Wie 5 Community Manager ihren Anfang hatten

Wie 5 Community Manager ihren Anfang hatten

Die Rolle des Community Managers sieht überall etwas anders aus.

In einigen Unternehmen umfasst die Position alles, was mit Social Media zu tun hat: Erstellen und Teilen relevanter Inhalte, Optimieren des Engagements in Social Media-Kanälen und Aufbau von Beziehungen zu Followern. An anderen Orten lösen sich Community-Manager vom Computerbildschirm und binden das lokale (oder globale!) Publikum in reale Ereignisse ein.

Es ist daher nicht verwunderlich, dass die Wege, die Menschen gehen, um Community Manager zu werden, oft auch sehr unterschiedlich aussehen. Wir haben uns mit fünf Profis in fünf großartigen Unternehmen zusammengesetzt, um zu erfahren, wie sie ihre Gigs gelandet haben.

Enid Hwang

Community Manager, Pinterest

Enid Hwang begann ihre Karriere als freie Autorin, Bloggerin und Koordinatorin für soziale Medien. Besessen von allem, was mit sozialen Medien zu tun hat, war sie eine der ersten, die über Pinterest stolperte (sie ist Pinner # 367, um genau zu sein!). Enid war sofort begeistert von dem Potenzial, das sie sah, und entschied, dass sie die Gründer treffen wollte, um mehr zu erfahren.

Also arrangierte sie ein Treffen beim Kaffee, um ihnen Feedback zum Produkt zu geben und sich vorzustellen – und das führte zu einem großartigen neuen Job. Jetzt verbringt Enid ihren Tag mit der Interaktion mit der Pinterest-Community: Beantwortung von Benutzerfragen, Unterstützung von Marken beim Einstieg in Pinterest und Unterstützung der Konstruktions- und Designteams bei der Entwicklung eines benutzerfreundlicheren Produkts.

Chelsa Bocci

Community Marketing Director, Kiva

Chelsa Bocci hat einen unwahrscheinlichen Hintergrund: Sie begann ihre Karriere als Personalvermittlerin und Einwanderungsspezialistin bei Barclays Global Investors. Nach fünf Jahren in der Firma war sie sich nicht ganz sicher, was sie als nächstes tun sollte, also nahm sie sich anderthalb Jahre frei, um die Welt zu bereisen.

Während dieser Zeit wanderte sie mit dem Rucksack durch Südostasien, leistete Tsunami-Hilfe in Thailand und praktizierte in Südafrika, wo sie in das Konzept der Mikrofinanzierung eingeführt wurde. Und diese Entdeckung führte sie zur damals aufstrebenden Mikrofinanzorganisation Kiva. Chelsa sprang als eine der ersten Angestellten von Kiva an Bord und ist seitdem dort.

Emily Procek

Office & Community Manager, Scopely

Als Emily Procek jünger war, wollte sie Anthropologin werden – sie war fasziniert von der „Arbeitsweise der Menschen“. Als sie feststellte, dass dies nicht ganz das richtige Feld für sie war, „huschte sie viel herum“ und verfolgte Felder, die von früh an reichten Kindheitserziehung zur TV-Produktion.

Es stellte sich heraus, dass dieses „Herumhüpfen“ sie zu ihrer wahren Leidenschaft führte. Als sie die Show TechStars produzierte, eine Reality-Show über Startups in NYC, verliebte sie sich in die Startup-Community. Entschlossen, einen neuen Auftritt darin zu landen, fand sie eine Stelle bei der Spielefirma Scopely auf Craigslist, bewarb sich und der Rest ist Geschichte.

Brian McMullen

Community Management Spezialist, Uber

Als Brian die Journalistenschule abschloss, war er auf der Suche nach einer Karriere, in der er seine Schreibmuskeln spielen lassen konnte, aber er wollte auch sein Interesse am Marketing wecken. Auf Vorschlag eines Freundes entdeckte er Uber – und freute sich sofort darauf, Teil der Black Car Company zu sein. Uber war auch von Brian begeistert und bot ihm eine Rolle bei der Verwaltung der Beziehungen zu Ubers vielfältiger Community an.

In seiner Position kümmert sich Brian um alles, von der Beantwortung von Kundenunterstützungsfragen über die Aktualisierung der Benutzer über Marketing- und PR-Bemühungen bis hin zur Zusammenarbeit mit dem Driver Ops-Team, um sicherzustellen, dass Uber den qualitativ hochwertigen Service bietet, den Benutzer erwarten.

Christina Kelly

Community Manager, Apportable

„Ich dachte daran, ein TV-Nachrichtensprecher, ein Journalist, ein Anwalt, ein internationaler Diplomat zu sein…“, sagt Christina Kelly über ihre Karrierereise. „Das waren alles Dinge, die irgendwann ziemlich interessant waren, aber meine Leidenschaft nicht ganz ausnutzten.“

Dies änderte sich jedoch während einer Reise nach Korea in ihrem letzten Studienjahr, die Christinas Liebe zu Videospielen auslöste. Nach ihrem Abschluss zog sie nach San Francisco und fand die Spielefirma Apportable. Sie bekam einen Auftritt als Community Manager, kümmert sich aber auch um Geschäftsentwicklung, Kundenbeziehungen und Rekrutierung. „Mir wird wirklich nie langweilig, weil ich so viele verschiedene Dinge mache.“