Was tun, wenn Ihr Chef oder Ihr Mitarbeiter bei der Arbeit schreit

4 Schritte, die ausgeführt werden müssen, wenn jemand bei der Arbeit vom Griff fliegt

Sie tun Ihr Bestes, um Ihre Emotionen im Büro in Schach zu halten. Und selbst wenn Sie an einem freien Tag einem seltenen emotionalen Ausbruch zum Opfer gefallen sind, haben Sie sich mit der Situation befasst, sich aufrichtig entschuldigt und sind weitergegangen.

Aber was ist, wenn Ihr Kollege oder Chef mitten am Arbeitstag seinen Deckel umklappt? Sollten Sie sofort reagieren, obwohl er emotional aufgeladen ist? Sollten Sie es einfach ignorieren und so tun, als wäre es nie passiert? Sollten Sie Ihren Schreibtisch packen, nach Bermuda ziehen und sich für den Rest Ihrer Karriere verstecken?

Seien wir ehrlich – wir sind alle Menschen. Und nur weil wir alle versuchen, einen professionellen Ruf im Büro aufrechtzuerhalten, heißt das nicht unbedingt, dass wir alle unsere Emotionen an der Tür überprüfen können. Diese Dinge passieren. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Ihre Kollegen oder Vorgesetzten einen freien Pass haben, um ständig vom Griff zu fliegen.

Wenn jemand in Ihrem Büro einen Zusammenbruch hat – insbesondere wenn er sich an Sie richtet – möchten Sie sicherstellen, dass die Umstände behandelt werden, ohne sich für eine Hauptrolle im Drama Ihres Büros anzumelden.

Sound unmöglich? Es ist nicht! Befolgen Sie diese Schritte, um effektiv mit der Situation umzugehen und weiterzumachen. (Oder ziehen Sie nach Bermuda. Sie haben die Wahl.)

1. Nicht sofort einschalten

Das Wichtigste zuerst: Geben Sie Ihr Bestes, um sich nicht zu engagieren, wenn jemand in Ihrem Büro einen Ausbruch hat. Es ist leichter gesagt als getan, besonders wenn Ihr Kollege Sie direkt vom Konferenztisch aus anbrüllt. Aber an einem teilnehmen Gespräch (auch bekannt als „Screaming Match“) mit ihm oder ihr wird jedoch nur dazu beitragen, die Situation zu eskalieren.

Wir alle wissen, dass emotional verzweifelte Menschen nicht gerade in der Lage sind, rationale und vernünftige Diskussionen zu führen. Sie verschwenden einfach Ihre Zeit und Ihren Atem. Unabhängig davon, ob Ihre Mitarbeiterin schluchzt oder schreit, ist es wichtig, ihr etwas Zeit zum Abkühlen zu geben. Auf diese Weise können Sie beide mit klarem Kopf auf die Situation zurückkommen.

2. Analysieren Sie die Situation

Sobald die Verrücktheit abgeklungen ist und sich Ihr Kollege oder Chef wütend oder verlegen an seinen Schreibtisch zurückgezogen hat, ist es Zeit für Sie, über Ihre nächsten Schritte nachzudenken.

Es ist nicht nötig, sich in eine Situation zu verwickeln, die Sie überhaupt nicht direkt involviert hat. Also, nehmen Sie sich etwas Zeit zu überlegen, ob dies ist etwas, was Sie selbst brauchen, um entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.

Hat sich dieser Ausbruch direkt auf Sie ausgewirkt? Wenn Ihr Kollege geschrien und einen Finger in Ihr Gesicht gezeigt hat, lautet die Antwort offensichtlich Ja. Aber wenn die Feindseligkeit gegen jemand anderen gerichtet war und Sie nur ein Zeuge waren, möchten Sie wirklich Ihren Hals herausstrecken und in eine Situation gebracht werden, die wirklich nichts mit Ihnen zu tun hat?

Ausbrüche sind unangenehm zu beobachten, und Ihre erste Neigung könnte darin bestehen, aufzuspringen und einen Mitarbeiter zu verteidigen. Aber stellen Sie sicher, dass Sie zuerst die Umstände bewerten – sonst könnten Sie selbst einen Zusammenbruch erleben!

3. Bestimmen Sie Ihren Ansatz

Sie haben also entschieden, dass Sie die Situation einfach nicht unter den Teppich kehren dürfen. Das Verhalten Ihres Kollegen oder Chefs hat eine Grenze überschritten, und die Idee, es wie gewohnt gleiten zu lassen und weiterzumachen, lässt Ihren Kiefer sofort zusammenbeißen und Ihre Handflächen schwitzen.

Was jetzt? Es ist Zeit, Ihre beste Vorgehensweise herauszufinden. Sie haben zahlreiche Möglichkeiten, um mit der Situation umzugehen – Sie müssen nur die beste auswählen, um den Umständen gerecht zu werden.

Wenn das emotionale Aufflammen in irgendeiner Weise bedrohlich oder belästigend war, möchten Sie wahrscheinlich einen Vorgesetzten oder Ihre Personalabteilung einbeziehen. Bestimmte Aktionen erfordern Auswirkungen und ein einfaches „Whoops, sorry!“ ist nicht immer genug, um empörendes Verhalten zu glätten. Sie mögen sich wie ein Tattletale fühlen, aber Sie verdienen einen Arbeitsplatz, der nicht feindlich ist.

Im Gegensatz dazu können Sie diese Situation wahrscheinlich selbst bewältigen, wenn Ihr Kollege oder Chef nur ein wenig zu heiß geworden ist, ohne aggressiv oder vulgär zu sein. Bitten Sie um eine Zeit, in der Sie sich hinsetzen und plaudern können, anstatt ein Gespräch über ihn oder sie zu führen. Erklären Sie dann, wie Sie das Gefühl hatten, dass der Ausbruch nicht gerechtfertigt war und wie Sie sich unwohl fühlten.

Nicht sicher, was ich sagen soll? Etwas Einfaches wie: „Ich verstehe, dass wir manchmal alle unsere Coolness verlieren. Aber die Art und Weise, wie Sie reagierten, hat mich sehr unwohl gefühlt. Können wir über einige Möglichkeiten sprechen, wie wir besser miteinander kommunizieren können, wenn wir nicht einverstanden sind? “sollte den Trick machen.

Natürlich können Sie sich jederzeit zurücklehnen und warten, bis sich ein Büroangestellter mit einer bescheidenen Entschuldigung an Sie wendet. Aber wenn die Situation Sie wirklich nervt (oder wenn dieser Mitarbeiter den Ruf hat, lächerlich stur zu sein), sollten Sie es besser direkt angehen, um zu vermeiden, dass es eitert.

4. Weiter

Emotionen werden hier und da definitiv ihren Weg in den Arbeitsplatz finden, aber das bedeutet nicht, dass Ihr Büro angespannt und umständlich sein muss. Während die emotionale Explosion Ihres Kollegen oder Chefs dazu diente, die Dinge unangenehm zu machen und einen Groll zu hegen definitiv die Dinge nicht besser machen.

Das ist richtig, es ist Zeit, das Schwierige zu tun und die größere Person zu sein. Wenn die Situation gelöst wurde und Sie eine echte Entschuldigung erhalten haben, ist es Zeit, sie loszulassen und weiterzumachen. Kein Murren unter dem Atem, snarky Büroklatsch oder Verweigerung der Arbeit in einem Team mit ihm oder ihr. Welchen Zweck erfüllen diese abfälligen Bemerkungen und passiven aggressiven Aktionen? Sie werden dem Feuer wahrscheinlich nur Treibstoff hinzufügen – und vielleicht sogar einen weiteren Ausbruch auslösen!

Es ist unangenehm zu sehen, wie Ihr Chef oder Mitarbeiter den Griff verliert – und dies umso mehr, wenn Sie direkt in den Vorfall verwickelt sind. Aber lass nicht zu, dass deine eigenen Gefühle auch das Beste aus dir herausholen! Befolgen Sie diese Schritte, um die Situation mit Würde erfolgreich zu bewältigen.

Ansonsten höre ich, dass das Wetter auf Bermuda zu dieser Jahreszeit schön ist…

Foto eines Mannes, der mit freundlicher Genehmigung von Shutterstock ausflippt.