5 Schritte, um ein gutes Feedback zu geben

5 Schritte, um ein gutes Feedback zu geben

Egal, ob Sie Mitarbeiter, Manager oder Unternehmer sind, die Leute, mit denen Sie zusammenarbeiten, werden irgendwann Fehler machen – und Sie müssen sie ansprechen.

Wenn Sie ein Problem erkennen, ist das Geben von Feedback der klarste und schnellste Weg, um eine Verhaltensänderung zu fördern. Dies kann einem Mitarbeiter helfen, sich auf die Schlüsselbereiche zu konzentrieren, an denen er arbeiten muss. Darüber hinaus sind viele Menschen von gut gelieferten Rückmeldungen motiviert oder inspiriert und werden dadurch eine höhere Leistung erbringen.

Ihr Feedback muss auch nicht auf die Personen beschränkt sein, die Ihnen Bericht erstatten. Es ist möglich, Mitarbeitern und sogar Vorgesetzten konstruktive Vorschläge zu machen, sofern Sie diese auf hilfreiche und aufschlussreiche Weise positionieren. Verwenden Sie dieses fünfstufige Modell, um genau das zu tun:

 

1. Bitte um Erlaubnis

Sie wären überrascht, welchen Unterschied dies macht. Ein einfaches „Hey, hast du eine Minute Zeit für ein schnelles Feedback?“ kann dem Empfänger helfen, mental darauf vorbereitet zu sein, sei es positiv oder negativ.

2. Geben Sie an, was Sie beobachtet haben

Verwenden Sie nach Möglichkeit spezifische Beispiele und vermeiden Sie es, wertend zu sein. „Sie geben in Besprechungen nicht viel Energie ab “ ist nicht so hilfreich wie „Bei der gestrigen Besprechung mit Tina habe ich festgestellt, dass Ihre Körpersprache eher passiv ist.“

3. Erläutern Sie die Auswirkungen

Weisen Sie auf die direkten Auswirkungen hin, die sich aus diesem Verhalten ergeben, und seien Sie erneut so spezifisch wie möglich. Zu sagen: „Als Sie das Meeting beendet haben, ohne Zeit für Diskussionen zu lassen, hatte ich das Gefühl, dass Sie den Beitrag des Teams nicht wertschätzten.“ Oder „Ich habe festgestellt, dass die Kunden verärgert waren“ ist viel effektiver als „Wenn Sie nicht anwesend sind“. Wenn du keine Zeit für eine Diskussion hast, siehst du aus wie ein Kontrollfreak. “

Aussagen wie „Ich habe mich gefühlt“ und „Mir ist das aufgefallen“ sind schwieriger zu diskutieren, und die Verwendung dieser Sätze verhindert, dass sich die Feedback-Sitzung in eine Debatte verwandelt.

4. Pause

Wenn Sie Ihr Stück gesagt haben, hören Sie auf. Und dann nach der Reaktion der anderen Person fragen. Geben Sie ihnen Zeit, über das, was Sie gesagt haben, nachzudenken und darauf zu reagieren.

5. Schlagen Sie konkrete nächste Schritte vor

Geben Sie eine kleine Anzahl umsetzbarer Vorschläge (idealerweise nur einen oder zwei), die die andere Person in Zukunft annehmen kann, um dieses Verhalten zu ändern. Sie werden es zu schätzen wissen, dass Sie ihnen den ersten Schritt zur Verbesserung der Situation geben.

Wie sieht gutes Feedback aus?

Versuch es selber! Üben Sie , mit einem Partner Feedback zu geben, oder nehmen Sie sich selbst auf und hören Sie sich die Wiedergabe an. Und stellen Sie sicher, dass Sie diese häufigen Fehler vermeiden, die Feedback in Kämpfe verwandeln können:

  • Wählen Sie jeweils eine Ausgabe aus! Sich auf zu viele Fähigkeiten oder Verhaltensweisen gleichzeitig zu konzentrieren, ist verwirrend und überwältigend und kann sich wie ein All-out-Angriff anfühlen.
  • Sei nicht zu kritisch oder konzentriere dich zu stark auf das Negative. Feedback sollte die andere Person dazu inspirieren, sich zu verbessern, und sie nicht dazu bringen, sich dort zu suhlen, wo sie falsch gelaufen ist. Wenn Sie ein gutes Feedback mit negativem Feedback geben, ist das Schlucken einfacher.
  • Aber vermeiden Sie auch keine wirklichen Probleme. Wenn es ein Problem gibt, haben Sie keine Angst, es anzugeben.
  • Unbestimmtheit vermeiden. Verwenden Sie bestimmte Beispiele und verbinden Sie diese Verhaltensweisen mit den Auswirkungen, die sie haben.
  • Lassen Sie dem Empfänger Ihres Feedbacks genügend Zeit, um Fragen zu stellen oder zu beantworten und auf Ihre Aussagen zu antworten.