Mit einem schlechten Kommunikator umgehen

3 Möglichkeiten, um von schrecklichen Kommunikatoren das zu bekommen, was Sie brauchen

Haben Sie einen Manager, der kryptische E-Mails mit einem Satz sendet?, die Sie in Panik versetzen?

Oder ein Mitarbeiter, dessen lange, weitläufige Missiven Sie fragen lassen, was genau Sie als Nächstes tun sollten?

Es kann schwierig sein, Ihre beste Arbeit zu leisten, wenn Ihre Kollegen in der Kommunikationsabteilung nicht besonders „begabt“ sind.

Aber bis alle Chefs eine obligatorische Schulung absolvieren müssen oder wir einen Weg finden können, um das Denken der Leute durchzusetzen, bevor sie sprechen, finden Sie hier einige Tipps, die dazu beitragen, dass die Kommunikationswege reibungsloser verlaufen.

Tipp 1. Fragen zur Klärung

Bei der Arbeit fühlen sich die Menschen oft unwohl, wenn sie um Klärung bitten. Niemand möchte sich dicht fühlen oder als müsste alles zweimal erklärt werden!

Stellen Sie sich das jedoch so vor: Wenn Sie sich 10 Sekunden Zeit nehmen, um Klarheit über eine bestimmte Anfrage zu erhalten, können Sie möglicherweise 10 Stunden Verwirrung und unnötige Arbeit sparen. Es lohnt sich immer!


Sagen:

Danke für _.

Möchten Sie zur Klarstellung, dass ich _ oder _?

Beispielsweise:

Vielen Dank, dass Sie mir Ihre groben Notizen zur Frühjahrs-Marketingkampagne geschickt haben.

Möchten Sie zur Verdeutlichung ein allgemeines Feedback geben oder diese Notizen in einen formellen Plan mit zu erledigenden Daten für jeden Artikel einfließen lassen und den Plan dann an das gesamte Team senden?


Tipp 2. Verwenden Sie die 3 magischen Wörter: „Ist das genau?“

Manchmal reagiert Ihr Kollege auch nach Aufforderung zur Klärung auf eine Weise, die keinen Sinn ergibt. (Argh!)

Wenn dies der Fall ist, können diese drei magischen Wörter helfen, die Verwirrung zu beseitigen.


Sagen:

Es hört sich so an, als würden Sie mich bitten, _. Ist das richtig?

Beispielsweise:

Es hört sich so an, als würden Sie mich bitten, Ihren Flug zur Konferenz in NYC zu buchen, Ihren Flug zur anderen Konferenz in Boston zu buchen und dann Ihr Hotel für NYC zu buchen, aber nicht für Boston. Ist das richtig?


Wenn Sie diese Frage stellen, wird Ihr Kollege hoffentlich feststellen, dass seine Botschaften nicht ganz klar sind. Oder vielleicht sogar dankbar für Ihre Präzision! Es ist immer beruhigend zu hören, wie Ihre eigenen Anweisungen zurückgesendet werden (besonders wenn Ihr Gehirn neblig ist und Sie nicht ganz sicher sind, was Sie überhaupt sagen – was bei Ihrem Kollegen der Fall sein könnte!)

Tipp 3. Geben Sie konstruktives Feedback

Wenn verwirrende Kommunikation ein anhaltendes Problem ist, haben Sie keine Angst, ein direktes Gespräch darüber zu führen. Angenommen, Sie haben einige Ideen, wie Sie besser zusammenarbeiten können, und skizzieren Sie dann Ihre Kommunikationspräferenzen klar, einfach und detailliert.


Sagen:

Hallo! Ich habe einige Ideen, wie wir unsere Kommunikation noch besser machen und Projekte noch effektiver erledigen können. Darf ich meine Gedanken teilen?

Dann:

Wir scheinen weniger Missverständnisse zu haben, wenn wir zum Telefon greifen und uns unterhalten oder persönlich treffen. Könnten wir in diesem Format und nicht per E-Mail kommunizieren – es sei denn, es geht wirklich schnell?

Oder:

Wenn Sie mir eine Anweisung geben, möchte ich Ihnen wiederholen, was ich verstehe, damit Sie sofort Verwirrung stiften können – und wir sind fertig!


Gestalten Sie Ihre Ideen als „großartigen neuen Plan“! für Sie beide zu versuchen, anstatt eine Kritik an Ihrem Kollegen.

Wenn Sie dies getan haben, haben Sie keine Angst mehr, das Gespräch von Zeit zu Zeit zu wiederholen, wenn Sie feststellen, dass die Kommunikationswege immer noch verdreht und in Knoten verwickelt sind. Sie verdienen es, in einer Umgebung zu arbeiten, in der eine klare Kommunikation die Norm und nicht die Ausnahme von der Regel ist. Und wenn es immer so gestaltet ist, wie Sie beide besser arbeiten können? Es wird wahrscheinlich gut aufgenommen.

Denken Sie abschließend daran, dass Sie jeden Tag mit gutem Beispiel vorangehen und so klar wie möglich kommunizieren können.

Vielleicht folgen Ihre Kollegen Ihrem Beispiel oder vielleicht auch nicht, aber so oder so können Sie stolz darauf sein, dass Sie Ihr Bestes geben.

Foto des Mannes mit Klebeband auf Mund mit freundlicher Genehmigung von Shutterstock.