Wie 5 Personen wurden Account-Manager?

Wie 5 Personen zu Account Managern wurden (und wie auch Sie)

Wenn es um Beziehungen am Arbeitsplatz geht, denken Sie wahrscheinlich am häufigsten an die Verbindungen, die Sie mit Ihrem Chef, Ihren Mitarbeitern und vielleicht dem Barista teilen, von dem Sie jeden Morgen im Bürocafé Kaffee kaufen.

Aber als Account Manager dreht sich alles um Ihre Kunden. Ihre Tage werden damit verbracht, Kundenbeziehungen zu pflegen – häufig zu kommunizieren, aufmerksam zuzuhören und alles zu tun, um sicherzustellen, dass sie glücklich sind und das haben, was sie brauchen, um mit dem Produkt Ihres Unternehmens erfolgreich zu sein.

Das einzige notwendige Merkmal für diesen Job? Natürlich die Fähigkeiten der Menschen. Um herauszufinden, was es sonst noch braucht, um eine solche Rolle zu bekommen, haben wir uns mit fünf Kundenbetreuern zusammengesetzt, um mehr über ihre Karrierewege zu erfahren. Von Magie bis Musik variieren ihre Hintergründe stark – aber eines ist sicher: Sie lieben ihre Arbeit.

1. Maria Saravia, Kundenbetreuerin, MODCo

„Als kleines Mädchen habe ich immer davon geträumt, Tierarzt zu werden“, erinnert sich Maria Saravia und erklärt, dass sie immer ein Faible für Pferde und Hunde hatte.

Und es stellte sich heraus, dass sie diese Leidenschaft mit Sara Rotman, MODCo-Gründerin und CCO, teilte. „Wir stehen beide auf Pferde und Polo – so habe ich sie tatsächlich kennengelernt“, teilt Saravia mit. Zu dieser Zeit war Rotman daran interessiert, ein Boutique-Büro in Argentinien zu eröffnen, und brauchte jemanden, der es leitet.

Jetzt im Büro in New York verwaltet Saravia Kundenkonten, stellt sicher, dass Projekte pünktlich geliefert werden, und arbeitet mit dem Kreativteam zusammen, um die Kundenerwartungen zu übertreffen. Der aufregendste Teil? „Es gibt nicht zu viel Routine“, erklärt Saravia. „Jeder Tag ist völlig anders.“

2. Nicole cifani, Leiter Rechnungswesen, Fueled

Im College studierte Nicole Cifani interaktive Kommunikationsprozesse und Medienproduktion, was ihre Erfahrung in den Bereichen Sounddesign, Film und „viele Dinge, die mich wirklich darauf vorbereitet haben, Produzentin zu werden, unabhängig vom Medium“, teilt sie mit. Und das hat sich angesichts ihres breiten Spektrums an Produktionserfahrungen als nützlich erwiesen – von der Erstellung interaktiver CD-ROMs bis hin zu Originalmusik für Werbespots.

Als sie den mobilen Bereich betrat, hatte sie die perfekte Erfahrung, um die Kundenbedürfnisse in das kreative Talent und dann zurück zum Kunden zu übersetzen.

Bei Fueled arbeitet Cifani an rund 10 Projekten gleichzeitig. Sie teilt ihren Tag zwischen der Koordination mit Kunden, der Überwachung ihres Teams von Kundenbetreuern und der Zusammenarbeit mit den Design- und Entwicklungsabteilungen auf.

Siehe Jobs bei Fueled

3. Fope Folowosele, Senior Associate, McKinsey & Company

Fope Folowosele strebte zunächst danach, Ärztin zu werden – aber dieser Karrieretraum wurde zunichte gemacht, als ihr klar wurde, dass sie ihre Tage nicht in einem Krankenhaus verbringen und mit Blut umgehen wollte. Stattdessen wechselte sie zu Elektro- und Computertechnik. Nach ihrer Promotion trat sie in das Gebiet der neuromorphen Technik ein, das untersucht, was Neurowissenschaftler über die Funktionsweise des menschlichen Gehirns wissen, und versucht, dies in elektronischen Schaltkreisen nachzuahmen.

Aber Folowosele wollte noch mehr Herausforderung; etwas völlig anderes als das, was sie tat – aber ohne wieder zur Schule zu gehen. „Weil ich zu diesem Zeitpunkt viel Schule gemacht hatte“, lacht sie.

McKinsey bot Folowosele die perfekte Gelegenheit, sich außerhalb des Klassenzimmers über das Geschäft zu informieren. Abhängig von der aktuellen Herausforderung, der sie und ihr Team sich stellen, verbringt sie ihre Tage damit, Kunden zu interviewen und sich mit ihnen zu treffen, um dann Strategieempfehlungen zu entwickeln und zu liefern. Und genau wie sie es wollte, bringt jedes Projekt etwas Neues und Herausforderndes.

Siehe Jobs bei McKinsey

4. Jeffrey Canty, Kundenberater, TWG Insurance

Nach dem Ausstieg aus der Hypothekenbranche wollte Jeffrey Canty eine Karriere, die ihm nicht nur viel Zeit mit Kunden lässt, sondern auch eine Büroatmosphäre bietet, die seiner auf Menschen ausgerichteten Persönlichkeit förderlich ist.

Ein Freund stellte ihn TWG Insurance vor und Canty wusste, dass die Rolle des Kundenberaters perfekt war. „Ich war schon immer in einem dienstleistungsbezogenen Bereich tätig, daher dachte ich, dass dies gut zu mir passt“, teilt er mit. Aber es gibt noch mehr: Er erkannte – und schätzte – sofort die familienähnliche Unternehmenskultur. „Es ist einfach einfacher, zur Arbeit zu kommen, wenn man anstelle von Kollegen mit Freunden und der Familie zur Arbeit kommt.“

In seiner Rolle arbeitet Canty ständig mit Kunden zusammen, führt Gespräche, um mehr über ihre Bedürfnisse zu erfahren, und empfiehlt dann die am besten geeignete Versicherung für ihre Autos und Häuser. „Letztendlich leisten wir einen guten Service“, erklärt er. „Wir helfen jemandem; Wir sorgen dafür, dass sie ihr Vermögen schützen. “

5. Jon Jacques, Senior Account Executive von Virool

Als Jon Jacques sechs Jahre alt war, kauften ihm seine Eltern ein magisches Set und – scheinbar aus dem Nichts – erschien sein Karriereweg. Mit 10 war er Profi geworden und machte mehr als 250 Zaubershows pro Jahr auf der ganzen Welt.

Als er Alex Debelov, den Gründer von Virool, im College traf, waren diese Fähigkeiten als Schausteller nützlich. „Er mochte meinen Präsentationsstil und meine Fähigkeit, mit Menschen in Kontakt zu treten“, teilt Jacques mit, „und ich konnte diese Fähigkeiten wunderbar in das umsetzen, was wir bei Virool tun.“

Als Senior Account Executive hat Jacques immer noch viele Möglichkeiten, sein Publikum zu begeistern. Er arbeitet mit einigen großen Kunden zusammen – darunter Fortune 500-Unternehmen, Prominente und Musikkünstler , um sicherzustellen, dass sie über alles verfügen, was sie benötigen, um ihre Videokampagnen zum Laufen zu bringen.