Wie man ein total überfordertes Team verwaltet

4 Strategien zur Führung eines völlig überforderten Teams

„Hilfe!“

Das war die Betreffzeile einer E-Mail, die ich kürzlich von Lisa, der Marketingleiterin für ein großes Gesundheitssystem, erhalten habe. Weil sie und ihr Team überarbeitet und überfordert waren, kämpfte Lisa darum, eine effektive Führungskraft zu sein.

Jeden Tag stellte Lisa fest, dass zahlreiche dringende Prioritäten auftauchten, die Zeit von ihrer wichtigsten Mission abhingen: strategisch zu denken und ihr Team zu motivieren.

„Wie kann ich aus einem ’normalen‘ Arbeitstag Zeit sparen, um meinen Führungshut aufzusetzen, wenn mein Team und ich eine enorme Arbeitsbelastung haben und es so viele tägliche taktische Probleme gibt, die angegangen werden müssen?“ Wollte Lisa wissen. „Wie machen es andere Führer?“

Sie stellte eine großartige Frage, und als Antwort darauf finden Sie hier vier Ratschläge von drei Führungskräften, wie Sie aus dem Unkraut herauskommen, die Führung übernehmen und Ihr Team auch in den schlimmsten Zeiten motiviert und engagiert halten können. Hinweis: Die meisten dieser Dinge brauchen überhaupt nicht viel Zeit.

1. Nehmen Sie Stellung für Ihr Team

Zu Beginn ihrer Karriere erhielt Liz Brenner, Vizepräsidentin für Marketing-Mitarbeiterengagement bei SAP, einen Crashkurs in „Wie nicht“ man Mitarbeiter engagiert, wenn ein Leiter sie unter den Bus warf, um die Verantwortung von sich selbst abzulenken.

Etwas war ernsthaft schiefgegangen, und der leitende Angestellte gab Brenner die Schuld, der zu dieser Zeit ein Junior-Angestellter war.

In dieser hoch aufgeladenen, stressigen Situation lernte Brenner eine ihrer größten Führungslektionen, als sich ihr Manager in ihrem Namen gegen den Mobber-Manager stellte. „Sie hat sich meine Seite der Geschichte angehört und dann hinter den Kulissen hart gekämpft, um mich und meinen Ruf zu schützen“, erklärt Brenner. „Was für eine Klasse.“

Wenn es schwierig wird, sagt Brenner: „Großartige Manager kämpfen für ihre Mitarbeiter.“ Wenn Ihr Team angegriffen, gestresst oder überfordert ist, können Sie Brenners Führung folgen, indem Sie Sätze wie „Ich habe Ihren Rücken“, „Ich bin hier“ und „Meine Aufgabe ist es, Sie erfolgreich zu machen. ” Es klingt wie eine kleine Geste, aber es geht einen langen Weg.

2. Spannung lösen

Holly Pavlika, SVP für Markenstrategie bei Collective Bias, war oft mit Teams beschäftigt, die mit Arbeit und Straffristen überfordert waren.

In einer früheren Rolle in der Werbebranche hat Pavlika aus erster Hand erfahren, wie schnell ein armer Anführer die Stimmung eines Teams unter Druck setzen kann, das bereits unter starkem Druck steht. „Ich habe einmal gesehen, wie ein großer Kreativdirektor sein Team zerstört hat“, sagt Pavlika. „Er riss schweigend Idee für Idee von der Wand und sagte dann dem Team, dass sie einen All-Nighter ziehen müssten , um mehr Ideen zu entwickeln. Sie waren völlig demoralisiert, und ich weiß nicht, wie sich das Team zusammengerissen hat, um die Arbeit zu wiederholen. Dann wandte er sich an mich, um von der Arbeit meiner Abteilung zu hören und sagte: ‚Ich hoffe, Sie haben etwas Besseres als das (expletiv)!‘ “

Wie hat Pavlika ihre Teams zusammengebracht und sie unter Druck gesetzt und kreativ gehalten? „Ich würde verrückte Dinge tun, um sie dazu zu bringen, Spannungen abzubauen“, gibt sie zu. „Ich habe zum Beispiel einmal alle dazu gebracht, in mein Büro zu kommen und die Tür zu schließen. Ich brachte sie dazu, so laut sie konnten zu schreien. Sie dachten, ich sei verrückt. Aber es brachte sie zum Lachen! Und Lachen ist die beste Medizin, um Stress abzubauen, oder? “

Ein anderes Mal brachte sie alle dazu, alberne Hüte zu tragen. „Jemand hat vielleicht gesagt, ich sei unprofessionell“, räumt sie ein, „aber diese Momente haben die Leute zum Lächeln gebracht, für eine Minute angehalten und eine Pause gemacht.“

3. Kreativität entfesseln

Nachdem Sie Ihrem Team erlaubt haben, Dampf abzulassen und Spannungen abzubauen, besteht Ihr nächster Schritt darin , Kreativität anzuregen – aber das Erzwingen funktioniert selten. „Sag niemals“ Du musst es nur aufsaugen „oder“ Das war eine großartige Idee, aber wir werden mehr brauchen, woher das kommt „, warnt Pavlika. Wenn Sie dies tun, werden Sie genau die Kreativität unterdrücken, die Sie fördern möchten. Auch hier funktioniert der Out-of-Left-Field-Ansatz viel besser.

„Früher habe ich auch Haftnotizen verteilt“, teilt sie mit. „Jeder wurde beauftragt, einen auf die Stirn zu legen, bis er eine Idee in den Raum einbrachte.“ Laut Pavlika war es erstaunlich, wie schnell die Leute auf eine Idee kamen. „Ich denke, niemand wollte mit einem Post-It auf dem Kopf stecken bleiben!“

4. Bleiben Sie agil

Sich einer Strategie verpflichtet zu fühlen und hartnäckig bei der Verfolgung von Zielen zu sein, sind lobenswerte Führungsmerkmale, aber seien Sie vorsichtig bei der Zielfixierung – konzentrieren Sie sich so sehr auf ein Ziel, dass Sie andere Gefahren oder Hindernisse nicht bemerken, die in Sichtweite sein sollten. Wenn sich Ihr Team durch die Arbeitsbelastung demoralisiert fühlt, kann es sich lohnen, Ihr Ziel insgesamt neu zu bewerten.

„Große Führungskräfte können Ziele und Pläne überprüfen, sobald neue Informationen verfügbar sind“, sagt Tara Jaye Frank, Hallmarks Vizepräsidentin für multikulturelle Strategie, die Agilität als eine der zehn besten „Killer“ -Fähigkeiten bezeichnet, von denen sich die besten Führungskräfte unterscheiden die nur guten. Diese Führungskräfte wissen, wann sie den Kurs halten und wann sie neu bewerten müssen.

„Manchmal war das, was Sie gestern für eine gute Entscheidung hielten, nicht heute“, sagt Frank. Wenn Sie den Kurs halten, besteht die Gefahr, dass Ihr Team ausgebrannt wird, um ein Ziel zu erreichen, das nicht mehr das richtige ist.

Um ein agiler Anführer zu sein, haben Sie keine Angst davor, Ihre Ziele und Pläne zu überprüfen. Fragen Sie: „Was hat sich geändert?“ „Welche neuen Informationen sind ans Licht gekommen?“ und „Welche Annahmen haben wir getroffen, die nicht mehr gültig sind?“ – und konzentrieren Sie Ihr Team bei Bedarf erneut auf ein lohnenderes Ziel.

Wenn Sie und Ihr Team mit einer enormen Arbeitsbelastung im Unkraut stecken, tun Sie, was die besten Führungskräfte tun: Lassen Sie sie ein wenig los, um Spannungen abzubauen, helfen Sie ihnen, ihre Kreativität freizusetzen, und vielleicht am wichtigsten, treten Sie für sie ein und Lassen Sie sie wissen, dass Sie den Rücken haben.

Foto einer gestressten Person mit freundlicher Genehmigung von Shutterstock.