4 Dinge, die Ihre Mitarbeiter verzweifelt versuchen, Ihnen zu sagen

4 Dinge, die Ihre Mitarbeiter verzweifelt versuchen, Ihnen zu sagen

Wenn es um die Rollen des Büros geht, sprechen die Manager und die Mitarbeiter hören zu.

Recht?

In vielen Situationen ist das wahr. Manager geben Anweisungen, bieten Coaching an und vermitteln Abteilungs- und individuelle Ziele.

Aber als Manager zuzuhören ist genauso wichtig. Zuhören ist Ihr Schlüssel, um herauszufinden, was Ihre Mitarbeiter dazu bringt, zur Arbeit zu kommen – oder was sie aus der Tür schiebt. Zuhören enthüllt die Wahrheit über die Arbeitsbelastung Ihrer Mitarbeiter und was Sie tun können, um ihnen zum Erfolg zu verhelfen.

Es kann verlockend sein, in der Denkweise zu stecken: „Nun, wenn mein Mitarbeiter ein Problem hat, sollte er oder sie es mir direkt sagen.“ Aber verständlicherweise gibt es bestimmte Dinge, die Mitarbeiter möglicherweise nicht wohl fühlen, wenn sie direkt herauskommen und es Ihnen sagen. Um ihre Arbeitsplätze zu schützen und ihren Wert zu beweisen, werden sie einige ihrer Kämpfe ruhig halten.

Daher finde ich es besser, proaktiv zuzuhören, was Ihre Mitarbeiter sagen – auch wenn es sich um ein wenig Detektivarbeit handelt , damit Sie dem auf den Grund gehen und Ihr Team besser verwalten können. Hier sind einige wichtige Themen, auf die Sie achten sollten.

1. „Ich bin gelangweilt“

Es ist ein riskanter Schritt, sofort herauszukommen und Ihrem Chef zu sagen, dass Sie sich langweilen – zumindest kann dies für Mitarbeiter, die sich Sorgen machen, für die nächste Entlassungsrunde markiert zu werden, so aussehen, als wären sie keine Mitarbeiter mit den höchsten Beiträgen.

Aber Mitarbeiter, die nicht genug Arbeit haben oder nicht herausgefordert werden, können die Produktivität und Einstellung Ihrer gesamten Gruppe beeinträchtigen. Außerdem sind gelangweilte Mitarbeiter oft unglücklich – und suchen daher anderswo, um ihre Karriere voranzutreiben.

Hör darauf

Gelangweilte Mitarbeiter fordern oft mehr Arbeit. Sie möchten wissen, ob Sie oder jemand anderes im Team Hilfe benötigen. Sie versuchen nicht nur, Ihre guten Gnaden aufzusaugen oder in sich aufzunehmen; Sie sind verzweifelt nach etwas zu tun. Auf der etwas direkteren (und mürrischeren) Seite können sie nur verkünden: „Ich weiß nicht, was ich tun soll.“

Hören Sie auch auf das Murmeln von „Ich habe das alles schon einmal gemacht“ oder „Ich mache das schon so lange, dass ich es nicht vermasseln könnte, wenn ich es versuchen würde.“ Dies wird Sie darauf hinweisen, dass Ihre Mitarbeiter mehr Herausforderungen und Möglichkeiten benötigen, um ihre Fähigkeiten zu erweitern.

2. „Ich brauche deine Intervention“

Im Allgemeinen möchten Ihre Mitarbeiter, dass Sie wissen, dass sie in der Lage sind, kluge Entscheidungen zu treffen und mit den schwierigen Dingen umzugehen. Wenn also etwas nicht nach Plan läuft – wie ein großer Verkauf, der eindeutig bergab geht, oder eine Kundensituation , die kurz vor der Explosion steht , sind sie möglicherweise nicht ganz offen über die Situation bei Ihnen, aus Angst, als inkompetent zu gelten. Dies kann jedoch häufig zu eskalierten Situationen führen, die Sie beide in eine schwierige Situation bringen.

Hör darauf

Ihre Mitarbeiter kommen möglicherweise nicht direkt heraus und bitten um Ihre Hilfe, aber sie spielen oft darauf an, wenn Sie um eine Statusaktualisierung bitten: „Ich denke, dieser Kunde wird wirklich wütend. Ich sage ihr immer wieder, dass wir uns mit der Situation befassen, aber sie will es nicht hören. “

Dieser Mitarbeiter sagt Ihnen: „Sie müssen eingreifen und diese Situation entschärfen.“ Wäre es einfacher, wenn sie nur aus nächster Nähe um Ihre Hilfe bitten würde? Sicher. Als Manager können Sie Ihr Fachwissen aber auch proaktiv anbieten.

3. „Ich werde überarbeitet“

Einige Mitarbeiter werden sofort herauskommen und sagen, wenn ihre Arbeitsbelastung zu hoch geworden ist, um sie zu bewältigen. Einige werden sich jedoch erschöpfen, lange arbeiten, um der Arbeitsbelastung gerecht zu werden – und sich dabei selbst verbrennen.

Hör darauf

„Ich denke, ich werde heute nur das Mittagessen durcharbeiten“, könnte der Beginn sein, in dem die Mitarbeiter die Arbeit einfach als Herausforderung annehmen. Im weiteren Verlauf werden Sie jedoch die Erschöpfung in ihren Stimmen hören, wenn sie sagen: „Ich weiß nur nicht, was Prioritäten setzen“ oder „Egal was ich tue, etwas wird fallen gelassen.“

Wenn Sie dies hören, ist dies Ihr Stichwort, um ein Einzelgespräch darüber zu führen, wie realistisch die Arbeitsbelastung Ihrer Mitarbeiter ist. Suchen Sie nach Möglichkeiten, um die Arbeitsbelastung gleichmäßiger zu verteilen, oder arbeiten Sie an der Priorisierung von Projekten, um Ihren Mitarbeitern eine Chance auf eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben zu geben.

4. „Ich brauche etwas Coaching“

Nur wenige Menschen geben gerne zu, dass sie Hilfe brauchen. Mitarbeiter müssen nicht zu Ihnen kommen, um ihre Schwachstellen bekannt zu geben und um Ihre Hilfe und Ihr Fachwissen zu bitten. Stattdessen werden sie mit dem Fluss gehen und hoffen, dass ihre Schwächen oder Unsicherheiten unbemerkt bleiben.

Einige Manager ziehen es vor, dass ihre Mitarbeiter durch Ausprobieren lernen, aber am Ende kann dies sowohl für den Mitarbeiter, der das Gefühl hat, dass er oder sie nicht die erforderliche Schulung erhält, als auch für Sie, der, nicht sehr frustrierend sein muss sich mit den späteren Auswirkungen einer schlechten Leistung auseinandersetzen.

Hör darauf

Mitarbeiter, die nicht erwischt werden möchten, wenn sie etwas tun, bei dem sie sich nicht sicher sind, melden sich häufig freiwillig an ihrer Stelle: „Ich kann das tun, wenn Sie es brauchen, aber Alex hat wirklich mehr Erfahrung in diesem Bereich.“

Oder sie werden es umgehen, indem sie plötzlich zu beschäftigt werden: „Ich glaube wirklich nicht, dass ich etwas anderes übernehmen kann.“ Es kann sich auch in Frustration manifestieren: „Woher soll ich wissen, wie das geht?“ oder „Ich habe keine Ahnung, wo ich anfangen soll.“ Auf jeden Fall alle guten Anzeichen dafür, dass Sie sich etwas Zeit für zusätzliches Einzelcoaching nehmen möchten.

In einer idealen Welt wäre jeder offen und offen darüber, was im Büro vor sich geht. Wenn Sie jedoch daran arbeiten, mit Ihren Mitarbeitern ein vertrauensvolles Umfeld zu schaffen, ist es wichtig, auf tiefere Bedeutungen zu achten und die Möglichkeit zu haben, in Ihre Rolle als Manager einzusteigen und sie zu erfüllen.

Foto des Grafikdesigns mit freundlicher Genehmigung von Shutterstock.