Wie ein “Numbers Guy” in Menschen seinen Zweck fand

Wie ein “Numbers Guy” in Menschen seinen Zweck fand

Stellen Sie sich vor, Sie gehen durch ein Casino und betrachten einen Boden voller Spielautomaten. Während Sie vielleicht überlegen, welches Sie spielen sollen – oder Ihr Geld behalten, während Sie versuchen, die Verlockung durch all das Blinken und Klingeln zu vermeiden , haben Sie wahrscheinlich nie darüber nachgedacht, warum ein Casino Double Diamond und ein anderes Cash Reel hat.

Es stellt sich heraus, es ist kein Zufall. Fragen Sie einfach Nathan Armogan, der seine Karriere bei Caesars Entertainment als Director of Slot Revenue Management begann. Die Aufgabe seiner Abteilung? Um zu entscheiden, welche neuen Maschinen gekauft werden sollen und wie sie mithilfe strenger Datenberechnungen landesweit auf die Casinos verteilt werden sollen.

“Es war aufschlussreich, um ein Gefühl dafür zu bekommen, welche Märkte die höchsten Renditen für Slot-Kapital erzielen”, sagt er. Manchmal “generiert eine neue Maschine eine höhere Rendite, und an anderen Orten kannibalisiert eine neue Maschine im Wesentlichen den Rest des Fußbodens.”

Nathan, ein gebürtiger Südafrikaner, der Mathe liebt, genoss seine Rolle in einem anspruchsvollen analytischen Umfeld. Was er jedoch nicht wusste, als er dazu kam, war, dass es als Startrampe für einen völlig anderen Karriereweg dienen würde – einer, der viel mehr mit Menschen zu tun hatte als mit Zahlen.

Folgen Sie den richtigen Führern, um voranzukommen

Nathan wurde schließlich Director of Gaming Analytics für eine neue zentralisierte Analyseorganisation im Unternehmen. Ein Grund, warum er sich der Gruppe anschloss, war die Möglichkeit, mit einem inspirierenden Leiter zusammenzuarbeiten. In Zusammenarbeit mit seinem Chef in der Analytik „begann ich, die Kraft der Worte zu verstehen“, sagt Nathan. „Er konnte eine Idee oder Vision so kraftvoll artikulieren, dass Sie keine andere Wahl haben, als an Bord zu gehen.“

Nach sechs Jahren in Analytics-Abteilungen fühlte er sich wohl und hatte sich einen guten Ruf erarbeitet. Aber er hatte sich immer gefragt, ob er sich der operativen Seite des Geschäfts anschließen sollte. Der globale Präsident Tom Jenkin schlug aus heiterem Himmel vor, sich für eine völlig andere Rolle zu bewerben: den stellvertretenden Generaldirektor des Planet Hollywood Resort and Casino. Nathan hatte noch keine Erfahrung im operativen Bereich, aber seine kontaktfreudige Persönlichkeit und emotionale Intelligenz, kombiniert mit seiner soliden Erfolgsbilanz im Unternehmen, machten ihn zu einer hervorragenden Passform für den Job.

Holen Sie sich voraus, indem Sie Buy-In erhalten

Als Neuling stieß er auf eine gesunde Skepsis. Natürlich war er von Anfang an daran gewöhnt; Alle Immobilien wollen alle die neuen Maschinen, insbesondere die im Mittleren Westen, die stärker auf Spieleinnahmen angewiesen sind als die in Las Vegas. Aus Unternehmenssicht war das jedoch nicht immer sinnvoll. „Sie müssen Transparenz darüber schaffen, wie Sie zu einem bestimmten Ergebnis kommen“, erinnert sich Nathan.

In seiner neuen Rolle musste er Vertrauen aufbauen und auch Demut zeigen. Er stellte viele „dumme Fragen“, stützte sich auf Veteranen des Anwesens und machte deutlich, wie sehr er ihren Beitrag schätzte: „Ich musste viele Partnerschaften eingehen“, sagt er. „Ohne das Buy-In dieser Leute kann ich nicht erfolgreich sein, weil sie so viel Wissen haben. Ich versuche ein Gleichgewicht zu finden, um meine Einsichten mit ihren zu verbinden. “

Die unerwartetsten Bewegungen können die besten sein

Der Job bei Planet Hollywood war ein erfreulicher Schachzug, sagt Nathan, der ihm jeden Tag etwas Neues beibringt. Nachdem er jahrelang hinter den Kulissen gearbeitet hat, liebt er es, mit Menschen zu interagieren und etwas zu verändern. Und es zeigt, wie er erneut zum General Manager des Planet Hollywood Resort and Casino befördert wurde.

“Man kann nicht verstehen, wie ein Unternehmen wirklich funktioniert, bis man im Betrieb ist”, bemerkt er. “Ich habe dieses komplexe Geschäft in den Rollen, in denen ich tätig war, nicht vollständig verstanden.”

Wo Nathan einst einen Kasinoboden durch eine numerische Linse sah, erkennt er jetzt die menschliche Seite der Gleichung. Er trifft die Leute, die Karten austeilen, Betten machen, Essen kochen oder Gäste begrüßen. “Das ist es, was das Geschäft antreibt”, sagt er. “Das sind die Individuen.”