am wenigsten relevant)? Gibt es Anekdoten, die dazu beitragen würden, Ihre Botschaft an ein bestimmtes Publikum zu stärken?

Während dieses Prozesses kann es hilfreich sein, auch die Konkurrenz zu überprüfen. An wen richten sich Ihre Konkurrenten und wie? Wie verschieben sich ihre Nachrichten basierend auf den unterschiedlichen Zielgruppen, auf die sie abzielen?

Wenn Sie mit dieser Übung fertig sind, sehen Sie die Personen und Gruppen, auf die Ihre Marke abzielt, viel genauer. Denken Sie daran: Hinter den demografischen, psychografischen und den von Ihnen erstellten Charakterprofilen stehen echte Menschen. Sie können zunächst erraten, was sie möchten und welche Nachrichten möglicherweise Resonanz finden. Es gibt jedoch keinen Ersatz dafür, echte Eingaben und Rückmeldungen zu erhalten.

Hören Sie also Ihrem Publikum zu, führen Sie bedeutungsvolle Gespräche, testen Sie Ihre Ideen und die von Ihnen getroffenen Annahmen und verfeinern Sie Ihre Botschaften, wenn Sie mehr erfahren. Und bald können Sie mit allen wichtigen Zielgruppen über Ihre Marke sprechen – und das alles in ihren eigenen Sprachen.

Foto mit freundlicher Genehmigung von Don LaVange.