So kehren Sie bei der Arbeit zu Ihrem Wort zurück

Hier erfahren Sie, wie Sie bei der Arbeit (beruflich) wieder auf Ihr Wort zurückgreifen können.

„Der Erfolg eines Menschen im Leben kann normalerweise an der Anzahl der unangenehmen Gespräche gemessen werden, zu denen er oder sie bereit ist“, sagt Tim Ferriss in seinem Buch „ Die 4-Stunden-Arbeitswoche: Escape 9-5, Live Anywhere und Join the New“ Reich.

Es ist ein echtes Paradoxon: Die Gespräche, die wir zu vermeiden versuchen, sind diejenigen, die uns langfristig am meisten nützen. Grundsätzlich hilft es den Menschen, verletzlich zu sein (oder bereit zu sein, „das Gespräch“ zu führen), mit Ihnen in Beziehung zu treten und Sie zu respektieren – und je mehr Menschen Sie respektieren, desto mehr investieren sie in Ihren Erfolg.

Eine der schwierigsten Konversationen, die Sie bei der Arbeit führen können, ist eine, bei der Sie auf Ihr Wort zurückgreifen müssen – Sie können eine Frist nicht einhalten, Sie können bei einem Projekt nicht helfen, Sie können Ihr vierteljährliches Ziel nicht erreichen.

Da die meisten Menschen es nicht lieben, wenn wir Versprechen brechen (wer tut das?), Ist unser erster Impuls normalerweise, eine Entschuldigung zu finden, um Verantwortung insgesamt zu vermeiden. Dies entfremdet jedoch nur die Menschen, was sie weniger verzeihend macht.

Vor einigen Wochen wurde mir beispielsweise klar, dass ich die Umsatzzahlen, die ich meinen Investoren versprochen hatte, nicht erreichen konnte, ohne die anderen Ziele meines Unternehmens zu opfern – wie die Einstellung eines großartigen Teams und die Reaktion auf Kundenfeedback.

Ich dachte über all die aufwändigen Geschichten nach, die ich erzählen konnte, um den Eindruck zu erwecken, dass dies nicht meine Schuld war. Aber dann wurde mir klar – ich wollte keine solche Beziehung zu meinen Investoren. Ich wollte, dass sie meine Ziele verstehen und sich hinter ihnen sammeln.

Deshalb erklärte ich, warum es mir so wichtig ist, das Team zu vergrößern und das Produkt zu reparieren. Ich sprach darüber, wie viel Fortschritt wir gemacht hatten und wie viel mehr ich glaubte, dass wir mit mehr Aufmerksamkeit auf diese Bereiche machen könnten. Dann erläuterte ich die logistischen Gründe, aus denen wir die von mir vorhergesagten Einnahmen nicht einbringen konnten. Anfangs waren sie skeptisch. Aber als ich mich vollständig erklärte, waren sie froh, dass ich mich auf die richtigen Dinge konzentrierte.

Diese Erfahrung hat mich gelehrt, wie ich auf Ihr Wort zurückgreifen und diese harten Gespräche zu Ihrem Vorteil nutzen kann.

Sag die volle Wahrheit

Ich wusste, dass meine Investoren nicht gerne hören würden, was ich ihnen gesagt habe – aber wer vertraut Menschen, die ihnen nur Dinge erzählen, die sie hören möchten? Indem ich ehrlich zu ihnen war, vermittelte ich tatsächlich, dass ich sie genug respektierte, um sie auf die Wahrheit aufmerksam zu machen. Ich habe gezeigt, dass ich ihnen nützliche Informationen geben und nicht nur meinen eigenen Arsch retten wollte.

Und ich hatte nichts zu verbergen. Ich musste sie nur sehen lassen, woher ich kam. Als sie merkten, dass ich auf das Wohl des Unternehmens hinarbeitete – auch wenn das bedeutete, die Leute im Stich zu lassen , respektierten sie mich mehr.

Erklären Sie Ihre Argumentation (im Detail)

Menschen gehen oft mit einem vagen und formalen Ansatz in Besprechungen, berichten einfach, was sie tun, und ignorieren die Gründe dafür, als ob sie irrelevant wären.

Wenn Sie jedoch erklären, warum Sie das tun, was Sie tun, verbinden Sie sich auf menschlicher Ebene mit anderen und setzen Ihre Ideen in einen Kontext. Indem Sie Gefühle teilen, mit denen sich andere Menschen identifizieren können, helfen Sie ihnen zu verstehen, warum sie in Ihrer Situation möglicherweise dasselbe tun.

Wenn Sie sich also zusätzliche Zeit für ein Projekt nehmen oder eine Besprechung beenden müssen, lassen Sie Ihre Mitarbeiter in Ihren Denkprozess ein. Je mehr Details Sie angeben, desto leichter können sie sich in Ihre Lage versetzen und Ihnen vergeben.

Mach keine Ausreden

Es gibt einen Unterschied zwischen Gründen und Ausreden. Manchmal müssen Sie aus einem triftigen Grund auf Ihr Wort zurückgreifen, und die Menschen, auf die sich Ihre Entscheidungen auswirken, verdienen es, zu wissen, was dieser Grund ist.

Aber manchmal machst du Fehler. In diesem Fall wird der Versuch, Ihre Entscheidungen zu erklären, nur den Anschein erwecken, als würden Sie sie rechtfertigen.

Wenn wir beschuldigt werden, von einem Kollegen, unserem Chef oder einer anderen Person etwas falsch gemacht zu haben, gehen wir immer davon aus, dass die Leute etwas hören wollen, das unsere Aktivitäten mildert. Aber was sie wirklich hören wollen, ist, dass wir es selbst tun.

Ich übe das, wenn ich zu spät zu Besprechungen komme. Es ist verlockend, den Verkehr oder verspätete Züge zu beschuldigen, aber stattdessen sage ich nur: „Entschuldigung, ich bin zu spät!“ Ich habe noch niemanden gesehen, der es mir schwer gemacht hat, das zu sagen – weil man wirklich nicht mit einer ehrlichen Entschuldigung streiten kann. (Wenn dies jedoch häufig passiert ist, ist dies möglicherweise nicht der Fall.)

Wenn Sie Hilfe benötigen, versuchen Sie eine dieser Vorlagen, um ein echtes „Entschuldigung“ zu liefern.

Lass die Leute reagieren

Wenn ein Mitarbeiter sauer auf Sie wird, weil er auf Ihr Wort zurückgegriffen hat, lassen Sie ihn sauer auf Sie sein. (Manchmal haben sie das Recht zu sein!) Hören Sie auf ihre Beschwerden. Wut eskaliert nur, wenn Sie sie ungültig machen – wie Sie wahrscheinlich wissen, werden die Leute lauter, wenn sie das Gefühl haben, nicht gehört zu werden. Wenn Sie Ihre Fehler eingestehen und ihre Gefühle akzeptieren, haben die Menschen nicht das Bedürfnis, sie darauf hinzuweisen, und es ist wahrscheinlicher, dass sie weitermachen.

In der Tat, nachdem die Leute ihre Beschwerden ausgesprochen haben, danke ihnen, dass sie ehrlich zu Ihnen sind. Selbst wenn Sie nicht einverstanden sind, versuchen sie nur, Ihnen zu helfen, ihre Perspektive zu verstehen. Und je besser Sie sich verstehen, desto besser können Sie in Zukunft zusammenarbeiten.

Um zu vermeiden, dass Versprechen erst einmal gebrochen werden müssen, mache ich zunächst sehr konservative. Anstatt sofort jemandem zu sagen: „Ich mache das“, sage ich: „Ich mache das unter X Umständen.“ Auf diese Weise bin ich weniger geneigt, sie zu enttäuschen oder zu erschrecken, wenn sich Pläne ändern müssen.

Wir können nicht immer vorhersagen, was unserer Arbeit im Wege stehen könnte, und das ist in Ordnung. Zuzugeben, dass Sie eine Situation falsch eingeschätzt haben, zeigt Demut, die Ihnen und Ihren Mitarbeitern hilft, sich auf einer tieferen Ebene zu verbinden. Jeder kann sich auf jemanden beziehen, der es vermasselt, aber niemand kann sich auf jemanden beziehen, der für alles eine perfekte Entschuldigung hat.