Wie man Menschen höflich davon abhält, sich zu unterbrechen

5 höfliche Wege, mit Menschen umzugehen, die Sie nicht so höflich stören

„Ich habe darüber nachgedacht“, sagte ich in einer Teambesprechung bei einem meiner vorherigen Vollzeitjobs. „Und ich denke wirklich, dass die Partnerlisten auf unserer Website besser funktionieren würden, wenn wir…“

„Lass mich reinspringen“, warf einer meiner Mitarbeiter ein, bevor ich überhaupt in der Lage war, meine Gedanken zu beenden und meine Idee auf den Tisch zu legen. Sie stürmte mit ihrem Vorschlag vorwärts, als ich fassungslos und mit schlaffen Kiefern am anderen Ende des Konferenzraumtisches saß.

Kommst du dir bekannt vor? Wir haben alle mit den Menschen beschäftigt, die immer wieder im Einklang steht ihr zwei Cent, mit sehr wenig (ähem, Null ) Rücksicht auf die Tatsache, dass man buchstäblich nur in der Mitte eines Satzes war. Es ist unhöflich, frustrierend und letztendlich ziemlich kontraproduktiv.

Sie haben also ein kleines Dilemma – wie können Sie am besten reagieren, wenn Sie plötzlich unterbrochen werden? Sie können nicht einfach wieder hineinspringen und diese Person abschneiden, oder Sie befinden sich in diesem Teufelskreis ständiger Gesprächsstörungen. Gleichzeitig möchten Sie aber nicht zulassen, dass diese Person weiterhin mit Dampfwalzen davonkommt.

Wenn jemand effektiv unterbricht und Sie ständig unterbricht, kann dies ein rutschiger Hang sein. Und wie bei den meisten Dingen kann der beste Umgang damit je nach individueller Situation variieren. Aber diese fünf Tipps sollten Ihnen zumindest helfen, mit diesem chronischen Unterbrecher umzugehen. Und nein, es geht nicht darum, frustriert zu schreien – obwohl dies ein todsicherer Weg ist, jemanden dazu zu bringen, nicht mehr zu reden.

1. Lass es los

Manchmal ist das Beste, was Sie tun können, wenn Sie mit einer Unterbrechung konfrontiert werden, überhaupt nichts. So verrückt (und ärgerlich) es auch klingt, Ihre beste Vorgehensweise könnte darin bestehen, einfach tief durchzuatmen und loszulassen – insbesondere, wenn es nur einmal oder sehr selten vorkommt.

Wir kommunizieren alle unterschiedlich. Und es gibt Leute da draußen, die einfach einspringen, weil sie unglaublich engagiert und aufgeregt sind über das, was Sie sagen, und zeigen wollen, dass sie aktiv in das Gespräch involviert sind. Oder vielleicht ist ihre Unterbrechung etwas, das genau dann und dort auftauchen sollte – wie eine Korrektur einer Tatsache, die Sie immer wieder angeben, oder eine Idee, die wirklich solide und nützlich ist.

Ja, Unterbrechungen können frustrierend sein. Aber der Punkt hier ist, dass nicht alle von ihnen es wert sind, angesprochen zu werden (oder schlimmer noch, Sie fliegen vom Griff).

2. Setzen Sie die Erwartungen sofort

Egal, ob Sie in einem zu Wort Team – Meeting oder Sie eine Präsentation der Durchführung, ist es wichtig für Sie, dass Sie in der Lage, alle Ihre Gedanken und Ideen da draußen zu bekommen, bevor der Boden auf Fragen und Beiträge zu öffnen. Niemand kann dir dort die Schuld geben! Es liegt jedoch an Ihnen, dies allen klar zu machen – insbesondere, wenn der Mitarbeiter, der für sein ständiges Einwerfen berühmt ist, darin sitzt.

Wie kann man mit dem richtigen Fuß anfangen? Beginnen Sie Ihr Spiel mit etwas Einfachem und Unkompliziertem wie: „Einige dieser Ideen sind ein wenig halbherzig, und ich freue mich auf jeden Fall auf Ihre Gedanken dazu! Aber ich denke, unsere Diskussion wird viel produktiver sein, wenn ich zuerst meine Gedanken herausbringen und dann die Dinge für Fragen und Vorschläge öffnen kann. “

Dies gibt von Anfang an den Ton an, mit dem Sie Ihre Ideen unterbrechungsfrei teilen möchten. Es ist nicht so, dass Sie für Verbesserungen gesperrt sind – Sie möchten nur sicherstellen, dass Sie Ihre Meinung sagen können, ohne ständig entgleist zu werden.

Dies macht es auch einfach, einen Unterbrecher in seinen Spuren anzuhalten. Wenn er anfängt, mit seinen unerwünschten Störungen zu sprechen, können Sie ihn einfach an die Anfrage erinnern, die Sie am Anfang gestellt haben.

3. Mach einfach weiter

Leider gibt es da draußen Leute, die Ihre Wünsche völlig missachten und sich weiterhin einschalten und Sie abschneiden. Sie könnten jedes Mal ein Nebelhorn blasen, wenn sie sich dafür entscheiden, Sie zu unterbrechen, und es würde keinen Unterschied machen – sie würden einfach weiter und weiter machen.

Warum also nicht dieselbe Taktik anwenden? Weigern Sie sich, für Unterbrechungen zu pausieren, und fahren Sie stattdessen mit Ihrem beabsichtigten Spiel fort. Bei Bedarf können Sie sogar eine Sekunde innehalten, um den Unterbrecher anzusprechen und „einen Moment“ zu sagen, und dann Ihre Gedanken beenden.

Ja, es scheint ein bisschen jugendlich zu sein – und wahrscheinlich ein bisschen kraftvoller, als Sie es natürlich gerne wären. Aber manchmal kann man Feuer nur mit Feuer bekämpfen. Und zumindest werden Sie garantiert Ihre ganze Idee ohne ständige Einmischung auf den Markt bringen.

4. Fragen stellen

Wie ich bereits erwähnt habe, sind Unterbrechungen nicht alle schlecht. In der Tat können einige von ihnen tatsächlich ziemlich wertvolle Beiträge zum Gespräch sein.

Wenn also eine Ihrer Mitarbeiterinnen mit ihren zwei Cent einspringt, kann das Stellen von Sondierungsfragen eine großartige Möglichkeit sein, das Problem ohne direkte Konfrontation oder Aggression anzugehen – und Ihnen sogar ermöglichen, einige nützliche Ideen und einen Mehrwert aus dem Austausch zu ziehen.

Bitten Sie sie, ihre Ideen zu erweitern oder zu erklären, warum sie mit einem bestimmten Punkt, den Sie ansprechen, nicht einverstanden ist. Sie können Ihren Standpunkt erweitern – und wer weiß, Sie könnten etwas Wertvolles aufgreifen. Aber das Beste? Wenn Sie diesen berüchtigten Unterbrecher – auch nur für einen Moment – humorisieren, wird sie wahrscheinlich vorerst beruhigt, damit Sie mit dem Rest Ihres Vorschlags fortfahren können. Sie können zumindest hoffen.

5. Sprechen Sie es direkt an

Es gibt diese Punkte, an denen Sie erkennen, dass keine Menge Strategie oder clevere Kommunikationstaktiken diese Person zum Schweigen bringen werden. Stattdessen müssen Sie nur den Stier an den Hörnern packen und ihn wissen lassen, dass er warten muss, bis er an der Reihe ist.

Leider kann man das nicht beschönigen. Sie müssen fest und direkt sein, um Ihren Standpunkt zu vermitteln. Aber nur weil du stumpf sein musst, heißt das nicht, dass du nicht höflich sein kannst.

Wenn der nervige Unterbrecher das nächste Mal genau dann einspringt, wenn Sie sich mitten im Satz befinden, versuchen Sie es mit der Antwort: „John, ich schätze Ihre Vorschläge. Aber könnten Sie mich meine Gedanken beenden lassen und dann werden wir ein offenes Gespräch darüber führen? Vielen Dank.“

Es ist unkompliziert – aber etwas weniger unkompliziert als so etwas wie „John, halt die Klappe und lass mich reden!“

Der Umgang mit jemandem, der Sie mitten im Satz immer wieder abschneidet, ist nie einfach. Aber Sie verdienen die Gelegenheit, Ihre Gedanken und Ideen herauszubringen, ohne ständig gestört und entgleist zu werden. Verwenden Sie diese fünf Tipps, wenn das nächste Mal jemand zu einem ungünstigen Zeitpunkt einspringt, und Sie werden es sicher durch Ihr gesamtes Spiel schaffen – ohne wie ein gebrochener Rekord zu klingen.

Foto von Mitarbeitern mit freundlicher Genehmigung von John Wildgoose / Getty Images.