3 Tipps für das Management von Mitarbeitern während einer persönlichen Krise

3 Tipps zum Verwalten von Mitarbeitern in einer persönlichen Krise

Als Manager gibt es nur wenige Dinge, die jeder als Teil Ihrer Stellenbeschreibung garantieren kann. Eines kann ich jedoch versprechen: Unabhängig davon, ob Sie einen oder 100 Mitarbeiter unter Ihrer Aufsicht haben, müssen Sie sich irgendwann mit jemandem auseinandersetzen , der eine persönliche Krise im Büro hat.

Auf den ersten Blick mag es einfach erscheinen, Ihren Mitarbeitern bei einem schwierigen persönlichen Problem zu helfen. Seien Sie sympathisch und unterstützend und stellen Sie sicher, dass sie wissen, dass Sie für sie da sind, oder? Eigentlich steckt noch viel mehr dahinter. Und wie meine Erfahrungen gezeigt haben, könnte sich das, was als persönliche Krise begann, in eine professionelle Krise verwandeln, wenn es nicht richtig gehandhabt wird.

Hier sind einige Tipps, die Ihnen helfen sollen, Ihren Mitarbeiter durch ein schwieriges persönliches Problem zu führen, während Sie gleichzeitig eine berufliche Beziehung pflegen und allen helfen, ihre Arbeit zu erledigen.

Tipp 1: Denken Sie daran, dass Sie der Boss und nicht der Freund sind

Ich weiß, das klingt hart – und glauben Sie mir, es ist wahrscheinlich der schwierigste Teil des Umgangs mit einem Mitarbeiter in einer Krise. Aber wenn Sie die Grenze zwischen Manager und Freund verwischen, könnten Sie sich später in einer viel schwierigeren Situation befinden.

Das habe ich in meiner ersten Rolle als Manager auf die harte Tour gelernt, als einer meiner Mitarbeiter mich wegen eines sehr persönlichen Problems ansprach. Ich versuchte mein Bestes, um sie zu unterstützen und sagte ihr, dass ich immer für sie da war, wenn sie reden wollte. Ich gab ihr sogar meine persönliche Handynummer, falls sie nach Stunden etwas von mir brauchte.

Während mein Herz am richtigen Ort war, bereitete ich uns beide unwissentlich auf eine Katastrophe vor. Während sie weiter mit ihrem Problem kämpfte, wurde ich schnell mehr eine Freundin und Therapeutin als ihr Manager. Verständlicherweise litt ihre Leistung schließlich darunter, aber es war fast unmöglich, eine offene Diskussion mit ihr über die Arbeit zu führen, nachdem sie so viel von ihrem persönlichen Leben mit mir geteilt hatte.

Von diesem Zeitpunkt an wurde mir klar, dass es meine Aufgabe war, meinen Mitarbeitern zu ermöglichen, ihre persönlichen Probleme so einfach wie möglich zu lösen und gleichzeitig die Ordnung in meinem Team aufrechtzuerhalten. Ich könnte immer noch für meine Mitarbeiter da sein, aber das bedeutet, ihnen Zeit zu geben, um mit der Krise fertig zu werden, oder ihnen zu helfen, Ressourcen für Unterstützung zu finden – und nicht rund um die Uhr eine Schulter zum Weinen zu sein.

Tipp 2: Erstellen Sie eine Zeitleiste und Backups

Nach meiner Erfahrung brauchen die meisten Menschen, die mit einer Krise zu tun haben, nur ein wenig Zeit, um sich neu zu formieren, ohne dass der Stress der Arbeit über ihren Köpfen hängt. Wenn es also überhaupt möglich ist, Ihrem Mitarbeiter diese Freizeit zu gewähren, tun Sie dies.

Ich hatte vor ein paar Jahren einen Angestellten, bei dem bei einem Familienmitglied eine schwere Krankheit diagnostiziert wurde. Es gab keine Gewissheit darüber, wie viel Zeit diese Person noch hatte, also wollte ich sie für ihre Familie da sein lassen. Wir setzten uns und erarbeiteten einen Zeitplan mit geplanten freien Tagen oder Tagen, an denen sie früh abreisen würde, und passten ihre Arbeitsbelastung an, um ihr einen Puffer zu geben, falls etwas auftauchte. Ich habe sie auch mit einem anderen Mitarbeiter zusammengebracht, damit ihre gesamte Arbeit bei Bedarf leicht von jemand anderem übernommen werden kann.

Über mehrere Monate hinweg konnte sie einige Male pro Woche früh abreisen, um Besuche zu machen, und gelegentlich sogar einen Tag frei nehmen, ohne sich über die Arbeit gestresst zu fühlen. Glücklicherweise erholte sich ihr Familienmitglied und sie dankte mir und dem Rest des Teams später für die Flexibilität und den Seelenfrieden, die wir ihr durch die Arbeit mit einer ansonsten unvorhersehbaren Situation gegeben hatten.

Natürlich gibt es eine Begrenzung, wie viel Zeit Sie vernünftigerweise einplanen können, bevor die Leistung und die Moral Ihrer Gruppe beeinträchtigt werden, und Sie sollten auf jeden Fall abschätzen, welche Mischung für Ihr Team die richtige ist. Es ist auch eine gute Idee, Ihre anderen Teammitglieder darüber zu informieren, dass Ihr Mitarbeiter mit einer (unbenannten) Krise zu kämpfen hat und dass Sie es zu schätzen wissen, dass sie in der Zwischenzeit die zusätzliche Arbeit übernehmen.

Indem Sie jedoch die erwartete Zeit außerhalb des Büros festlegen (so viel wie möglich) und auf geplante und ungeplante Abwesenheiten vorbereitet sind, reduzieren Sie den Stress für alle Beteiligten erheblich.

Tipp 3: Einchecken

Dies ist eine subtile und dennoch kraftvolle Geste, mit der sich Ihre Mitarbeiter bei der Arbeit meilenweit unterstützt und wohl fühlen.

Ich weiß das aus meiner eigenen persönlichen Erfahrung. Mein Haus wurde vor ein paar Wochen ausgeraubt, und nachdem der anfängliche Schock abgeklungen war, checkte mein Chef immer noch alle paar Tage bei mir ein, um zu sehen, wie es mir ging. Obwohl er nichts wirklich tun konnte, war es emotional eine große Hilfe, nur zu wissen, dass er besorgt genug war, um zu fragen.

Nachdem der Stich einer Situation abgeklungen ist, melden Sie sich gelegentlich bei Ihrem Mitarbeiter, indem Sie an seinem Schreibtisch vorbeischauen und nach dem Stand der Dinge fragen oder eine kurze E-Mail zum Einchecken senden. Wissen, dass der Chef genug Interesse an den persönlichen Situationen der Menschen hat Wenn Sie sich darüber im Klaren sind, wie es ihnen auch nach Ablauf der ersten Veranstaltung geht, werden Sie daran erinnert, dass sich die Menschen in diesem professionellen Umfeld immer noch umeinander kümmern, obwohl dies ein professionelles Umfeld ist.

Während die meisten von uns ihr Bestes geben, um ihr persönliches und berufliches Leben getrennt zu halten, kreuzen sie sich gelegentlich unweigerlich. Und leider ist es nicht immer einfach, eine Atmosphäre des Mitgefühls zu schaffen und gleichzeitig berufliche Grenzen zu wahren. Beachten Sie diese Tipps, und Sie sind auf dem besten Weg, jemandem in einer schwierigen Zeit wirklich zu helfen.

Foto eines Mitarbeiters in der Krise mit freundlicher Genehmigung von Shutterstock.