Warum Sie konstruktive Kritik anbieten sollten

Hier ist, warum es eigentlich nur egoistisch ist, der „nette“ Mitarbeiter zu sein

Bei einem Marketing-Seminar mit einem früheren Chef schlurfte ich für eine unserer Breakout-Sessions in die Sitzreihe direkt hinter ihr. Nachdem wir uns alle hingesetzt hatten und nach vorne blickten, sah ich es: Ihr Etikett ragte direkt aus dem Kragen ihres Pullovers.

Sofort begann sich in meinem Kopf eine hitzige interne Debatte abzuzeichnen. Sollte ich einfach nach vorne greifen und das Etikett subtil dorthin zurückstecken, wo es hingehört? Ist es komisch, das für Ihren Vorgesetzten zu tun? Oder sollte ich meine Augen auf die Bühne kleben und irgendwie so tun, als würde ich diese riesige Liste mit Waschanweisungen in acht verschiedenen Sprachen nicht hängen sehen direkt vor meinem Gesicht sehen?

Letztendlich habe ich mich für die zweite Option entschieden. Ich wollte nicht mehr auf ihre Fauxpas in der Garderobe aufmerksam machen und riskieren, sie vor den professionellen Bekannten, die um uns herum sitzen, in Verlegenheit zu bringen – obwohl es jetzt wahrscheinlich genauso peinlich ist, sie einfach dort sitzen zu lassen und sie unwissentlich zu senden Pullovergröße für alle mit funktionierenden Augäpfeln.

Spottest und kritisierst du mich, weil ich ein schrecklicher und rücksichtsloser Angestellter bin? Warten Sie nur eine Minute – denn Sie haben höchstwahrscheinlich das Gleiche schon oft selbst getan.

Vielleicht haben Sie Ihrer Mentorin nicht gesagt, dass sie den Rest des Cobb-Salats des Nachmittags noch zwischen ihren beiden Vorderzähnen eingeklemmt hat. Vielleicht haben Sie einen Mitarbeiter nicht wissen lassen, dass ein Teil seines Projekts eine signifikante Verbesserung gebrauchen könnte. Oder vielleicht sind Sie lange geblieben, um einen Bericht zu korrigieren, der falsch gemacht wurde – weil Sie nicht das Herz hatten, Ihrem Teamkollegen zu sagen, dass er völlig falsch gemacht wurde.

Sicher, es scheint eine schöne Sache zu sein, in der Hitze des Augenblicks nicht die Dinge zu sagen, die für andere Menschen schwer zu hören sind. Aber wie der Schriftsteller Gregory Ciotti in seinem Beitrag für Helpscout so eloquent erklärt, ist das Schöne nicht immer nett.

Das Endergebnis ist, dass „Freundlichkeit“ zu einem Schwarz-Weiß-Merkmal ohne Nuancen wird, das eher der Höflichkeit ähnelt als dem Spektrum der Möglichkeiten, einem Kollegen oder Kollegen eine freundliche, nachdenkliche Geste zu machen.

Wenn Nizza nicht nett ist

Warte, was? Es ist verwirrend, ich weiß. Nizza und Art werden so oft als austauschbare Synonyme verwendet, dass es ziemlich seltsam ist zu glauben, dass es einen Unterschied zwischen ihnen geben könnte. Aber da ist.

Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um sich zu fragen, warum Sie diese Korrektur, Kritik oder diesen Kommentar für sich behalten haben. War es wirklich so, weil Sie dieser Person die Schande oder die Enttäuschung ersparen wollten? Wahrscheinlich nicht. Wahrscheinlich war Ihre Argumentation viel egoistischer. Sie haben den Mund gehalten, um sich selbst zu retten – Sie wollten sich nicht unwohl fühlen und schlechte Nachrichten überbringen.

Diese Art des „Augenzwinkerns“ ist eigennützig – es bedeutet, dass Sie sich nicht in eine Situation versetzen müssen, in der Sie sich unwohl fühlen. Aber denken Sie darüber nach: Ist das wirklich nett zu der anderen Person? Definitiv nicht.

Mein Chef bemerkte schließlich, dass ihr Etikett aus ihrem Kragen hing und vor Demütigung rot im Gesicht wurde – und fragte sich auch, wie lange ich sie die Tatsache zeigen lassen würde, dass ihre Strickjacke eine Baumwoll-Polyester-Mischung war.

Dieser Cobb-Salat-liebende Interviewer von Ihnen? Sie machte wahrscheinlich einen kurzen Ausflug ins Badezimmer und war beschämt, diese Salatfront und -mitte in ihren Zähnen zu sehen. Ihr Mitarbeiter? Er hat ein glanzloses Projekt eingereicht, weil Sie nicht das Herz hatten, sich mit konstruktiver Kritik zu äußern. Und dein anderer Teamkollege? Sie wird diese Aufgabe jedes Mal falsch ausführen – was bedeutet, dass Sie sie daran hindern, zu lernen und sich zu verbessern, und letztendlich mehr Arbeit für sich selbst machen.

„Sie gehen von einer gefährlichen Annahme aus: Kritik und Kritik sind von Natur aus unfreundlich“, sagt Ciotti in seinem Stück. Aber weißt du was? Das ist einfach falsch. In der Tat ist es wohl noch mehr unfreundliche Menschen in Unwissenheit arbeiten weiter zu lassen, nur damit Sie vermeiden, können die harte Wahrheiten zu teilen.

Lektion gelernt

In Zukunft werde ich mein Bestes geben, um ehrlich zu sein (natürlich höflich!), Auch wenn die Fakten nicht unbedingt so lustig sind, dass die Leute sie hören. Denn auf lange Sicht ist dieser Ansatz für alle Beteiligten weitaus besser, obwohl er im Moment vielleicht etwas erschreckender ist.

Wie für dich? Nun, ich fordere Sie auf genau die gleiche Sache zu tun und freundlich zu jedermann, selbst, wenn es alles, was nicht das Gefühl, nicht schön. Betrachten Sie dies als Ihre Warnung: Wenn Sie jemals etwas in meinen Zähnen stecken sehen oder mein Etikett aus meinem Oberteil heraushängt, möchte ich, dass Sie es mich wissen lassen. Bitte sofort.