Der Vorteil, Ihren Mitarbeitern nahe zu kommen

Hier ist der wahre Vorteil, wenn Sie Ihren Mitarbeitern nahe kommen

Sie arbeiten 40 Stunden pro Woche – manchmal sogar mehr. Aber wie gut geht es dir wirklich? wissen, die Person sitzt neben dir?

Der Aufbau von Vertrauen unter Mitarbeitern fördert eine integrativere Kultur und hilft beim Aufbau einer Gemeinschaft in Ihrem Team. Und das ist entscheidend für Ihre beste Arbeit. Wenn Sie Ihren Mitarbeitern vertrauen, arbeiten Sie besser zusammen und sind produktiver.

Joy Stanfield weiß aus erster Hand, wie mächtig es ist, Vertrauen am Arbeitsplatz aufzubauen. Stanfield kam mit 18 Jahren zu ihren Freunden und ihrer Familie, aber bei ihrem ersten Vollzeitjob war sie bei der Arbeit sehr im Schrank. Ihr Arbeitgeber hatte keine Ahnung, dass sie schwul war oder eine Freundin hatte, und es war üblich, dass Mitarbeiter oder Führungskräfte im Unternehmen homophobe Witze machten. „Es war ein schreckliches Umfeld, in dem ich arbeiten konnte“, sagt Stanfield, „und um ehrlich zu sein, ich dachte nur, so müsste ich mein Berufsleben führen.“

Schneller Vorlauf bis heute und Stanfield hat 13 Jahre als Customer Success Representative bei T-Mobile hinter sich. „Als ich hierher kam, war ich schockiert“, gibt sie zu. „Ich hatte zwei offen schwule Trainer, die frei über ihr Leben sprachen. Es war ein Kulturschock für mich. Ich wusste nicht einmal, dass dies möglich war. Ich wusste, dass ich mein Zuhause gefunden hatte. “

Seitdem hat sich Stanfield zu einem Team of Experts Manager in Chattanooga, TN, hochgearbeitet, wo sie eine 40-köpfige Crew beaufsichtigt. Sie hat auch aus erster Hand erfahren, wie das Einbeziehen in Inklusivität eine blühende Gemeinschaft schaffen kann. Hier teilt sie mit, was sie über die Schaffung von Vertrauen und den Aufbau einer integrativen Kultur gelernt hat.

Lass jedermanns Stimme gehört werden

Laut Stanfield besteht der erste Schritt darin, als Team bei großen und kleinen Entscheidungen zusammenzuarbeiten. „Wir kommen als große oder kleine Gruppe zusammen und reden und bekommen die Perspektive aller, damit wir nichts verpassen“, sagt sie. Sicherzustellen, dass jeder eine Stimme hat, ist der Schlüssel zum Aufbau von Vertrauen.

„Es ist ein sehr starkes familiäres Umfeld“, sagt Stanfield. „Wenn wir auf die unterschiedlichen Standpunkte aller hören, werden wir als Gruppe stärker, und ich denke, das macht uns als Unternehmen stärker.“

Bilden Sie persönliche Anleihen

Wenn Sie Ihre Mitarbeiter auf persönlicher Ebene kennenlernen, können Sie ihre Perspektiven und ihr tägliches Leben besser verstehen – und das schafft eine dauerhafte Verbindung. Stanfield glaubt, dass dies der beste Weg ist, um eine vertrauensvolle Beziehung aufzubauen.

„Als Führungskraft ist es wichtig, dass [Mitarbeiter] mir genug vertrauen, damit ich ihr Resonanzboden sein kann“, sagt sie. „Wenn man sich ein Callcenter ansieht, ist es wie eine kleine Stadt. Wir alle kennen uns oder kennen zumindest die Namen der anderen. Wir haben Menschen, denen wir nahe stehen, und wir haben Menschen, von denen wir wissen, dass wir sie um Rat fragen können. “ Stanfield stellt sicher, dass ihre Mitarbeiter und Mitarbeiter wissen, dass sie in die letztere Kategorie fällt.

Teamausflüge können auch zum Aufbau einer zusammenhängenden Einheit beitragen, unabhängig davon, ob Sie freiwillig in die Community gehen oder nur ein Abteilungspicknick planen. „Ich denke, man sieht Menschen anders, wenn man einen Blick darauf wirft, wer sie außerhalb der Arbeit sind“, sagt Stanfield.

Schaffen Sie Raum für Authentizität

Es ist auch wichtig, Raum für Mitarbeiter zu schaffen, um so zu sein, wie sie sind. Eine gute Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, Ihre Teammitglieder beim Beitritt zu Mitarbeiterressourcengruppen zu unterstützen, die mit ihnen sprechen. In Stanfields Fall bedeutete dies beispielsweise, nicht nur eine Kundendienstmitarbeiterin in ihrem Team zu ermutigen, an einem Netzwerk für Frauenführung teilzunehmen, sondern auch Zeit im Arbeitsplan der Mitarbeiterin zu sparen, damit sie an Besprechungen teilnehmen kann.

Für Stanfield sind die Diversity and Inclusion Networks von T-Mobile (eine der Mitarbeiter-Ressourcengruppen von T-Mobile) wichtig, da sie die Möglichkeit bieten, sich mit anderen zu verbinden. „Ich mag es, den Menschen im Call Center und im Unternehmen als Mentor zur Seite zu stehen“, sagt sie. „Ich glaube, ich habe eine andere Perspektive, weil ich etwas älter bin als viele unserer Mitarbeiter. Ich habe durchgemacht, was viele von ihnen als Frau und als schwule Frau durchgemacht haben. Es bedeutet mir sehr viel, sie nicht nur durch ihr Berufsleben, sondern auch durch ihr Privatleben führen zu können. “

Beobachten Sie, wie Menschen wachsen

Eine der unbestreitbaren Freuden, Ihre Mitarbeiter kennenzulernen und eine Gemeinschaft am Arbeitsplatz aufzubauen, besteht darin, dass Sie sehen, wie sich die Person, die neben Ihnen sitzt, verändert, nicht nur in der Art und Weise, wie sie sich im Laufe ihrer Karriere entwickelt, sondern auch im Laufe der Karriere ihr ganzes Leben lang.

„Mein Lieblingsteil daran, hier zu sein, ist es, Menschen wachsen zu sehen“, sagt Stanfield. „Ich habe so viele Menschen gesehen, die ihre ersten Häuser gekauft, ihre ersten Autos gekauft, Kinder bekommen und ihre Träume verwirklicht haben.“

Tatsächlich ist Stanfield selbst während ihrer Zeit bei T-Mobile sowohl in ihrer Karriere als auch in ihrem Leben gewachsen: Sie hat ihre Frau dort vor einem Jahrzehnt kennengelernt und konnte aufgrund ihrer Vorteile einen Sohn bekommen – eine Geschichte, die sie stolz zu erzählen hat und Hoffnungen werden andere um sie herum inspirieren.

„Ich mag es, wenn die Träume anderer Menschen wahr werden, und ich mag es, darauf zurückzukommen“, sagt Stanfield.