Sich frustriert fühlen?

Sich frustriert fühlen? Wie Sie sich für das einsetzen, was Sie bei der Arbeit brauchen

Als meine Klientin Margaret mich anrief, war sie total frustriert.

Sie war eine hart arbeitende, positiv gesinnte Mitarbeiterin, die es in sich hatte, und hatte in ihrer Karriere noch nie Leistungsprobleme gehabt. Aber nach dem langfristigen Erfolg in einem Job, den sie liebte, war ihr gerade ein neuer Manager zugewiesen worden, der seinesgleichen sucht: Er behandelte sie stillschweigend, vereiste sie aus Gesprächen und war insgesamt ein bisschen schikaniert.

Infolgedessen hatte sich Margaret, eine positiv positive und hochwirksame Mitarbeiterin, in einen Nervenkitzel verwandelt. Sie fürchtete jede Interaktion mit diesem Manager und befürchtete, dass sie vor lauter Frustration irgendwann herausplatzen würde: „Ich kündige!“ ohne einen Backup-Plan zu haben. Sie wollte, dass es funktioniert – es war ein großartiger Job mit einer wunderbaren Gemeinschaft von Kollegen , aber sie hatte keine Ahnung, wie sie es konnte.

Vielleicht haben Sie wie Margaret gedacht, dass Ihre Karriere reibungslos verläuft, wenn Sie Ihre Nase an den Schleifstein legen, gute Arbeit leisten und eine Can-Do-Einstellung haben. Das Problem ist, dass viele andere Faktoren auch Ihre Karriere beeinflussen – einschließlich der Menschen um Sie herum und Ihrer Beziehungen zu ihnen. Und wenn diese Leute zu Steinmauer-Managern und aggressiven Kollegen werden, brauchen Sie mehr als eine gute Arbeitsmoral und eine positive Einstellung, um effektiv mit ihnen umzugehen.

Kurz gesagt, ich sagte zu Margaret: „Sie können Ihren Weg aus dieser Situation nicht positiv denken. Du brauchst etwas mehr. “

Deshalb ermutige ich alle Fachkräfte, so früh wie möglich in ihrer Karriere eine äußerst wichtige Fähigkeit zu entwickeln: Selbstvertretung. Diese Fähigkeit, zu behaupten, was Sie brauchen (auch wenn dies schwierige und möglicherweise unangenehme Gespräche bedeutet ), kann lohnend und vertrauensbildend sein – und spielt eine wichtige Rolle, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie brauchen, um Ihre Karriere voranzutreiben.

Aber wie Sie wahrscheinlich erraten können, ist es nicht immer einfach. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, warum diese Fähigkeit so nützlich ist und wie Sie sie in Ihrer eigenen Karriere entwickeln können.

Warum Sie lernen müssen, sich für sich selbst einzusetzen

Margarets Manager wusste wahrscheinlich nicht, wie elend sie war – weil sie es nie zur Sprache gebracht hatte. Sie sehen, Manager und andere Autoritätspersonen gehen im Allgemeinen davon aus, dass alles in Ordnung ist, sofern Sie sie nicht anders informieren. Damit andere erkennen, dass ihr Verhalten inakzeptabel ist oder dass Ihre Bedürfnisse nicht erfüllt werden, müssen Sie es ihnen mitteilen. Ansonsten verstärken Sie einfach ihr Verhalten.

Wenn Sie diese schwierigen Gespräche führen, können Sie sich über das informieren, was Sie brauchen. Anstatt sich vor Angst zurückzuziehen, lernen Sie, mit schwierigen Problemen umzugehen und die Menschen mit Würde und Respekt zu behandeln.

Warum ist es so schwer

Egal wie lange Sie schon in der Berufswelt sind, Sie haben wahrscheinlich reichlich Möglichkeiten für schwierige Gespräche gesehen. Der überhebliche Chef. Der Kollege, der nie eine Frist einhält. Der Kunde, der darauf besteht, mehr zu bekommen, als im Vertrag vereinbart wurde. So sehr Sie diese Themen auch gerne beschönigen möchten, Sie wissen, dass es im besten Interesse Ihrer Karriere liegt, sich für sich selbst einzusetzen und sich der Situation direkt zu stellen.

Gleichzeitig genießt niemand die Idee, ein schwieriges Gespräch zu führen; Sie machen sich Sorgen darüber, was Sie sagen werden, wie Sie wahrgenommen werden und wie das Endergebnis der Konfrontation aussehen wird. Kurz gesagt, etwas ist gefährdet, Meinungen variieren und Emotionen sind ein großer Faktor.

Wenn das nicht genug ist, Roy Lubit, MD, PhD, ein forensischer Psychiater in New York, beobachtet : „Irgendwie sollen wir Experten mit anderen Menschen zu tun sein und mit unseren eigenen Emotionen, obwohl diese Probleme wurden formell nie angesprochen in unsere Aus- und Weiterbildung. “

Denken Sie darüber nach: Wann lernen wir jemals wirklich die komplexen Nuancen schwieriger Gespräche und des Umgangs mit heiklen Situationen am Arbeitsplatz? (Hinweis: Normalerweise nicht.)

Wie man anfängt

Die gute Nachricht ist, dass Sie sich mit ein paar einfachen Schritten und Übungen viel besser mit der Idee vertraut machen können, für sich selbst zu sprechen. Hier sind die grundlegenden Schritte, die ich Margaret beigebracht habe, um ein Gespräch mit ihrem Manager zu führen und wie Sie sie auch auf Ihre Situation anwenden können:

  1. Denken Sie daran, dass für sich selbst einzutreten bedeutet, durchsetzungsfähig und nicht aggressiv zu sein. Sie können den Vorgang starten, indem Sie eine Besprechung mit der betreffenden Person einberufen. In Margarets Fall machte sie eine einfache Anfrage an ihren Chef: „Tanner, ich möchte etwas Zeit in Ihrem Kalender haben, um zu besprechen, wie wir zusammenarbeiten. Was wäre eine gute Zeit für dich? ” Wenn Sie in einem schwierigen Gespräch mitteilen, was Sie benötigen, bleiben Sie während des gesamten Meetings ruhig, konzentriert und emotionslos. Sie möchten das Gespräch auf das konzentrieren, was Sie brauchen, anstatt Schuldzuweisungen zu geben oder andere zu kritisieren.

  2. Identifizieren Sie zunächst die Fakten und Auswirkungen der Situation und fassen Sie sie in einigen kurzen Aussagen zusammen. Zum Beispiel: „Ich werde nicht immer auf Entscheidungen oder Verpflichtungen aufmerksam gemacht, die in Mitarbeiterversammlungen getroffen wurden. Da ich diese Informationen benötige, um Lösungen für meine Kunden zu entwickeln, besteht für mich das Risiko, dass ich die Kundenbedürfnisse nicht erfülle – und eine negative Bewertung durch Kunden könnte der Abteilung wirklich schaden. “

  3. Identifizieren Sie dann genau, was Sie tun müssen, um diese Situation anzugehen: „Ich benötige wirklich die Informationen zu Programmen und Preisen, die in den Mitarbeiterversammlungen behandelt werden.“ (Wenn es mehrere Probleme gibt, priorisieren Sie eine Liste der wichtigsten und beginnen Sie oben.)

  4. Um sicherzustellen, dass Ihre Anforderungen verstanden werden, beenden Sie das Gespräch mit Fragen wie: “Was können wir tun, um dies zu erreichen, basierend auf der aktuellen Situation und dem, was wir tun müssen, um erfolgreich zu sein?” Dies wird die andere Partei einbeziehen und zur Problemlösung beitragen, anstatt die Konversation mit Einwänden zu blockieren.

Wenn Sie diese Grundlagen ausprobieren und feststellen, dass sich nichts geändert hat, sollten Sie überprüfen, ob Ihre Personalabteilung oder Ihr Schulungsteam Kurse anbietet, die sich auf die Navigation in schwierigen Gesprächen konzentrieren. Wenn nicht, schauen Sie sich Online- oder lokale Community College-Kurse an, die Sie auf den richtigen Weg bringen.

Wenn Sie Ihre Bedürfnisse und Ansichten sicher darlegen, werden die Leute zuhören. Und egal, was aufgrund dieses schwierigen Gesprächs passiert, Sie wissen, dass Sie sich nach besten Kräften bemüht haben, eine schwierige und frustrierende Situation zu lösen, und Sie haben eine viel klarere Vorstellung davon, wie Sie vorankommen können.

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