Arbeitgeber-Spotlight: Katie Bouwkamp von Smartsheet

Arbeitgeber im Rampenlicht: Katie Bouwkamp von Smartsheet über das Arbeiten als ein Team bei schneller Skalierung

Wir bei The Muse wissen, dass es keinen besseren Weg gibt, um zu verstehen, wie Sie Ihre eigene Arbeitgebermarke hervorheben können, als einige Best Practices in Aktion zu sehen.

Sie haben Glück – genau das leistet unsere Employer Spotlight-Serie. Wir bieten alle möglichen hilfreichen Ratschläge und Erkenntnisse von Unternehmen, die ihre Arbeitgebermarken völlig vernichten, damit Sie aus ihrem Erfolg lernen können.

Diesen Monat haben wir uns mit Katie Bouwkamp, ​​Senior Manager für interne Kommunikation und Employer Brand bei Smartsheet, über die Aufrechterhaltung der Teamkultur unterhalten, wenn Sie schnell wachsen und wie das Unternehmen seine Mission und Werte zum Leben erweckt.

Erzählen Sie uns etwas über Ihre Karriere. Wie haben Sie Ihre aktuelle Rolle entdeckt? Stimmt es mit Ihrem Hintergrund überein (Ausbildung oder Berufserfahrung)?

Ich habe den größten Teil meiner Karriere damit verbracht, externe Kommunikation – PR, Content Marketing, Social Media und Gedankenführung – für wachstumsstarke Technologieunternehmen voranzutreiben. Als ich vor drei Jahren zu Smartsheet kam, leitete ich das PR-Programm des Unternehmens. Fast zwei Jahre nach meiner Tätigkeit ging ich in den Mutterschaftsurlaub und hatte während meiner Abwesenheit die Gelegenheit, sowohl über meine eigene Karriere als auch über die Bedürfnisse des Unternehmens nachzudenken. Wir hatten keine interne Kommunikationsfunktion, deshalb habe ich die Idee den Chief People and Culture von Smartsheet vorgelegt, die mich unglaublich unterstützt haben.

Das ist das Tolle an der Arbeit bei Smartsheet: Mitarbeiter können ihren eigenen Karriereweg festlegen und Möglichkeiten verfolgen, die für sie von Bedeutung sind, und einen Mehrwert für das Unternehmen schaffen.

Was ist ein Tool oder ein Ratschlag, über den Sie gerne gewusst hätten, als Sie bei Smartsheet angefangen haben?

Ich verwende Smartsheet für alles, von der Verwaltung und Berichterstattung über Fortschritte im Hinblick auf Teamziele bis hin zum Sammeln von Mitarbeiterfeedback zu neuen Initiativen. Als ich bei Smartsheet anfing, konnte ich nicht glauben, wie vielseitig die Plattform ist und wünschte, ich hätte es früher gewusst!

Sie leiten sowohl die interne Kommunikation als auch die Arbeitgebermarke. Wie erwecken Sie Ihre Mission und Ihre Werte sowohl für Ihre derzeitigen Mitarbeiter als auch für potenzielle Kandidaten zum Leben?

Gute Frage! Es ist so wichtig, dass die Unternehmenswerte von den Mitarbeitern umgesetzt und mit potenziellen Kandidaten geteilt werden. Es können nicht nur Wörter sein, die an eine Wand gehängt und auf der Website eines Unternehmens angezeigt werden. Anfang dieses Jahres haben wir ein sogenanntes Values ​​in Action Playbook veröffentlicht, das im Wesentlichen eine Anleitung zu den Verhaltensweisen und Attributen darstellt, die mit jedem unserer sechs Grundwerte verknüpft sind.

Wir stärken unsere Werte auch in der gesamten Mitarbeitererfahrung, angefangen bei der Bewertung von Kandidaten bis hin zur Verwendung unserer vierteljährlichen Brightspot Awards, um Mitarbeiter anzuerkennen, die unsere Werte demonstrieren.

Smartsheet hat seit Ihrem Eintritt in das Unternehmen vor über drei Jahren erheblich an Größe zugenommen – und es verlangsamt sich nicht. Welchen Rat haben Sie, um die Unternehmenskultur aufrechtzuerhalten, wenn Sie schnell wachsen?

Als ich vor drei Jahren bei der Firma anfing, waren wir ein Team von 400 Mitarbeitern und jetzt haben wir mehr als 1.400 Mitarbeiter! Also ja, es wächst schnell und verlangsamt sich nicht so schnell.

Wir haben unglaubliche Arbeit geleistet, indem wir Einzelpersonen und Führungskräfte eingestellt haben, die unsere Werte verkörpern, und die Einführung unseres Values ​​in Action-Playbooks soll uns dabei helfen, weiterhin als ein Team zu agieren, während wir weiter skalieren.

Welche Rolle spielt The Muse bei der Aktivierung Ihrer Unternehmenskultur und Ihrer Unternehmenswerte?

Es ist eine Sache für potenzielle Kandidaten, über unser Unternehmen zu lesen, eine andere für sie, Geschichten aus erster Hand von aktuellen Mitarbeitern zu hören und zu erfahren, wie wir unsere Werte im gesamten Unternehmen leben. Durch unsere Partnerschaft mit The Muse konnten wir die Geschichten unserer Mitarbeiter durch Video-Spotlights und authentische Mitarbeiter-Testimonials zum Leben erwecken, die Aufschluss darüber geben, wie es wirklich ist, bei Smartsheet zu arbeiten.

Durch unsere Partnerschaft mit The Muse konnten wir die Geschichten unserer Mitarbeiter durch Video-Spotlights und authentische Mitarbeiterberichte zum Leben erwecken, die Aufschluss darüber geben, wie es wirklich ist, bei Smartsheet zu arbeiten.

Welche Programme und Initiativen haben Sie durchgeführt, um das Engagement und die Entwicklung der Mitarbeiter zu fördern?

Engagement beginnt mit dem Onboarding und stellt sicher, dass jeder neue Mitarbeiter die Möglichkeit hat, Zeit mit unserem Führungsteam zu verbringen. Wir haben Initiativen wie SmartMentor (unser Mentoring-Programm) und Smartsheet Serves (unser CSR-Programm) und stellen Lern- und Entwicklungswerkzeuge und -ressourcen sowohl für einzelne Mitarbeiter als auch für Personalmanager zur Verfügung.

Im vergangenen Jahr startete unser Unternehmen Workplace by Facebook und es war eine leistungsstarke Plattform zum Aufbau von Verbindungen zwischen Teams und Führungskräften sowie zur Förderung von Diskussionen zu Themen wie Vielfalt und Inklusion, Kundenerkenntnissen, Best Practices für Personalmanager sowie Lernen und Entwicklung. Wir nutzen die Plattform auch, um Verbindungskampagnen wie Coffee Connect durchzuführen, bei denen Mitarbeiter zufällig mit einem anderen Teammitglied aus dem gesamten Unternehmen abgeglichen werden.

Wir sind fast Ende September und Sie haben kürzlich Ihr Sommerpraktikumsprogramm abgeschlossen. Wie stellen Sie sicher, dass sich Praktikanten als Teil des Teams fühlen und befugt sind, Verantwortung zu übernehmen?

Wir setzen mit unseren Personalchefs den Standard, dass unsere Praktika eine umfassende Erfahrung in das wirkliche Leben bei Smartsheet bieten sollen, was bedeutet, dass unsere Praktikanten Vollzeit-Teammitglieder sind, die die Möglichkeit haben, Einfluss zu nehmen. Manager werden gebeten, ihre Sommerrollen so anzupassen, dass sie sich darauf konzentrieren, wie ihr Praktikant von Smartsheet profitiert – nicht umgekehrt. Diese Änderung des Denkens hat sehr gut dazu beigetragen, unsere Unternehmenskultur stark zu halten, und wir haben gesehen, dass Praktikanten, die diese Art von Ermächtigung und Inklusion spüren, ihr Bestes geben und begeistert sind, dort zu sein.

Manager werden gebeten, ihre Sommerrollen so anzupassen, dass sie sich darauf konzentrieren, wie ihr Praktikant von Smartsheet profitiert – nicht umgekehrt.

Unser Ziel ist es, ein einzigartiges Praktikumserlebnis zu fördern. Deshalb bieten wir Programme wie unseren UX Idea Contest an, bei denen Praktikanten in Teams zusammenarbeiten, um Lösungen für aktuelle Smartsheet-Anwendungsfälle zu erstellen, die möglicherweise in zukünftige Produktversionen integriert werden. So können sie sehen, dass die Auswirkungen auf das wirkliche Leben unabhängig von der Position, in der sie sich für den Sommer befinden, eintreten.

Unsere Praktikanten werden auch mit einem Mentor außerhalb ihrer Abteilung zusammengebracht, der eine andere Perspektive auf Karriereweg, Entwicklung, Bildungsweg usw. bieten kann.

Dies sind nur einige der Schritte, die wir unternehmen, um sicherzustellen, dass Praktikanten eingeladen werden, genauso Teil unseres Unternehmens zu sein wie jeder andere Mitarbeiter, während der Sommer trotzdem Spaß macht. Diese Einstellung macht unser Programm wirklich so erfolgreich und zeichnet uns aus.

Was sind die lohnendsten Teile Ihres Jobs?

Wirkung zeigen. Ich bin Mutter von zwei kleinen Jungen (ein 2-jähriger und ein fast 2-monatiger) und um tagsüber von ihnen weg zu sein, muss ich etwas tun, das einen Unterschied macht – etwas mehr als nur einen Gehaltsscheck nach Hause bringen.

Ich fühle mich sehr glücklich, dass ich durch meine Rolle in der Lage bin, alles, was ich liebe – Geschichten zu erzählen, Beziehungen aufzubauen, schwierige Probleme zu lösen und unseren Gemeinschaften etwas zurückzugeben – und diese Fähigkeiten und Leidenschaften zu nutzen, um ein Unternehmen zu unterstützen, das ich habe größtes Vertrauen in.

Was machen Sie außerhalb der Arbeit, was Sie zu einem besseren Mitarbeiter macht?

Es macht mir wirklich Spaß, mit Kollegen in Kontakt zu treten, die das Employer Branding, die interne Kommunikation und die soziale Verantwortung der Unternehmen leiten, um Best Practices auszutauschen. Gute Ideen kommen in Silos nicht vor. Ich benutze auch die Calm-App, um vor der Arbeit zu meditieren, was mir hilft, mich zu zentrieren, bevor ich meine Jungs aufrichte und meine Absichten für den Tag festlege.