Wie man einen Tech-Job ohne Erfahrung bekommt

Wie dieser Lehrer von Zero Coding Skills zu einem Job in Tech überging

Es besteht kein Zweifel, berufliche Veränderungen sind beängstigend. Der Gedanke, etwas völlig Neues zu lernen und einen Job in einem unbekannten Bereich zu finden, kann überwältigend sein. Nehmen Sie es von Caroline Joseph, einer Mittelschullehrerin für Mathematik und Naturwissenschaften in den Vororten von Chicago, die den Sprung in die Welt der Technik wagte.

Caroline, jetzt API-Spezialistin bei Braintree Payments, stolperte letzten Winter über das Codieren, als sie sich bereit erklärte, den Technikspezialisten ihrer Schule während des Studiums Hour of Code-Unterricht geben zu lassen.

„Sie unterrichtete die Klasse und ich folgte ihr, um sicherzustellen, dass ich den Schülern helfen kann“, erinnert sie sich. „Ich sagte:‚ Oh wow, das ist irgendwie cool. ‚ In meiner Freizeit habe ich angefangen, die fortgeschritteneren Teile davon auszuprobieren, und ich dachte: „Wenn ich meine Freizeit damit verbringe, könnte dies etwas sein, das mich für meinen Job interessieren würde.“

Aber um Karriere zu machen, brauchte sie eine Ausbildung. Als die Schule im Juni auslief, schrieb sie sich in ein intensives Back-End-Coding-Bootcamp ein. Das Programm lief bis Mitte September, und irgendwann jonglierte sie mit Unterricht und drei Stunden Unterricht am Abend sowie Hausaufgaben für beide.

„Ich hatte kein Leben“, scherzt sie. „Aber es hat sich auf lange Sicht gelohnt.“

Den gemeinsamen Nenner finden

Heute ist Caroline die Studentin, die Problem für Problem technischen Support lernt. Händler, die die Zahlungssoftware von Braintree verwenden und auf technische Probleme stoßen – ein Fehler, der beispielsweise verhindert, dass eine Zahlung auf der Website des Händlers gelöscht wird , bitten sie um Hilfe. Sie untersucht, was passiert ist (ein Fehler im Code; eine fehlgeschlagene Datenmigration), behebt das Problem und teilt den Kunden mit, was schief gelaufen ist.

Der Karrierewechsel – und der damit verbundene Rollentausch – passt zu ihr. „Ich bin der Typ, bei dem ich, wenn Sie ein Puzzle vor mich stellen, so lange weitermache, bis ein paar Stunden vergangen sind, und ich frage: ‚Whoa, was ist gerade passiert?'“

Obwohl Codierer oft als Computerfreaks mit Kopfhörern besetzt sind, die anderen Menschen nicht gut tun, sieht die Realität anders aus. Tatsächlich war Caroline überrascht, dass sie regelmäßig mit Händlern interagierte und dabei aus ihrem Lehrbuch zog.

„Wenn ein Schüler Probleme hat, ein Konzept zu verstehen, zerlegt man es auf eine Weise, die zugänglich und leicht zu verstehen ist.“ Caroline sagt, dass sie dasselbe für Händler tut, die technische Probleme haben.

Sie sagt, es sei manchmal schwierig, sich mit den technischen Problemen zu beschäftigen, die auftauchen, aber die Herausforderung hält sie fest und je mehr sie lernen kann, desto besser. Caroline hofft, dass dieser Job ein Sprungbrett ist, um später eine Entwicklerrolle zu übernehmen.

Den Sprung wagen

Nehmen Sie Carolines Geschichte als Beweis dafür, dass der Wechsel zu einer technischen Support-Rolle machbar ist, auch wenn Sie keine Erfahrung haben. Viele Karriereveränderer folgen Carolines Führung und nehmen an einem Coding-Bootcamp teil. Actualize, General Assembly, Startup Institute und App Academy sind nur einige Orte, an denen Sie in relativ kurzer Zeit grundlegende technische Fähigkeiten erwerben können.

Darüber hinaus beginnen viele Rollen im technischen Support mit internen Schulungen bei der Einstellung. Braintree zum Beispiel führt neue Mitarbeiter des technischen Supports durch eine Mischung aus selbstgesteuerten und klassenbasierten Schulungen, um alle auf den neuesten Stand zu bringen.

Natürlich wird eine Rolle des technischen Supports trotz aller Vorbereitungen ihre Lernkurve wie jede andere Position haben.

„Sie werden wahrscheinlich Schwierigkeiten haben, Lösungen zu finden, besonders früh“, sagt Caroline. „Aber für mich ist es hilfreich zu erkennen, dass ich im Moment viel mehr weiß als zu Beginn vor vier Monaten und in der Lage bin, Dinge anzugehen, die ich damals nicht angehen konnte. Und ich mache einfach weiter. “