4 Wörter, die Ihre Mitarbeiter erschrecken

4 sehr gebräuchliche Wörter, die Ihren Mitarbeitern einen Herzinfarkt versetzen

Sie sind stolz auf gute Kommunikationsfähigkeiten. Sie halten Ihre Mitarbeiter auf dem Laufenden und informieren Sie jederzeit darüber, was los ist.

Aber wussten Sie, dass ein paar (sehr häufige!) Wörter tatsächlich dazu führen können, dass Ihre geliebten Kollegen ausflippen? Es ist wahr: Bestimmte Begriffe, die Sie möglicherweise regelmäßig verwenden, lassen die Leute an eine Feuerwehrübung denken, was zu einer fast viszeralen Reaktion führt.

Lesen Sie weiter für die vier Wörter, die Ihre Kollegen tatsächlich erschrecken (und was Sie stattdessen sagen sollen).

1. Außer

Bevor Sie glauben, dass ich dies auf einem perfekten Sockel für die Verwendung von Wörtern schreibe, möchte ich mit einem Sockel beginnen, den ich kürzlich verwendet habe. Ich schrieb meinem Manager eine Nachricht über ein bevorstehendes Projekt und schrieb: „Es sieht großartig aus, außer …“. Ihre unmittelbare Antwort lautete: Ich schreibe einen Artikel über „fünf Wörter, die Ihnen Schüttelfrost bereiten“.

Außer einem Wort, das besagt, dass Sie den Job bekommen hätten oder die einflussreiche Person Ihre Idee finanziert hätte – aber es gab nur eine kleine Sache, die dazu geführt hat, dass dies nicht geschah. Es ist die Abkürzung für “so nah und doch so beschissen”. Immer wenn jemand einen Satz mit einem Sieg beginnt und dann die Ausnahmebombe fallen lässt, bereiten Sie sich sofort auf eine Katastrophe vor.

Speichern Sie also Ihre Mitarbeiter diese emotionale Achterbahnfahrt. Anstatt Ihr Update als “gute Nachricht – außer…” zu strukturieren, sollten Sie festlegen, was behoben werden muss, damit es keine Überraschungen gibt. Zum Beispiel anstelle von: „Der Bericht sieht gut aus, mit Ausnahme der Punkte drei bis fünf“, würden Sie sagen: „Der Bericht wäre stärker, wenn wir die Punkte drei bis fünf überarbeiten würden (mehr dazu weiter unten), aber ansonsten sieht er großartig aus! ”

2. Problem

Manchmal brauchen Sie sofort Hilfe. Dies schließt offensichtlich alles ein, was die Gesundheit und Sicherheit der Personen auf dem Gelände betrifft. Und es deckt auch Grauzonen ab (wie damals habe ich in der Mikrowelle im Pausenraum ein Feuer angezündet). Oder der Beginn so vieler Rom-Coms, bei denen die Hauptfigur gefeuert wird, um eine Reihe von Ereignissen in Gang zu setzen, die sein (ehemaliges) Unternehmen Millionen von Dollar kosten werden.

Der Punkt ist: Sie kennen den Unterschied zwischen einem Problem und dem Umgang mit einem nervigen Mitarbeiter oder einer sich abzeichnenden Frist.

Nein, ich sage nicht, dass es Ihnen verboten ist, das Wort Problem im Büro zu verwenden. Aber ich sage, wenn Sie ständig mit „Problemen“ zu Ihrem Team kommen, werden die Leute anfangen zu glauben, dass Sie leicht überfordert sind und daher zu beschäftigt für aufregende, neue Möglichkeiten.

Speichern Sie also das Problem (und seine Seelenschwestern: “Situation”, “Notfall” und “Problem”), wenn es etwas Ernstes ist und Sie in dieser Minute Hilfe von jemandem benötigen. Sprechen Sie den Rest der Zeit darüber, woran Sie arbeiten, welchen Hindernissen Sie gegenüberstehen und wo Sie Ideen oder Feedback verwenden können.

3. Dringend

Der Musenautor Adrian Hopkins hat es perfekt zusammengefasst : „Wenn die Zeit knapp und der Druck hoch ist, ist‚ dringend ‘ein Wort, das nur Panik auslösen kann… Wenn es wirklich dringend ist, telefonieren Sie stattdessen oder besuchen Sie es persönlich [eine E-Mail senden]. “

Dringend ist nicht nur etwas, das Teamkollegen Angst macht: Wie ein Problem, wenn Sie es zu oft verwenden, kann es einen kleinen Jungen bekommen, der Wolf weinte. Wenn Sie eine dringende E – Mail einmal pro Tag senden, Ihre Kollegen könnten Sie Ihre E – Mails mit einem Körnchen Salz überhaupt nicht das, was Sie wollen würden, wenn Sie tatsächlich Hilfe benötigen dringend.

Und wenn es um E-Mail-Betreffzeilen geht, empfiehlt Hopkins, anstelle von “dringend” “heute” zu wählen. Ich habe diesen Rat befolgt und festgestellt, dass er viel effektiver ist, um die gewünschte Antwort zu erhalten.

4. Warten Sie

Warten ist ein Befehl. Wenn jemand rief: “Warte!” In dem Moment, in dem ich eine E-Mail verschickte, unternahm ich sofort die Schritte, um mich daran zu erinnern – selbst wenn ich später herausfand, dass sie mit der Person sprach, die neben mir saß. Ich würde aufhören, was auch immer ich tat, aus Angst, einen schrecklichen Fehler zu machen.

Daher ist „Warten“ sehr effektiv, wenn Sie möchten, dass jemand innehält und seine gesamte Aufmerksamkeit auf Sie richtet. Aber andere Verwendungszwecke des Wartens, wie das beiläufige “Warten – was?” (Übersetzung: „Das ist überraschend!“ Oder „Erzähl mir mehr!“) Ist besser dem Mitarbeiter vorbehalten, der genau weiß, was du meinst.

Wenn Sie möchten, dass jemand nachschaut, aber nicht drückt, versuchen Sie: “Haben Sie einen Moment Zeit?” oder “Ist das eine gute Zeit?”

Ja, wenn Sie auf ein schwieriges Problem stoßen oder etwas, das Sie schockiert, ist es nur natürlich, die betreffende Sprache zu verwenden. Wenn Sie es jedoch schaffen, eine fokussierte, gleichmäßige Sprache zu verwenden, werden Sie als jemand angesehen, der immer Lösungen hat (keine Probleme).

Foto der Frau, die mit freundlicher Genehmigung von Shutterstock ausflippt.