4 Möglichkeiten, Ihre Angst vor der Konfrontation mit Mitarbeitern zu überwinden

4 Möglichkeiten, Ihre Angst vor der Konfrontation mit Mitarbeitern zu überwinden

Als Manager sollte ich das wahrscheinlich nicht zugeben. Aber in der Hoffnung, dass dies einem anderen weniger selbstbewussten Vorgesetzten hilft, ist es hier: Ich hasse es, Mitarbeiter zu konfrontieren. Tatsächlich mag ich es nicht so sehr, dass ich es während des größten Teils meiner Managementkarriere mit aller Kraft vermieden habe.

Und das bedeutete, dass meine Mitarbeiter für eine Weile mit unterdurchschnittlicher Arbeit, Missachtung der Unternehmensregeln und -richtlinien und minimalem beruflichen Wachstum auskamen. Alles nur, weil ich zu ängstlich war, um ernsthafte Gespräche mit ihnen darüber zu führen, was sie tun mussten, um sich zu verbessern.

Wovor hatte ich genau Angst? Nun, so ziemlich alles: Ich fürchtete mich vor dem unangenehmen Gesprächsstarter „Ich muss privat mit Ihnen sprechen“, befürchtete, dass ich als „gemeiner Chef“ bezeichnet würde, und erwartete, dass mein Mitarbeiter mich mit einem Scherz angreifen würde Ausreden. Und so habe ich es wie die Pest vermieden.

Aber als ich merkte, dass ich nicht nur meinem Chef gegenüber unfair war (indem ich meine Rolle als Vorgesetzter nicht erfüllte), sondern auch meinen Mitarbeitern (die von meiner Führung nichts profitierten), wusste ich, dass sich etwas ändern musste. Hier sind vier Möglichkeiten, wie ich meine Handlungen – und meine Denkweise – geändert habe, um meine Angst vor Konfrontation zu überwinden.

1. Denken Sie aus der Perspektive Ihrer Mitarbeiter

OK, Ihre Mitarbeiter denken wahrscheinlich nicht bei sich: „Mann, ich wünschte, mein Manager würde mir sagen, dass ich einen schlechten Job mache.“ Aber versetzen Sie sich in ihre Lage: Stellen Sie sich vor, Sie haben Tag für Tag gearbeitet und gedacht, dass alles gut läuft – bis Ihr Manager eines Tages zu Ihnen kommt und ohne Vorwarnung verkündet: „Sie sind seit Monaten unterdurchschnittlich. Also müssen wir dich gehen lassen. “

Ziemlich unfair, oder?

Konstruktive Kritik ist nie leicht zu hören, aber wenn es darauf ankommt, wird Ihren Mitarbeitern lieber frühzeitig gesagt, dass ihre Arbeit fehlt, als dass sie später von härteren Maßnahmen überrascht werden. Wenn man das einfach erkennt, wird die Konfrontation etwas weniger einschüchternd. Im Großen und Ganzen helfen Sie Ihrem Team, erfolgreich zu sein und größere Probleme zu vermeiden.

2. Machen Sie es zur Routine

Weil ich Konfrontationen so unerbittlich vermieden habe, war es lächerlich offensichtlich, dass er oder sie in Schwierigkeiten war, wenn ich darum bat, privat mit jemandem zu sprechen. (Es erinnerte an die Zeit, als jemand in der Grundschule an Ihre Klassentür klopfte und verkündete: „Anna, die Schulleiterin würde Sie gerne sehen“, und die gesamte Klasse erklang mit einem Chor bedrohlicher „Oohs“.) Jedes Augenpaar im Raum folgte meinem Angestellten und mir, als wir weggingen – was es für uns beide ziemlich unangenehm machte.

Ich wusste, dass ich diese Besprechungen standardisieren musste, um die Dinge rundum angenehmer zu gestalten. Also habe ich zweiwöchentliche Einzelgespräche mit jedem meiner direkten Berichte eingerichtet.

Der Inhalt jedes Treffens war sehr unterschiedlich – manchmal verteilte ich Lob und Komplimente; In anderen Fällen habe ich einfach einen Projektstatus eingecheckt. Aber gelegentlich gab es mir die Möglichkeit, konstruktive Kritik zu üben.

Bei den Besprechungen haben ich und meine Mitarbeiter vor allem regelmäßig miteinander gesprochen, was mir geholfen hat, meine Konfrontationsfähigkeiten zu üben. (Und als Bonus, als ein größeres Problem auftauchte, hat meine Bitte, sich mit einem Mitarbeiter zu treffen, kein so großes Ereignis ausgelöst.)

3. Stahl dich

Ein Teil meiner Tendenz, Konfrontationen zu vermeiden, beruhte auf der Befürchtung, dass er oder sie, sobald ich einem meiner Mitarbeiter ein Problem vorstellte, es einfach ablehnen, mit mir streiten oder sich entschuldigen würde. Ich wusste nicht, wie ich damit umgehen sollte (abgesehen davon, dass ich völlig nachgab und sagte: „OK, versuche es beim nächsten Mal besser“).

Ich habe festgestellt, dass der Schlüssel dazu in der Vorbereitung liegt: Es stellt sich heraus, dass es einfacher ist, jemanden zu konfrontieren, wenn Sie über genügend Unterlagen verfügen, um Ihren Fall zu beweisen. Es reicht nicht aus zu sagen: „Hey, ich habe bemerkt, dass Sie in letzter Zeit etwas weniger produktiv wirken“, was vage wirkt und Widerlegungen wie „Ich weiß – die Arbeitsbelastung aller war diese Woche gering.“

Wenn Sie jedoch Daten zum Sichern Ihrer Punkte haben, können Sie die Informationen für sich selbst sprechen lassen. Vielleicht zeigen Sie einen Rückgang der Produktivität des Mitarbeiters im Vergleich zu seinen Teamkollegen oder stellen einige E-Mails von weniger zufriedenen Kunden zusammen, mit denen er oder sie zusammengearbeitet hat. Solange Sie konkrete Beispiele haben, auf die Sie hinweisen können, können Sie die Fehlzündungen Ihrer Mitarbeiter minimieren – und das erleichtert Ihnen die Konfrontation ein wenig.

 

4. Erkenne, dass du nicht „gemein“ bist

Eines meiner frühen (und naivsten) Argumente gegen die Konfrontation war, dass ich mich meinen Mitarbeitern gegenüber gemein fühlte – als würde ich nicht picken oder Mikromanagement betreiben, oder dass das Problem von selbst verschwinden würde, wenn ich es einfach in Ruhe lassen würde.

Beachten Sie jedoch Folgendes: Wenn Sie für Ihren Job jeden Montag einen Bericht einreichen müssen und Sie am Montag keinen Bericht einreichen, erledigen Sie Ihren Job nicht. Und wäre es in dieser Situation gemein oder unfair von Ihrem Manager, sich zu setzen, um Sie wissen zu lassen, dass das Versäumen einer Frist inakzeptabel ist? Nein – tatsächlich würden Sie es wahrscheinlich erwarten.

Manchmal, wenn ich meine Mitarbeiter konfrontieren muss, muss ich mich daran erinnern, dass es nicht gemein oder unfair ist, sie für ihre Arbeit zur Rechenschaft zu ziehen. Es ist mein Job. Und ehrlich gesagt erwarten und profitieren Ihre Mitarbeiter von dieser harten Liebe.

Nichts wird das magische Heilmittel sein, das Sie plötzlich dazu bringt, sich der Konfrontation zu erfreuen. Für mich kam es darauf an, meinen Ansatz zu ändern und die richtige Einstellung zu finden – um zu erkennen, dass ich meinen Mitarbeitern gegenüber nicht hart oder unfair war, indem ich sie konfrontierte; Ich habe ihnen einen schlechten Dienst erwiesen, indem ich mich geweigert habe.

Foto der Hände des Mannes mit freundlicher Genehmigung von Shutterstock.