Geben Sie Ihrem Chef Feedback – wie ein Chef

Geben Sie Ihrem Chef Feedback – wie ein Chef

Seien wir ehrlich: Bosse sind nicht perfekt. Und manchmal müssen sie es wissen. Unabhängig davon, ob die langen, mit persönlichen Geschichten gefüllten Teambesprechungen Ihres Managers verhindern, dass alle ihre Arbeit erledigen, oder ob ihre täglichen schreienden Spiele Ihre Beziehungen zu anderen Abteilungen gefährden, müssen Sie manchmal konstruktives Feedback mit Ihrem Chef teilen.

Und wenn Sie dies tun, kann es ziemlich entmutigend sein. Nehmen Sie die offensichtliche Angst vor Vergeltungsmaßnahmen, weil Sie ihr etwas erzählt haben, das sie nicht hören wollte, und fügen Sie die unbeabsichtigten Konsequenzen hinzu, wenn Sie als Beschwerdeführer wahrgenommen werden, und Sie haben einen harten Cocktail zum Schlucken.

So beängstigend es auch sein mag, es gibt einige Schritte, die Sie unternehmen können, um sicherzustellen, dass  jedes Feedback-Gespräch sowohl diplomatisch als auch produktiv ist.

Betrachten Sie den Kosten-Nutzen

Ich habe im Laufe der Jahre festgestellt, dass es den Menschen viel bequemer erscheint, ihre Meinungen zu teilen als zu Beginn – was eine gute Sache sein kann. Infolgedessen sagen die Leute manchmal Dinge, die besser ungesagt bleiben sollten oder zumindest diplomatischer hätten gesagt werden sollen.

Als ich als Manager anfing, hatte ich einen solchen Mitarbeiter. Er war klug und ein großartiger Arbeiter, deshalb schätzte ich seine Offenheit oft, da sie sich auf die tägliche Problemlösung bezog. Aber als er mich vor dem gesamten Team in die Enge trieb und mir sagte, dass ich eine Aufgabe falsch erledige, war ich fassungslos. Sofort hatte er meine Glaubwürdigkeit gegenüber dem Team zerstört (ganz zu schweigen von meinem Selbstvertrauen).

Schlimmer noch, als ich ihn später zur Diskussion beiseite zog, stellte sich heraus, dass ich nichts falsch machte, nur anders als der alte Manager. Mit der Zeit erkannten wir beide, dass mein Ansatz genauso gut funktionierte, aber es dauerte Monate, bis der Schaden an meinem Vertrauen und meiner Autorität behoben war. Der Preis für diesen Kommentar war ziemlich hoch, mit wenig bis gar keinem Nutzen.

Obwohl Feedback für Sie beide wichtig ist, nehmen Sie sich Zeit, um zu überlegen, ob Ihre Eingaben wirklich geliefert werden müssen, wie sich das Teilen auf Ihren Manager auswirkt und ob diese Informationen Ihnen auf lange Sicht helfen oder schaden. Wie sie sagen, wählen Sie Ihre Schlachten. Geben Sie das Feedback, von dem Sie wirklich glauben, dass Ihr Chef es hören muss – und machen Sie es richtig.

Schreib es auf

Es ist beängstigend, Ihrem Chef zu sagen, dass er Ihre Erwartungen nicht erfüllt. Verlassen Sie sich also nicht auf Ihre Improvisationsfähigkeiten, um Sie durch diese Art von Diskussion zu führen. Nehmen Sie sich stattdessen Zeit, um Ihre Gedanken zu sammeln und aufzuschreiben.

Als ich mich zum ersten Mal wegen eines Problems mit seiner Leistung an einen Manager wandte, dachte ich, ich könnte es einfach beflügeln, und machte mir nicht die Mühe, irgendwelche Notizen zu machen. Ungefähr 30 Sekunden nach Beginn des Gesprächs bedauerte ich dieses Versehen zutiefst. Erstens hatte mein Chef nicht damit gerechnet, außerhalb der jährlichen Überprüfungssaison Feedback von einem Mitarbeiter zu erhalten. Deshalb war ich sofort damit beschäftigt, mich selbst zu erklären und warum wir dort waren. Als ich über eine Erklärung gestolpert war, war ich so sprachlos und nervös, dass ich am Ende einfach alles herausplatzte, was mich an ihm störte. Unnötig zu erwähnen, dass das Gespräch nicht gut verlief.

Schreiben Sie einige allgemeine Problembereiche auf, wobei Sie sich auf Themen konzentrieren, die Ihrer Meinung nach wirklich wichtig sind, und auf alle unterstützenden Details, die zu einer produktiven Diskussion beitragen – die hektischen Telefonanrufe, die Sie von ihrem Chef erhalten, wenn sie 10 Minuten zu spät zu einem Meeting kommt. beispielsweise. Halten Sie sich dann an das Skript. Es mag zwar verlockend sein, sich auf jeden kleinen Haustierhaufen zu stapeln, aber wenn es nicht in Ihren Notizen steht, sprechen Sie es nicht an. Konzentrieren Sie die Diskussion auf die Themen, die Sie behandelt haben, und bewahren Sie die kleinen Dinge für ein anderes Mal auf. Wenn es nicht wichtig genug war, um es in Ihre Notizen zu schreiben, kann es warten.

Senden Sie diese Notizen auch niemals per E-Mail an jemanden, schreiben Sie sie einfach auf die altmodische Art und Weise auf und zerkleinern Sie sie, wenn Sie fertig sind. Sofern es kein ernstes Problem gibt, muss niemand darüber Bescheid wissen, außer Sie und Ihr Chef. Wenn Sie seine Privatsphäre in dieser Angelegenheit respektieren, können Sie beide das Problem ohne unerwünschte Eingaben Ihrer Kollegen angehen.

Bleiben Sie edel – und spezifisch

Genauso wichtig wie die Vorbereitung Ihrer Aussagen ist es, Zeit damit zu verbringen, darüber nachzudenken, wie Sie es sagen werden. Die Art und Weise, wie Sie diese Interaktion beginnen, gibt den Ton für die gesamte Diskussion an und kann den Unterschied zwischen einem produktiven und einem schrecklichen Gespräch bedeuten.

Fazit: Halten Sie es edel, professionell und freundlich. Wenn Sie mit Ihren Vorgesetzten zu tun haben, kann es leicht sein, zu vergessen, dass sie auch Menschen sind, und anzunehmen, dass ihre Haut unempfindlich gegen Kritik ist – aber vertrauen Sie mir, das ist es nicht.

Anstatt Ihrem Chef einfach nur klar zu sagen, dass er etwas falsch macht, sprechen Sie ihn privat an und fragen Sie, ob Sie etwas Zeit für das Chatten einplanen könnten. Lassen Sie sie dann wissen, worüber Sie allgemein sprechen möchten. Wenn sie beispielsweise gewöhnlich zu spät zu den morgendlichen Besprechungen kommt, teilen Sie ihr mit, dass Sie ihre Gedanken zu den morgendlichen Besprechungen einholen möchten. Indem Sie ihr den richtigen Kontext geben, geben Sie ihr die Möglichkeit, darüber nachzudenken, wie sie die Situation verbessern kann – und sie möglicherweise sogar dazu zu inspirieren, sich mit ihrer Verspätung zu befassen, bevor Sie dies tun müssen. Aber selbst wenn Sie es direkt ansprechen müssen, können Sie durch die Aufrechterhaltung Ihrer Professionalität sicherstellen, dass Ihr Feedback in einem konstruktiven Umfeld gehört wird.

Denken Sie daran, dies ist kein Freipass für Ihren Chef, sondern eine Gelegenheit für Sie, zu zeigen, wie Sie mit einer bestimmten Situation umgehen oder wie spezifisch Sie beide besser zusammenarbeiten können. Das ist es doch, was Sie erreichen wollen.

Seien Sie vorsichtig bei der Einholung von Rückmeldungen

Zum Schluss noch eine Warnung zu Rückmeldungen von Ihrem Chef: Dies mag nicht intuitiv erscheinen – wenn sie Sie tatsächlich um Rückmeldung bittet, bedeutet dies, dass sie alle Ihre Gedanken anhören möchte, oder? Nun, das stimmt nur teilweise. Wenn Sie Ihren Lebensgefährten fragen, wie Sie in den Jeans aussehen, die Sie gerade gekauft haben, möchte ein Teil von Ihnen eine ehrliche Antwort, aber der andere hofft auf eine glühende Bewertung. Bei Ihrem Chef ist das nicht so anders.

Als mich eine Chefin zum ersten Mal um Feedback bat, merkte ich nicht, dass sie versuchte, Antworten auf einige spezifische Fragen zu erhalten, und nicht auf meinen allgemeinen Beitrag dazu, wie es ihr ging. Sie hatte gerade eine Überprüfung mit der Geschäftsleitung durchgeführt, und sie waren der Ansicht, dass ihr Team mehr Anleitung zu einem bestimmten Produktangebot benötigte. Deshalb sprach sie mit dem gesamten Team, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie wohl sie sich mit den von ihr bereitgestellten Informationen fühlten. Es stellte sich heraus, dass sie nicht wissen wollte, dass ich ihre gewohnheitsmäßige Verspätung und ihr langes Mittagessen demoralisierend fand.

Wenn ein Manager zu Ihnen kommt, um Feedback zu erhalten, stellen Sie sicher, dass Sie beide geben, was sie will, und die Diskussion zu Ihren eigenen Bedingungen führen. Wenn Ihr Chef beispielsweise an Ihrem Schreibtisch vorbeikommt und fragt, wie es Ihrer Meinung nach geht, sagen Sie ihm, dass Sie die Gelegenheit schätzen, Ihre Gedanken zu teilen, und bitten Sie ihn, detaillierter auf das einzugehen, was er lernen möchte.

Wenn Sie dann eine bessere Vorstellung davon haben, wonach sie sucht, versuchen Sie, einen bestimmten Zeitpunkt für das Gespräch festzulegen, damit Sie Zeit haben, Ihre Antworten zu überdenken. Vertrauen Sie mir, es wird für Sie beide ein besseres und produktiveres Gespräch. Beachten Sie auch, dass Sie die obigen Schritte 1 bis 3 ausführen sollten, wenn Sie Kritik vorbringen möchten. Nur weil Ihr Chef um das Feedback gebeten hat, heißt das nicht, dass Sie die Vorbereitung verkürzen sollten – und nur weil sie gefragt hat, wie sie das Projekt verwaltet, heißt das nicht, dass sie hören möchte, dass sie alles vermasselt.

Das Teilen von Feedback mit Ihrem Chef erfordert viel Nachdenken, Vorbereitung und Einfühlungsvermögen – dies ist etwas, das Sie nicht leichtfertig angehen. Bei sorgfältiger Planung können Sie Ihrem Manager dennoch das Feedback geben, das er oder sie benötigt, um Ihnen beiden zum Erfolg zu verhelfen.

Foto des Mannes, der mit Chef mit freundlicher Genehmigung von Shutterstock spricht.