Wie man auf unsichere Mitarbeiter reagiert

Suchen Sie nach einem einfachen (mühelosen) Weg, um ein besserer Mitarbeiter zu sein? Versuche dies

Haben Sie sich bemüht , „schwache“ Wörter aus Ihrem Wortschatz zu entfernen?

Ich habe. In der Vergangenheit habe ich meine Sätze großzügig mit „Entschuldigung, aber…“, „Ich denke“, „Korrigieren Sie mich, wenn ich falsch liege“, „nur“ und anderen unterminierenden Sätzen gespickt. Jetzt versuche ich, meine Meinung mit so viel Selbstvertrauen zu äußern, wie ich fühle – was bedeutet, die Qualifikation zu kürzen. Es hat mir geholfen, ein besserer Kommunikator zu werden und mich besser als die erfolgreiche, selbstbewusste und qualifizierte Person darzustellen, die ich bin.

Unnötig zu erwähnen, dass dieser kleine Schritt ein großer Karriereschritt war. Als ich mich jedoch aktiv bemühte, meine eigene Sprache zu verbessern, bemerkte ich, wie viele Menschen sich mit ihren eigenen Worten sabotieren. Also habe ich es mir zum Ziel gesetzt, ihnen zu helfen, das Licht zu sehen.

Bevor Sie mich beschuldigen, selbstlos zu sein, möchte ich Ihnen versichern, dass ich es nicht bin. Vor kurzem habe ich einen fantastischen Diskussionskurs besucht. Fast jeder einzelne Schüler begann seinen Beitrag mit „Ich bin wahrscheinlich völlig verrückt, aber…“ oder „Ich glaube, ich lese zu viel darüber, aber…“ oder „Bitte glaube nicht, dass ich es bin verrückt, aber… „

Dann sprachen sie eine aufschlussreiche, fundierte und beredte Analyse der Literatur an.

Zum Glück weigerte sich der Lehrer, sie selbst sabotieren zu lassen. Er antwortete jedes Mal freundlich und doch fest mit etwas wie: „Unsinn, Eliza, ich denke, du bist auf dem richtigen Weg!“ Oder „Das ist überhaupt nicht albern, David, ich liebe es, woher du kommst.“

Es gibt keinen besseren Weg, das auszudrücken: Meine Klassenkameraden strahlten. Sie setzten sich gerade hin, redeten lauter und gaben ihre Meinung mit weitaus Zuversicht ab als zuvor. Und Sie konnten sehen, wie jeder im Raum reagierte, indem er sich vorbeugte und aufpasste. Die gesamte Diskussion würde produktiver werden.

Die Produktivität ist gut. Und es ist der nicht so selbstlose Grund, warum ich mich dazu verpflichtet habe, anderen zu helfen, dieses Vokabular aus ihrer Sprache zu verbannen.

Bereit, dasselbe zu tun?

1. Antworten auf „Es tut mir leid“

Wenn Ihr Mitarbeiter einer Aussage eine unnötige Entschuldigung voranstellt, ist die Beantwortung einfach. Warten Sie, bis die Person mit dem Sprechen fertig ist, und sagen Sie dann zusammen mit dem Rest Ihrer Antwort „Keine Notwendigkeit, sich zu entschuldigen“.

Wenn die Person jünger als Sie ist, können Sie noch weniger subtil sein. Sagen Sie: „Warum würde es Ihnen leid tun? Das ist ein großartiger Punkt. „Oder“ Warum sich entschuldigen, dass Sie eine Frage gestellt haben? “ Sie sind offensichtlich rhetorisch, aber um den Punkt wirklich nach Hause zu bringen, machen Sie eine Pause, als wären Sie wirklich verwirrt und möchten eine Antwort. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie dies mit einem Lächeln tun – Sie möchten freundlich und dennoch fest sein.

2. Antwort auf „Ich bin wahrscheinlich falsch, aber…“

Wenn Mitarbeiter sagen, dass sie wahrscheinlich falsch liegen (und nicht), machen Sie deutlich, dass Sie an sie glauben und was sie sagen.

Es gibt ein paar verschiedene Variationen dieser Aussage:

  • „(Name), Sie irren sich überhaupt nicht – Ihre Gedanken stimmen zu 100% überein (die Daten, meine eigenen Gedanken, unsere Erfahrung).“
  • „In der Tat, (Name), sind Ihre Instinkte genau richtig.“
  • „Beeindruckend! Ich bin beeindruckt, wie genau Ihre (Einschätzung, Meinung, Überzeugung) mit dem übereinstimmt, was ich gedacht habe! “

3. Antworten auf „Macht das Sinn?“

Früher war ich ein großer Missbraucher von „Macht das Sinn?“ Das Einchecken, während ich ein schwieriges Konzept erklärte, war hilfreich, aber die Frage, ob mein Zuhörer die ganze Zeit verstanden hat, implizierte, dass ich dachte, ich sei schwer zu folgen.

Jetzt reserviere ich „Macht das Sinn?“ für Gelegenheiten brauche ich es wirklich. Und wenn meine Kollegen es überbeanspruchen, habe ich angefangen zu antworten mit:

  • „Oh, ganz! Ich werde dich wissen lassen, wenn etwas auftaucht, das ich nicht bekomme. “
  • „(Name), Sie leisten hervorragende Arbeit bei der Kommunikation komplexer Ideen mit klarer Sprache und hilfreichen Beispielen.“
  • „Es tut. Ich liebe es, wie du (Idee) so erklärt hast; es hat mich sofort verständlich gemacht. “

4. Antworten auf „Ich bin kein Experte“

Ich höre die ganze Zeit im Büro „Ich bin kein Experte“, besonders von jüngeren Leuten. Nein, sie sind noch keine Experten, aber niemand erwartet dies – und das Hinzufügen dieses Satzes zu ihren Kommentaren lässt alle anderen nur daran zweifeln, was danach kommt, bevor sie es überhaupt gehört haben.

Wenn Sie einen Ihrer Kollegen sagen hören: „Ich bin kein Experte“ oder ähnliches, antworten Sie mit:

  • „Sie sind sicherlich qualifiziert, diese Aussage zu machen.“
  • „Wenn Sie sich das als ‚Nicht-Experte‘ einfallen lassen, bin ich gespannt, was Sie in ein paar Jahren vor sich haben.“
  • „Sie sind vielleicht kein Experte, aber ich würde es aus dieser Beobachtung nicht wissen!“

Diese Antworten funktionieren unabhängig davon, ob Sie mit einem Kollegen, einem Nachwuchsmitarbeiter oder sogar mit jemandem sprechen, der in der Hierarchie etwas über Ihnen steht. Wenn Sie jedoch mit einem direkten Bericht sprechen, haben Sie die Möglichkeit zu sagen:

„Ich werde Ihnen ein Geheimnis verraten : Keiner von uns ist Experte.“

Sagen Sie dies mit einem Lächeln, und er oder sie wird zweifellos den Hinweis bekommen.

5. Antworten auf tatsächlich falsche Aussagen

Die obigen Antworten sind großartig, wenn die Person Recht hat – aber was ist, wenn sie unsicher und falsch ist? Keine Notwendigkeit, ihn oder sie abzuschießen. Mit einer taktvollen, gut ausgearbeiteten Antwort können Sie ihn oder sie sicherer machen, ohne darauf hinzuweisen, dass die Antwort richtig ist.

Folgendes habe ich verwendet:

  • „Ich hatte es nie so gesehen. Würde es Ihnen etwas ausmachen (mich durch Ihren Denkprozess zu führen, mir zu zeigen, wie Sie dorthin gekommen sind, mir mehr Kontext zu geben)? “
  • „Oh, faszinierend. Gehen wir etwas tiefer: Wie sind Sie zu diesem Schluss gekommen? “
  • „Was für ein einzigartiger Vorschlag. Ich denke, Sie sprechen einen guten Punkt an… “

Wenn Sie die Leute bitten, sich selbst zu erklären, stellen sie normalerweise fest, dass sie nicht auf der Basis sind, sodass Sie es ihnen nicht sagen müssen. Und wenn sie erkennen, dass sie falsch liegen, könnte man sagen:

„Keine Bange! Es ist immer sehr hilfreich, das Problem aus einem anderen Blickwinkel zu untersuchen. Ich denke, Sie haben einen sehr relevanten Punkt angesprochen. “

Je häufiger ich diese Antworten verwende, desto sicherer scheinen meine Teammitglieder zu werden. Nicht nur das, ich habe auch bemerkt, dass andere Leute die gleichen Antworten annehmen – also unterstützen wir uns alle gegenseitig besser. Und es gibt nur wenige Dinge, die besser sind, als mit Menschen zusammenzuarbeiten, die Sie unterstützen.

Werden Sie diese Strategie in Ihrem eigenen Büro umsetzen? Wenn ja, würde ich gerne die Ergebnisse über Twitter hören!