4 Sätze Die Führungskräfte sollten niemals bei der Arbeit sagen

4 Scheinbar harmlose Sätze, die Führungskräfte niemals sagen sollten

Wenn Sie ein Manager sind, beobachten Ihre Mitarbeiter ständig, wie Sie sich verhalten und was Sie sagen. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Sie Ihre Wortwahl in jeder Umgebung absichtlich treffen.

Als Chef gibt es bestimmte Dinge, die Sie wahrscheinlich nicht sagen sollten.

Sie kennen wahrscheinlich die offensichtlicheren Aussagen wie:

  • „Ich mache das nur, weil mich das Unternehmen dazu bringt.“
  • „Ich sollte dir das wirklich nicht sagen, aber…“
  • „Ich muss dich nur wegen [Person] ansprechen…“

Zusätzlich zu diesen offensichtlichen Hinweisen gibt es jedoch einige andere Sätze, die, obwohl sie scheinbar harmlos sind, Sie und Ihr Team möglicherweise verletzen.

1. „Mach weiter, was du tust“

Führungskräfte sagen dies häufig ihren Leistungsträgern – den wartungsarmen Teammitgliedern, von denen sie wissen, dass sie sich auf ihre Leistung verlassen können. Es soll sie ermutigen, weiterzumachen, indem sie wissen lassen, dass sie gute Arbeit leisten.

Trotzdem habe ich als Executive Coach immer wieder von Leistungsträgern gehört, wie frustrierend diese Art von Feedback ist.

Warum? Weil sie oft ehrgeizig sind. Sie wollen ihre Karriere vorantreiben und sehnen sich nach Feedback, das ihnen hilft, zu wachsen. Das Fehlen konstruktiver Kritik ärgert sie manchmal so sehr, dass sie dazu neigen, nach anderen Möglichkeiten zu suchen, bei denen sie die Mentorschaft erhalten, die sie benötigen, um weiter aufzusteigen.

Eine bessere Alternative

Um Ihre Leistungsträger zu erhalten (und sie weiter wachsen zu lassen), versuchen Sie: „Sie sind mit X hervorragend. Lassen Sie uns Ihnen die Möglichkeit geben, sich zu dehnen, indem wir Ihnen mehr Chancen geben, Y zu tun.“ Oder: „Es geht dir wirklich gut! Lassen Sie uns Ihre Karriereziele untersuchen, damit ich sicherstellen kann, dass ich Sie coache, um Sie auf Ihren nächsten Schritt vorzubereiten. “

2. „War das klar?“

Dies scheint zwar vernünftig zu sein, gibt Ihnen jedoch möglicherweise nicht immer ein genaues Bild davon, ob Ihr Team Ihre beabsichtigte Botschaft versteht oder nicht.

Ich habe zum Beispiel oft gesehen, wie wirklich kluge Führungskräfte so viele Informationen liefern, dass sie ihr Publikum überwältigen. In diesen Fällen wissen die Leute möglicherweise nicht einmal, wo sie anfangen sollen, auf die Frage zu antworten. Wenn dies in einer Gruppe geschieht, ist es weniger wahrscheinlich, dass sich Menschen aus Angst, wie die einzige Person auszusehen, die verwirrt ist, zu Wort melden.

Selbst in den Fällen, in denen Ihr Publikum der Meinung ist, dass alles klar ist, befindet es sich möglicherweise nicht auf derselben Seite (z. B. wenn Sie mit einem Kollegen sprechen und feststellen, dass Sie sich jeweils von einem Meeting mit unterschiedlichen Schlussfolgerungen entfernt haben).

Eine bessere Alternative

Sagen Sie stattdessen: „Lassen Sie uns einen kurzen Überblick über die wichtigsten Erkenntnisse geben, um sicherzustellen, dass ich sie klar formuliert habe.“ (Dann können Sie sie überprüfen, oder noch besser, Sie können andere Personen im Raum veranlassen, sie für Sie zu überprüfen.)

3. „Fehler ist keine Option“

Dies könnte etwas sein, für das es angemessen ist Lebens- und Todessituationen, ist dies für die meisten Führungskräfte nicht die Art von Ausdruck, die Sie zu häufig verwenden sollten.

Obwohl es so aussieht, als würde es die Messlatte hoch legen, ist die Realität, dass es wahrscheinlich die Mittelmäßigkeit fördern wird.

Denken Sie darüber nach: Wenn Menschen Angst haben, Fehler zu machen, glauben Sie, dass sie bereit sind zu experimentieren, um zu sehen, ob sie etwas besser machen können, oder glauben Sie, dass sie sicher innerhalb der Grenzen ihres Wissens bleiben werden?

Eine bessere Alternative

Sie können Ihrem Team sagen: „Um innovativ zu sein, müssen wir wahrscheinlich einige kalkulierte Risiken eingehen. Ich möchte nicht, dass wir absichtlich Fehler machen, aber sie werden unvermeidlich passieren. Lernen wir von ihnen, damit wir uns weiter verbessern können. “

4. „Bring mir keine Probleme, bring mir Lösungen“

Diese Aussage soll normalerweise zur Problemlösung und Proaktivität anregen. Ich habe es auch von Vorgesetzten gesehen, die verhindern wollen, dass sich Mitarbeiter ununterbrochen über Probleme beschweren, während sie absolut nichts tun, um sie zu lösen.

Aber laut Wharton-Professor Adam Grant, kann es verhindern, dass Menschen zu sprechen über wichtige Themen bis sie einfach nicht wissen, wie zu lösen. Dies kann dazu führen, dass Führungskräfte nicht wissen, wo ihr Team steht.

Es kann auch eine „Kultur der Interessenvertretung“ schaffen, in der Menschen zu Diskussionen kommen, die stark in ihre Lösungen investiert sind. Infolgedessen sind sie mehr besorgt über den Verkauf ihrer Ideen als über die Zusammenarbeit mit der Gruppe, um zusammenzuarbeiten.

Eine bessere Alternative

Um Ihre Mitarbeiter zu ermutigen, sich bei Bedarf zu äußern, versuchen Sie: „Um diesen Ort zu verbessern, müssen wir uns aller Probleme bewusst sein – unabhängig davon, ob Sie wissen, wie Sie sie lösen können oder nicht. Ich bin auch offen für Ihre Lösungsvorschläge, damit wir gemeinsam unsere Umwelt verbessern können. “

Um als Manager zu glänzen, muss man ein großartiger Kommunikator sein. Wenn Sie sprechen, denken Sie an Ihre Ziele und denken Sie kritisch über die Nachrichten nach, die Sie senden. Mit dieser Art der absichtlichen Kommunikation haben Sie wahrscheinlich einen positiven Einfluss auf Ihr Team.