Was Sie aus Unternehmensbewertungen lernen können

Hier erfahren Sie, wie Sie anonyme Unternehmensbewertungen richtig interpretieren

Unternehmenskultur : Zwei Wörter, die viel Gewicht haben und den Unterschied ausmachen können, wenn es darum geht, Ihr berufliches Glück zu steigern oder zu brechen. Ich will nicht dramatisch klingen, aber die Wahrheit ist, dass es viel mehr als nur Gehalt und Titel zu berücksichtigen gibt. Sie müssen nicht nur für Stellen qualifiziert sein, auf die Sie sich bewerben, sondern auch gut passen. Die Einstellung von Managern kümmert sich darum, aber Sie, der Arbeitssuchende, sollten es auch tun – und ein Gefühl für die Kultur zu bekommen, ist nicht so einfach, wie zu erfahren, wie viel Geld auf dem Tisch liegt und was auf Ihrer Visitenkarte steht.

Vorbei sind die Zeiten, in denen man sich einfach um einen Job beworben, ein Vorstellungsgespräch geführt und ein Angebot erhalten hat. Bevor Sie Ihren Lebenslauf und Ihr Anschreiben für eine bestimmte Rolle anpassen, recherchieren Sie wahrscheinlich im Unternehmen, durchsuchen ein wenig LinkedIn und überprüfen möglicherweise sogar die Social-Media-Konten einiger aktueller Mitarbeiter. Und wahrscheinlich lesen Sie auch Unternehmensbewertungen auf Websites wie Glassdoor und Indeed.

Es ist eine Art Genie: Man bekommt den Dreck – und den Glanz – von Leuten mit Erfahrung aus erster Hand. Kein Interviewer wird Ihnen sagen, dass das Unternehmen ein Problem mit Cliquen hatte oder dass von der unbefristeten Urlaubspolitik tatsächlich abgeraten wird, aber ein anonymer Mitarbeiter wird dies mit Sicherheit tun. Ein anständiges Bild von einer Organisation zu bekommen, erfordert zwar viel Unkraut (insbesondere wenn es viele Bewertungen gibt), aber es gibt zweifellos viel zu gewinnen, wenn man sich die Zeit nimmt, um herauszufinden, wie der Ort ist, basierend auf den Menschen im Inneren.

Sobald Sie die Bewertungen durchgesehen haben, können Sie normalerweise den Unterschied zwischen einer Person, die beabsichtigt, dass ihr Kommentar produktiv und nützlich ist, und der Person, die nur viel Ärger und Frustration hat und sich entschlossen hat, ihn online auszuspucken, feststellen. Muse Karriere Coach, Adrian J. Hopkins, sagt: „Es ist gut, alle Bewertungen mit einem Körnchen Salz zu nehmen.“

Und obwohl Sie kurzsichtig wären, Ihre Entscheidung ausschließlich auf diese Art von anonymem Forum zu stützen, sollten Sie sich mit Informationen darüber ausstatten, wie Sie die Bewertungen lesen, wonach Sie suchen und was Sie wann noch tun können Sie sehen Feedback, das Sie unangenehm macht

Wie es funktioniert

Wenn Sie sich jemals die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in einem Unternehmen auf Indeed zu diskutieren, möchten Sie vielleicht wissen, dass alle Bewertungen mit einer Kombination aus „durch maschinelles Lernen geschulten Algorithmen und menschlichen Moderatoren“ moderiert werden, so Andrew McGlinchey, Produktmanagement Direktor bei Indeed. McGlinchey sagt, dass das Unternehmen, das über 10 Millionen Bewertungen auf der Website veröffentlicht hat, „sicherstellen möchte, dass Arbeitssuchende, die Unternehmensbewertungen betrachten, authentische und ehrliche Bewertungen erhalten.“

Wenn Sie ein Arbeitssuchender sind, möchten Sie sich offensichtlich ein möglichst umfassendes Bild über ein Unternehmen machen. Vielleicht möchten Sie wissen, dass sowohl Indeed als auch Glassdoor die Bewertungen ernst nehmen. Jedes hat einen Abschnitt mit Community-Richtlinien. Wenn Sie eine Bewertung zu letzterem abgeben möchten, müssen Sie über eine permanente, aktive E-Mail-Adresse oder ein gültiges Konto für soziale Netzwerke verfügen.

Samantha Zupan, Sprecherin von Glassdoor, erklärt: „Überprüfungen unterliegen einem mehrstufigen Überprüfungsprozess, der technologische und menschliche Überprüfungen umfasst. Wenn ein an Glassdoor übermittelter Inhalt eine zusätzliche Überprüfung erfordert, verfügen wir über ein volles Team von Inhaltsmoderatoren, um sicherzustellen, dass der Inhalt den Community-Richtlinien und Nutzungsbedingungen entspricht. “

Trotz dieser Maßnahmen ist es nicht unmöglich, auf eine Bewertung eines verärgerten ehemaligen Mitarbeiters zu stoßen. Diese Personen haben das Recht, über ein schreckliches Jahr bei Unternehmen X zu berichten, solange sie die beschriebenen Richtlinien befolgen. Wenn jemand die brüderliche Partyatmosphäre bei Unternehmen P als allgegenwärtig empfand, kann sie sicherlich darüber schreiben – hoffentlich ist sie es Dies zu tun, weil sie der Meinung ist, dass dies eine wichtige Information für den potenziellen Mitarbeiter ist, und nicht nur, weil sie sich darüber ärgert, dass die Organisation soziale Funktionen priorisiert hat, wenn sie eine bessere Ausrüstung bevorzugt hätte. Unabhängig vom MO eines Rezensenten, wie Zupan betont, ist es auch wichtig zu bedenken, dass Rezensionen die Meinung der Leute sind.

Als solche haben Arbeitgeber auch die Möglichkeit zu antworten – solange auch sie die Entsendungsbestimmungen einhalten. McGlinchey erklärt: „Wir bieten Arbeitgebern die Möglichkeit, auf Bewertungen zu antworten, von denen sie glauben, dass sie einer Klärung bedürfen oder mit denen sie nicht einverstanden sind.“

Dies scheint fair zu sein, aber was ist mit großen, leistungsstarken Unternehmen, die gefälschte Bewertungen veröffentlichen? Schließlich ist es nicht so schwer, eine gefälschte E-Mail-Adresse zu erstellen und zu überprüfen. Dann können HR-Mitarbeiter leuchtende Bewertungen als Antwort auf eine negative Bewertung verfassen. Aber McGlinchey sagte, dass sie kein Problem damit gesehen haben. Weder hat Zupan (oder wenn sie hat, sagt sie nicht). Stattdessen bietet sie Folgendes an: „Glassdoor nimmt die Integrität seines Inhalts und seiner Community ernst.“ Sie führt weiter aus, dass das Unternehmen jedem Benutzer „sei es ein Arbeitssuchender oder ein Arbeitgeber – die Möglichkeit bietet, Bewertungen zu kennzeichnen, die seiner Meinung nach nicht zur Glassdoor-Community passen.“  

Wie man Bewertungen liest

Abgesehen von den offensichtlichen – verschmähte ehemalige Mitarbeiter, die nicht gut genug sind, subjektiv , sind Unternehmensbewertungen zwar wertvoll, geben aber nur einen kurzen Überblick über das Gesamtbild. Peter Phelan, Gründer und CEO von ValuesCulture, einem Unternehmen, das sich bemüht, anderen Organisationen dabei zu helfen, kluge Einstellungsentscheidungen in Bezug auf die Kultur zu treffen, ist nicht gegen Bewertungen, weist jedoch auf die Wahrscheinlichkeit negativer Bewertungen hin.

Sie sind vielleicht stolz darauf, gelegentlich leuchtende Bewertungen auf TripAdvisor oder Open Table zu verfassen. Wenn Sie jedoch die Gewohnheit haben, anonymes Online-Feedback anzubieten, sind Sie wahrscheinlich eher bereit, dies zu tun, wenn Sie eine Beschwerde haben. Dies ist ein wichtiger Punkt, den Sie beim Eintauchen beachten sollten.

Suchen Sie nach Themen. Wenn Ihnen genügend Bewertungen sagen, dass Sie „klar steuern“ oder „fernbleiben“ sollen, sollten Sie dies möglicherweise nicht ignorieren. Auf der anderen Seite sollte das Lesen einiger Bewertungen, die besagen, dass der CEO ein schrecklicher Mensch ist und das Unternehmen schnell bergab geht, nicht ausreichen, um die Position, die Sie dort suchen, aufzugeben, wenn Sie diesen Eindruck nicht bekommen haben.

Vergessen Sie nur nicht, nach kleinen Details Ausschau zu halten, insbesondere wenn es um Dinge geht, die Sie suchen oder auf die Sie verzichten können:

  • Scheinen die jüngsten positiv zu sein, da die vor über einem Jahr veröffentlichten Bewertungen einen Aufschwung erfahren haben?
  • Gab es einen Führungswechsel?
  • Hat das Unternehmen seine Mission geändert oder sich selbst umbenannt?
  • Beschweren sich viele Bewertungen über den Mangel an Vergünstigungen?
  • Ist ein beladener Snackschrank überhaupt etwas, das Sie interessiert?
  • Gibt es ein Muster von Beschwerden über zu viele junge Manager?
  • Sind Sie frisch vom College und haben einen Vorgesetzten, der zwei Jahre älter ist als Sie?
  • Gibt es eine starke soziale Kultur und suchen Sie diese aktiv?

Abhängig von der Perspektive, den Kriterien und der Agenda des Lesers kann die Rezension ganz anders aussehen. Schauen wir uns unten eine echte Bewertung an (wichtige Details, die aus Datenschutzgründen verborgen sind).

Der Titel der Überprüfung hat das Potenzial, Nicht-Millennial-Kandidaten sofort auszuschalten, während andere, nachdem sie dies gesehen haben, möglicherweise noch mehr angezogen werden. In jedem Fall ist es wichtig, weiterzulesen, da eine Überschrift mit vier Wörtern nicht ausreicht, um ein Unternehmen zu beurteilen. Der Gutachter erwähnt, dass das Unternehmen ein Branchenführer ist, der wächst. Der Arbeitsplatz ist laut diesem derzeitigen Mitarbeiter, der seit mehr als einem Jahr dort ist, vielfältig. Er oder sie scheint die Marke zu unterstützen und an sie zu glauben, aber eindeutig sind die übergeordneten Themen, die er oder sie sieht – „Bro-Kultur“, „Altersbias“ – stark genug, dass der Rezensent nur eine neutrale Einstellung hat und angibt, dass er oder sie Sie „empfiehlt“ den Arbeitsplatz nicht.

Hier sind einige interessante Informationen zu finden, insbesondere, weil jemand in der Organisation geantwortet hat und den unzufriedenen Mitarbeiter ermutigt hat, sich mit jemandem im Personalabteilungsteam in Verbindung zu setzen, um Möglichkeiten zur Verbesserung der Kultur zu erörtern. Trotzdem gibt es immer noch eine Menge, die ein Kandidat aus diesen Absätzen nicht lernen kann.

Während eine „Tech-Bro-Kultur“ überhaupt nicht gut klingt, gibt es so etwas wie Fit, und manchmal wird jemand, der einen Arbeitsplatz entdeckt, der nicht zu ihm passt, die Organisation schnell kritisieren, anstatt dies in Betracht zu ziehen es könnte einfach nicht richtig für ihn sein. Eine Person, die sich für Vielfalt interessiert, kann sich auf dieses Detail konzentrieren und den Hinweis „Raum für Verbesserungen“ ignorieren. Wie auch immer, es ist ein seltener Arbeitsplatz, der es nicht ertragen kann, sich auf einer bestimmten Ebene zu verbessern, oder?

Verwendung der Bewertungen in einem Interview

Career Coach Hopkins glaubt, dass Sie die Informationen in den Bewertungen nutzen und sie verwenden können, um während eines Interviews gezielte Fragen zu stellen. Er schlägt vor, Bewertungen zu lesen, um mehr über die Unternehmenskultur und das Unternehmensethos zu erfahren, und dann „nuancierte Fragen zu entwickeln, um Antworten zu finden. Anstatt Sie beispielsweise direkt nach der angeblich schlechten Work-Life-Balance des Unternehmens zu fragen, fragen Sie sie stattdessen nach den Aktivitäten, an denen sie außerhalb des Büros beteiligt sind. Es ist wahrscheinlicher, dass Sie eine echte Antwort erhalten, die nützlicher ist als eine Dose: „Wir haben eine gute Work-Life-Balance!“ Antwort, die Sie immer noch misstrauisch machen kann. “

Sie können nach der Beteiligung des CEO fragen, ohne zu sagen, dass Sie viele unzufriedene Bewertungen gelesen haben, in denen behauptet wird, sie sei überhaupt nicht dabei. Achten Sie auf Mimik – in einer solchen Situation können sie manchmal das tote Werbegeschenk sein.

Und wenn Sie vor Ihrer Entdeckung, dass das Unternehmen nur Personen belohnt, die sich an das Management küssen, ein Interview führen, können Sie Ihre Fragen an anderer Stelle beantworten. Phelan ist ein großer Befürworter des Abwesenheitstreffens. Es ist nicht immer die einfachste Sache zu navigieren, aber wenn Sie wirklich eine Vorstellung davon bekommen möchten, was hinter diesen verschlossenen Türen vor sich geht, sollten Sie sich an einen aktuellen Mitarbeiter wenden und ein Kaffeetreffen einrichten.

Es ist großartig, Zugang zu individuellen Bewertungen aktueller und früherer Arbeitgeber zu haben, und es ist etwas beruhigend zu wissen, dass dieses Feedback überwacht wird, und es ist schön zu wissen, dass der Arbeitgeber reagieren kann, aber es ist immer noch eine sehr begrenzte Möglichkeit, Einblicke zu gewinnen. Während Sie hoffen, dass Sie einem Unternehmen beitreten, in dem alle glücklich und erfüllt sind und perfekt passen, ist es unrealistisch, dass jeder Einzelne zufrieden sein wird.

Die Gründe für einen verärgerten Rezensenten können unterschiedlich sein – vielleicht ist Leslie im Verkauf und träumt leise davon, Schriftsteller zu werden, oder vielleicht ist Aaron in der IT neidisch auf die aufregenden Programmierprojekte des Entwicklerteams, vielleicht wurde Felicias E-Mail an den CEO nie beantwortet und sie entwickelte eine Groll wegen des Versehens oder Jakes Vorschlag, das Sozialbudget zu erhöhen, wurde abgelehnt – und es ist unmöglich zu wissen, ob jemand ins Online-Forum ging, um sich zu beschweren, nur weil er eine Möglichkeit für seine Frustration brauchte.

Auf der anderen Seite können überwiegend positive Bewertungen nur so viel verraten. Wenn Sie alles, was Sie lesen, zum Nennwert nehmen, werden die zugrunde liegenden Faktoren wie die kürzlich erfolgte Beförderung einer Person oder die glühende Bewertung eines Talent-Recruiter nicht berücksichtigt, um mehr Interesse an offenen Stellen zu wecken.

Die Bewertungen mit einem Körnchen Salz zu nehmen, wie Hopkins vorschlägt, und so viele andere Möglichkeiten wie möglich zu erkunden, um ein Gefühl für ein Unternehmen zu bekommen, bevor Sie sich bewerben oder ein Angebot annehmen, ist nicht nur klug, sondern auch professionell tun.

Foto einer Frau, die Rezensionen mit freundlicher Genehmigung von Hero Images / Getty Images liest.