Wie Sie Ihre eigene PR-Person sein können

4 Möglichkeiten, Ihre eigene PR-Person zu werden und den Respekt zu bekommen, den Sie verdienen

Haben Sie eine eigene PR-Person? Wenn Sie keine Berühmtheit sind, lautet die Antwort wahrscheinlich nein. (Und wenn Sie eine Berühmtheit sind, hi!) Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie vom Haken sind, wenn es darum geht, einen guten Ruf aufzubauen – in Ihrem Büro und in Ihrer Branche. Sie müssen für sich selbst eintreten. Niemand sonst wird darauf drängen, dass Sie diesen Job, diese Gehaltserhöhung oder sogar das Projekt bekommen, für dessen Leitung Sie absolut qualifiziert sind.

Jetzt spreche ich nicht davon, Pressemitteilungen über all Ihre jüngsten Erfolge an Ihren Büro-Listenserver zu senden. Ich spreche über die PR-Grundlagen oder, wie wir Insider sie nennen, vier Gebote aus der PR-Bibel. Lesen Sie sie, merken Sie sie sich und leben Sie nach ihnen.

1. Kennen Sie Ihr Publikum

Unabhängig davon, ob Sie eine E-Mail schreiben, ein neues Programm entwickeln oder eine Bewertung abgeben, müssen Sie verstehen, mit wem Sie sprechen. Dies wird als publikumszentrierter Kommunikationsansatz bezeichnet. Laut Business Communication Foundations konzentriert sich „eine effektive Geschäftsbotschaft auf das Publikum“. Sie sprechen vielleicht über sich selbst, müssen aber auf eine Weise kommunizieren, die für Ihr Publikum sinnvoll und respektvoll ist.

Wichtige Fragen, die Sie stellen müssen, wenn Sie Ihr Publikum kennenlernen: Was ist der größte Kampf oder die größte Hürde meines Publikums? Was ist das Problem, das sie am meisten lösen wollen? Was sind ihre Träume oder Bestrebungen?

Kämpfen Sie um Antworten? Eine gute Möglichkeit, auch Ihr Publikum kennenzulernen, besteht darin, eine Liste mit Fragen mitzubringen und sie zu motivieren. Es ist so einfach wie zu fragen: „Was brauchst du momentan am meisten von mir in meiner aktuellen Rolle?“

2. Beziehungen aufbauen

Persönliche Beziehungen erzielen immer noch die besten Ergebnisse – für PR-Leute und für fast alle anderen Arten von Fachleuten. E-Mail, Text, Telefonanrufe und Telefonkonferenzen haben ihren Platz. Laut einem Bericht von The Harvard Business Review sind persönliche Treffen unerlässlich. Führungskräfte nennen sie als notwendige Investition und sagen, dass die persönliche Kommunikation „eine große Wirkung“ hat.

Das Planen dieser Sitzplätze kann so einfach sein wie das Anfordern eines Meetings während des Mittagessens anstelle einer Telefonkonferenz. Oder gehen Sie zum Grafikdesign-Team, um Ihre Vision zu erklären, anstatt sie nur in eine E-Mail zu schreiben. Je mehr Sie klarstellen können, dass Sie ein lebender, atmender Mensch sind (und keine E-Mail-Adresse, die nur existiert, um Anfragen zu stellen), desto mehr Menschen werden an Sie denken, wenn sich Chancen ergeben.

3. Seien Sie in einer Krise proaktiv

Die drei Regeln der Krisenkommunikation lauten „schnell sein“, „hilfreich sein“ und „offen sein“. Eine Krise in Ihrem täglichen Arbeitstag kann so häufig sein wie das Senden einer E-Mail an die falsche Person oder so schwerwiegend wie eine schwerwiegende finanzielle Fehleinschätzung. Während Sie das Problem nicht immer beheben können, indem Sie diese drei Regeln befolgen, können Sie die Folgen häufig abmildern.

Die direkte Behebung des Fehltritts ist fast immer der beste Ansatz, um weitere Ausfälle zu vermeiden. Je schneller Sie den Leuten erzählen, was passiert ist, desto schneller können sie in Aktion treten. Den Unternehmen wird empfohlen, einen Krisenkommunikationsplan zu erstellen, damit bei Katastrophen alle auf der gleichen Seite sind. Während Sie hoffentlich keine Katastrophen alleine verursachen, ist es gut, einen eigenen Plan zu haben, damit Sie im schlimmsten Fall durch die Stufen gehen können, ohne einzufrieren. Es ist so einfach wie zu wissen, an wen Sie sich bei bestimmten Problemen zuerst wenden sollten.

Wie können Sie hilfreich sein, wenn Sie gerade ein Problem für andere Personen erstellt haben? Tun Sie alles, um den Schaden zu verringern – sei es bei Kundendienstanfragen oder wenn Sie dem IT-Team aus dem Weg gehen, wenn es versucht, Ihren Computer zu retten.

Schließlich sei offen. Entscheiden Sie, wie Sie die Situation angehen möchten. (Und es muss immer angegangen werden – auch wenn Sie es behoben haben, bevor es jemand bemerkt hat.) Gemäß den Best Practices des Instituts für Öffentlichkeitsarbeit zur Krisenkommunikation macht der Ausdruck „kein Kommentar“ die Organisation – oder in diesem Fall Sie . Sieh schuldig aus oder zumindest, als hättest du etwas versteckt.

Sprechen Sie also mit Ihrem Chef oder Team und vereinbaren Sie einen Termin, um darüber zu sprechen, was los ist. Erklären Sie, was getan wird, um die Situation zu korrigieren, und was in Zukunft getan wird, um dies zu verhindern. Beantworten Sie alle Fragen ruhig. Und liefern Sie bei Bedarf Follow-up-Informationen. Denken Sie daran: „Ich werde darauf zurückkommen“ ist eine brauchbare Antwort.

4. Follow-up, in Kontakt bleiben

Ein PR-Profi wird Ihnen sagen, dass Sie nicht aufgeschlagen haben, wenn Sie nicht weiterverfolgt haben. Follow-up ist ein wesentlicher Bestandteil des Aufbaus von Beziehungen und der Verbreitung Ihrer Botschaft. Auch wenn Ihr Follow-up anders sein wird – Sie versuchen nicht unbedingt, einen Artikel zu platzieren oder einen Sprecher zu interviewen , können Sie die Taktik dennoch nutzen, um Ihr Profil zu verbessern.

Ein wesentlicher Aspekt der Nachverfolgung ist die Konsistenz. Von LinkedIn zusammengestellte Untersuchungen zur Nachverfolgung von Verkäufen zeigen, dass die durchschnittliche Person zwei Versuche unternimmt, um einen potenziellen Kunden zu erreichen. 80% der Verkäufe werden jedoch beim fünften bis zwölften Kontakt getätigt.

Durch konsequentes Follow-up wird nicht nur sichergestellt, dass Ihre Nachricht durchkommt, sondern auch, dass Sie eine Person von Integrität sind, die Ihrem Wort treu bleibt. Wie Joel Peterson, Vorsitzender von JetBlue, erklärt, ist das Vertrauen, das Sie in die Menschen um Sie herum wecken, umso größer, je kleiner Ihre „Say-Do-Lücke“ ist – die Lücke zwischen dem, was Sie sagen, dass Sie tun werden, und dem, was Sie tatsächlich tun.

Sie sind sich nicht sicher, wie Sie weitermachen sollen, ohne nervig zu sein? Befolgen Sie die Tipps von Elliott Bell, um angenehm hartnäckig zu sein.

Also los geht’s, vier PR-Gebote, die Ihnen helfen können, Ihre eigene Marke aufzubauen und bei der Arbeit voranzukommen. Welches dieser PR-Gebote gilt gerade für Ihr Arbeitsleben? Welche werden Sie eine Probefahrt geben? Tweet an mich @AmandaBerlin.

Foto des Zeigens auf Mann mit freundlicher Genehmigung von Shutterstock.