4 Schritte, um wirklich ehrliches Feedback zu erhalten (und zu erhalten)

4 Schritte, um wirklich ehrliches Feedback zu erhalten (und zu erhalten)

Es ist kein Geheimnis: Feedback macht Sie besser persönlich und definitiv beruflich.

Aber es ist auch eine schwierige Sache.

Es ist nur natürlich, während eines Überprüfungsprozesses oder nach einem bedeutenden Meilenstein oder Erfolg (oder, ähm, Mangel an ) Feedback einzuholen. Aber was ist, wenn nichts los ist, worüber man nach Hause schreiben kann? Wie können Sie herausfinden, was Ihre Kollegen von Ihnen halten – gut und schlecht – und es das ganze Jahr über zu Ihrem Vorteil nutzen?

Hier einige gute Neuigkeiten: Mit nur ein wenig kreativer Positionierung und Weitsicht wird ein ehrlicher, regelmäßiger Einblick in Ihre Leistung leicht möglich sein. Und das Beste daran ist, dass Sie nie fragen müssen, wie es mir geht.

Schritt 1: Spielen Sie das lange Spiel

Das erste, was Sie über das Einholen von echtem Feedback wissen müssen, ist, dass es keine schnelle Lösung ist. Tatsächlich braucht es Zeit, um das Vertrauen und den Komfort Ihrer Kollegen aufzubauen, die es ihnen ermöglichen, ihre ehrlichen Gedanken mühelos auszutauschen. Wenn Sie versuchen, Ihren Kollegen Feedback zu entlocken, bevor sie bereit sind, werden Sie wahrscheinlich nicht weit kommen.

Ich habe dies aus erster Hand miterlebt, als vor einigen Jahren jemand Neues in mein Team aufgenommen wurde. Ich arbeitete in einer kleinen, engmaschigen Gruppe, und wir alle hatten fünf Jahre (oder länger) zusammengearbeitet. Infolgedessen waren wir offen und häufig mit unseren Rückmeldungen untereinander.

Unser Neuzugang hat dies beobachtet und beschlossen, jeden von uns nach ihrer ersten Arbeitswoche zu einem „Temperaturcheck“ zu treffen. Scheint unschuldig genug, oder? Nicht so schnell. Die meisten von uns versuchten immer noch, sich an ihren Namen zu erinnern.

Anstatt proaktiv und engagiert zu sein, um einen großartigen Job zu machen – was sicher ihre Absicht war , wirkte sie anmaßend und völlig unfähig, eine Situation zu lesen. Anstatt unser ehrliches Feedback zu teilen, haben wir uns stattdessen alle von ihr zurückgezogen. Das genaue Gegenteil von dem, was sie erreichen wollte.

Ich verstehe es. Wir alle möchten gerne wissen, wie es uns geht – und wir sollten es tun. Denken Sie jedoch daran, dass es für alle Beteiligten nicht gerade angenehm ist, einem Fremden Feedback zu geben. Der erste und wichtigste Teil des Prozesses besteht darin, eine vertrauensvolle Beziehung zu Ihren Kollegen aufzubauen.

Schritt 2: Hören Sie zu

Wie bauen Sie dieses Vertrauen auf? Abgesehen von dem Offensichtlichen: Erscheinen Sie pünktlich zur Arbeit, lassen Sie sich bei der Happy Hour nach der Arbeit nicht verprügeln, meiden Sie Büroklatsch , gibt es einen wichtigen Ansatz, um Ihren Ruf als vertrauenswürdiger Kollege aufzubauen: Zuhören. Bevor sich jemand wohl fühlt, etwas mit Ihnen zu teilen, muss er wissen, dass Sie wissen, wie man zuhört.

Glücklicherweise können Sie diesen Schritt jeden Tag üben. Ich habe das mit einem alten Chef ausprobiert, der besonders schwer zu lesen und dafür berüchtigt war, kein freies Feedback zu geben. Ich begann damit, ihm jedes Mal meine volle Aufmerksamkeit zu schenken, wenn er mit mir über irgendetwas sprach. Ja, alles – die Geschichte dieser Zeit, als der Hund die Puppe seiner Tochter aß, seine Nacherzählung eines erstaunlichen Golfspiels am vergangenen Wochenende, eine verschlungene Erklärung dafür, warum die Börse an diesem Tag im Tank war. Ob ich interessiert war oder nicht, ich hielt Augenkontakt, hörte aktiv zu und stellte sicher, dass er wusste, dass ich seine Zeit schätzte. Es dauerte ungefähr ein Jahr, aber er begann endlich, regelmäßig Feedback mit mir zu teilen.

Beweisen Sie Ihren Kollegen, dass Sie ein echter Zuhörer sind, und bauen Sie eine starke Vertrauensbasis auf, die ehrliches Feedback im Büro ermöglicht.

Schritt 3: Geben und Sie erhalten

Manchmal muss man ein wenig geben, um ein wenig zu bekommen, und dies gilt definitiv für Feedback. Ein Teil dessen, was andere dazu bringt, Ihnen genug zu vertrauen, um ehrlich zu sein, ist zu wissen, dass Sie dasselbe für sie tun werden.

Vor einigen Jahren hatte ich einen neuen Job in einer etwas anderen Funktion begonnen und wollte unbedingt die Lernkurve verbessern – was bedeutete, dass ich jedes bisschen Feedback brauchte, das ich bekommen konnte. Das Problem war, ich war der neue Typ, und niemand hatte genug Zeit, um meine Reaktion auf Feedback wirklich einzuschätzen (ganz zu schweigen davon, dass niemand den neuen Mitarbeiter mit viel Kritik erschrecken möchte – auch wenn es konstruktiv ist). Als ich nicht das erhoffte Feedback bekam, gab ich es stattdessen meinen Kollegen.

Ich begann mit positivem Feedback (was natürlich viel einfacher ist) und arbeitete dann gegebenenfalls langsam an konstruktiverem Feedback. Ich habe auch darauf geachtet, es auszuräumen, damit ich niemanden mit zu vielen Informationen überladen habe – niemand mag einen braunen Noser. Aber ich habe die Dinge im Auge behalten, die meine Kollegen getan haben und die ich wirklich hilfreich fand oder die eine hohe Fünf rechtfertigten. Es dauerte nicht lange, bis sich der Rest des Teams durchsetzte und mir auch Feedback gab.

Manchmal brauchen die Leute nur einen kleinen Vorgeschmack, bevor sie Appetit bekommen. Sobald sie hilfreiches Feedback erhalten, geben sie es mit größerer Wahrscheinlichkeit weiter, wenn sie dies für angemessen halten.

Schritt 4: Bestätigen und antworten

Einer der wichtigsten Schritte im Feedback-Prozess ist die angemessene Reaktion. Nicht alle Vorschläge, die Sie erhalten, sind hilfreich – oder sogar relevant , aber wenn Sie die Chance haben, eine ehrliche Feedbackschleife mit Ihren Kollegen fortzusetzen, müssen Sie sicherstellen, dass sie das Gefühl haben, dass Sie sich ihre Worte zu Herzen genommen haben.

Dies hat vor einigen Jahren bei einem meiner Manager besonders gut funktioniert. Obwohl er alles richtig gemacht hatte, um sicherzustellen, dass wir das nötige Vertrauen hatten, um ehrlich zu sein, gab mir die Tatsache, dass er mein Chef war, immer eine Pause, bevor ich ihm meine Gedanken mitteilte – besonders wenn ich konstruktive Kritik hatte. Aber es war das, was er danach tat, das mich immer überzeugte, weiter zu teilen. Jedes Mal, wenn ich ihm Feedback gab, bestätigte er meine Kommentare und versprach, sie zu berücksichtigen. Und jedes Mal kam er später zu mir zurück und führte mich entweder durch die Pläne, meine Vorschläge in die Tat umzusetzen, oder teilte mir mit, warum er das nicht für die beste Lösung hielt, aber dass er meine Ideen für gültig hielt und meine schätzte Ehrlichkeit.

Ihre Kollegen müssen wissen, dass Sie nicht nur offen auf ihr Feedback hören, sondern sich diesen Rat auch zu Herzen nehmen. Ich garantiere Ihnen, dass Sie nicht immer den besten Rat erhalten, aber zeigen Sie Ihren Kollegen, dass Sie ihre Meinung schätzen und immer Ihr Bestes tun, um ihr Feedback zur Verbesserung zu nutzen, und Sie werden die Kommunikationswege offen halten.

Das Einholen von Feedback von Ihren Kollegen mag beängstigend erscheinen, aber mit genügend Zeit, Geduld und Planung können Sie sich und Ihre Kollegen mit offenem, ehrlichem Feedback in Echtzeit auf den Erfolg einstellen.

Foto der Kommentarkarte mit freundlicher Genehmigung von Shutterstock.