Wenn Sie bei der Arbeit laut sprechen sollten und nicht

3 Mal sollten Sie zuerst bei der Arbeit sprechen (und 3 Mal sollten Sie nicht sprechen)

Ich habe einmal an einem Kurs teilgenommen, bei dem ein Gesprächsstab verwendet wurde, um die Konversation zu erleichtern. Wenn Sie nicht vertraut sind, können Sie mit diesem Tool sicherstellen, dass alle Stimmen gehört werden, da Sie sich nur einschalten können, wenn Sie sie halten.

Oh, wenn nur der Arbeitsplatz einen so klaren Prozess hätte. Manchmal ist es schwierig zu wissen, wann man sich meldet und wann man die andere Person zuerst gehen lässt. Vielleicht verhandeln Sie über eine Gehaltserhöhung, haben es mit einem verärgerten Kunden zu tun oder führen eine Telefonkonferenz mit Führungskräften. Wann geben Sie den Boden ab – und wann übernehmen Sie die Führung?

Obwohl ich nicht für jede Situation die Antwort geben kann, kann ich Ihnen Best Practices nennen.

1. Sie sprechen zuerst, wenn Sie eine Gehaltserhöhung bei der Arbeit verhandeln

Wenn Sie Ihren Chef um eine Gehaltserhöhung bitten und über alle Nachforschungen und Daten verfügen, um zu belegen, warum Sie diese verdienen, sollten Sie zuerst Ihr gewünschtes Gehalt veröffentlichen. Wenn Sie dies tun – entscheiden Sie sich für eine leicht aggressive, aber realistische Figur , beeinflussen Sie den Rest des Gesprächs, und es sollte zu Ihren Gunsten gehen.

Dies liegt daran, dass die von Ihnen angegebene Nummer zum Anker in der Verhandlung wird. Eine hohe Zahl wird die Aufmerksamkeit der anderen Person auf die positiven Aspekte dieser Zahl lenken. Wenn Sie beispielsweise Ihr Gehalt hoch ansetzen, wird Ihr Chef versucht sein, über all Ihre großartigen Eigenschaften nachzudenken und warum Sie diese Zahl verdienen. Wenn Sie selbst einen niedrigen Ball spielen, wird er versucht sein, über Ihre Leistungsmängel nachzudenken. Indem Sie in dieser Situation zuerst sprechen (und hoch hinaus), beeinflussen Sie die Verhandlung, um zu Ihren Gunsten zu arbeiten.

2. Lassen Sie die andere Person zuerst sprechen, wenn Sie das Gehalt in einem Interview besprechen

Wenn Sie auf der Suche nach einem neuen Job sind, gilt der Standard-Rat: Geben Sie niemals zuerst Ihre Gehaltsanforderungen bekannt. Dies führt aus mehreren Gründen zu einem potenziellen Nachteil. Sie könnten sich aus einem großartigen Job herauspreisen, indem Sie zu viel erreichen. Wenn Sie die Zahl unterschreiten, macht Ihnen der Personalchef möglicherweise ein Super-Lowball-Angebot.

Jeder Personalchef hat einen Bereich, der offenen Stellen zugewiesen ist. Anstatt Ihre Anforderungen offen zu formulieren, bitten Sie ihn, die Reichweite für diesen bestimmten Job mitzuteilen, und wo er erwartet, dass die Entschädigung für diese Position landet.

3. Sie sprechen zuerst, wenn Sie an einer Besprechung teilnehmen

Nur weil du viel besuchst Meetings teilnehmen, bedeutet dies nicht, dass Sie sich immer wohlfühlen. Untersuchungen haben jedoch gezeigt, dass ein Teilnehmer umso erfolgreicher ist, je früher Sie in dieser Umgebung sprechen. Natürlich möchten Sie vorbereitet, informiert und auf den Punkt gebracht werden.

Wenn Sie bis zum Ende warten – nachdem alle anderen dazu beigetragen haben , werden Sie am Ende Ihre Kommentare mit denen vergleichen, die bereits gemacht wurden, und sich darum kümmern, etwas Wichtiges hinzuzufügen.

4. Lassen Sie die anderen Personen sprechen, wenn Sie eine Teambesprechung leiten

Angenommen, Sie sind in einem Führungsrolle inne und treffen sich mit Ihrem Team. Ihr Ziel ist es, einige Ideen zu entwickeln, wie Sie ein großes Problem im Zusammenhang mit dem Projekt, an dem Sie arbeiten, beheben können. Wenn es jemals eine Zeit gab, den Boden zuzugeben, dann ist dies die richtige.

Wenn Sie wirklich möchten, dass Menschen Ideen und Meinungen einbringen, müssen Sie ihnen die Möglichkeit geben, ohne Unterbrechung zu sprechen, bevor Sie Ihre Gedanken präsentieren. Wenn Sie automatisch an die erste Stelle gehen, riskieren Sie, Ihr Team zu entfremden und es in eine Position zu bringen, in der es nicht geneigt ist, mit Ihnen nicht übereinzustimmen oder eine andere Sichtweise anzubieten. Infolgedessen verlassen Sie das Brainstorming möglicherweise mit weniger möglichen Lösungen.

5. Sie sprechen zuerst, wenn Sie mit introvertierten Kollegen arbeiten

Sie mögen es genießen, im Mittelpunkt der Aufmerksamkeit zu stehen und sich gestärkt zu fühlen, wenn Sie mit anderen interagieren, aber nicht jeder fühlt sich ähnlich. Möglicherweise arbeiten Sie mit Kollegen zusammen, die schüchtern, ruhig oder äußerst introvertiert wirken. Dies ist eine großartige Gelegenheit, die Führung im Gespräch zu übernehmen. Sprechen Sie zuerst, aber hören Sie offen, was Ihre Kollegen zu sagen haben.

Binden Sie die ruhigere Party ein, indem Sie Fragen stellen oder Komplimente machen. Wenn Sie dies tun, helfen Sie dabei, das Eis zu brechen, und helfen Ihren Mitarbeitern, sich wohler zu fühlen. Infolgedessen werden Sie beide effektive Mitarbeiter sein.

6. Lassen Sie die andere Person zuerst sprechen, wenn sie ein wütender Kollege ist

Wenn ein Kunde wütend ist, ist die erste Regel, ruhig zu bleiben. Hören Sie der Person zu, versetzen Sie sich in ihre Lage und tun Sie Ihr Bestes, um sie aus ihrer Perspektive zu sehen.

Oft muss jemand, der verärgert ist, entlüften und sich gehört fühlen, bevor Sie das eigentliche Problem lösen können. Jeder Versuch, die Bedenken auszuräumen, bevor sie entladen werden, wird abgelehnt. Zeigen Sie nach dem Zuhören, dass Sie aufmerksam waren, indem Sie das, was Sie gehört haben, wiederholen. Beginnen Sie dann mit der Arbeit an Lösungen.

Möglicherweise gibt es keine sprechenden Stöcke, an denen Sie arbeiten. Sie können die Idee jedoch in einer beliebigen Anzahl von Situationen verwenden, unabhängig davon, ob Sie sie in der Hand halten oder nicht. Wenn Sie an das erhoffte Ergebnis denken, können Sie entscheiden, wie Sie sich einer Situation nähern möchten. Wenn Sie nachdenkliche Entscheidungen darüber treffen, wann Sie sprechen und wann Sie zuhören, erzielen Sie nicht nur bessere Ergebnisse, sondern zeigen auch Führungsstärke und Kompetenz in Ihren Kommunikationsfähigkeiten.

Foto des Mannes beim Treffen mit freundlicher Genehmigung von Thomas Barwick / Getty Images.