Was tun, wenn Sie bei einem Anruf abgelenkt sind?

Telefoninterview fehlgeschlagen: Was tun, wenn Sie beim Anruf abgelenkt sind?

Wir waren alle da: Sie telefonieren während eines Nachmittagsspaziergangs, und plötzlich rasen Feuerwehrautos die Straße entlang und Sie können nichts mehr hören. Oder Sie planen, einen Arbeitsanruf bei Ihrem örtlichen Starbucks anzunehmen – aber aus irgendeinem Grund ist die Musik zehnmal lauter als gewöhnlich. Oder es gab verrückte Bauarbeiten auf der Autobahn, und anstatt von Ihrem Heimbüro aus zu chatten, sitzen Sie über Bluetooth in Ihrem Auto.

Stellen Sie sich vor, dies ist nicht irgendein Anruf: Es ist ein Telefoninterview.

Wie Sie sich vorstellen können, benötigen Sie ganz andere Überlebensfähigkeiten, wenn Sie mit einer ablenkenden Situation zu tun haben – und versuchen, einen Job zu finden. Wahre Begebenheit: Ich hatte einmal eine Gebäudeinstandhaltung an meiner Wohnungstür, um während eines Telefoninterviews nach der Quelle eines Lecks zu suchen.

Folgendes habe ich aus dieser Erfahrung gelernt:

1. Beruhige dich

Sie können nicht kontrollieren, was seltsam ist – aber Sie können steuern, wie Sie abspringen. Wenn Sie den Eindruck haben, einen Moment von einer Panikattacke entfernt zu sein, projizieren Sie nicht das Bild von jemandem, der Herausforderungen gekonnt bewältigt. Und selbst wenn Sie es schaffen, in einem angemessenen Tempo zu sprechen, wenn Sie immer noch ausflippen, dass die Dinge nicht wie geplant verlaufen, sind Sie möglicherweise zu nervös, um Fragen zu beantworten.

Erinnern Sie sich daran, dass dies eine Gelegenheit für Sie ist, trotz weniger als idealer Umstände zu glänzen. Sie hatten wahrscheinlich andere Zeiten in Ihrer Karriere, in denen die Dinge nicht wie geplant liefen (denken Sie: Sie halten eine Rede und das Mikrofon wird ausgeschaltet, oder Sie kommen zu spät zu einem wichtigen Meeting, weil das städtische Verkehrssystem abgedeckt ist Eis), aber du hast es geschafft.

Snafus passiert – alles, was Sie tun können, ist das Beste, was Sie können. Und es ist ein wichtiger erster Schritt, sich etwas zu entlasten.

2. Messen Sie, ob Sie Ihrem Interviewer mitteilen sollten (oder nicht)

In meiner Situation begann ich den Anruf mit den Worten: „Es tut mir so leid, ich habe gerade einen Anruf erhalten, dass meine Wohnung in das Gerät unter mir leckt und die Wartung für einen Moment vorbei sein wird.“ Ich habe mich aus zwei Gründen für diesen Ansatz entschieden: 1. Ich habe erwartet, dass etwas den Ablauf des Interviews stört (ich müsste die Tür öffnen und die Wartung einlassen) und 2. Die Situation war buchstäblich außerhalb meiner Kontrolle. Ich fand es besser, im Voraus zu sein, als die Interviewerin unvorbereitet zu erwischen, als ich sie unterbrach, um die Tür zu öffnen.

Wenn Sie jedoch abgelenkt sind, weil Sie eine schlechte Entscheidung getroffen haben, ist es am besten, dies Ihrem Interviewer nicht mitzuteilen. Wenn Sie vor Ihrem Interview Besorgungen gemacht haben und es länger als erwartet gedauert hat, sagen Sie Ihrem Interviewer nicht, dass Sie Ihr Auto im Einkaufszentrum parken (was ja einem Freund von mir während eines Interviews gesagt wurde). Teilen Sie nicht mit, dass Sie flüstern, weil Sie das Telefoninterview in Ihrem Büro geführt haben und Ihrem Chef noch nicht mitgeteilt haben, dass Sie eine andere Beschäftigung suchen.

Grundsätzlich möchten Sie Störungen während eines Interviews minimieren. Erwägen Sie, den Interviewer zu warnen, wenn der Anruf dadurch reibungsloser verläuft – nur solange Sie nicht unvorbereitet aussehen.

3. Wägen Sie die Risiken einer Wiedervereinigung ab

Natürlich wird es fast unmöglich sein, ein Telefoninterview zu rocken, wenn Sie die Person am anderen Ende des Telefons nicht hören können. Wenn etwas Unzulässiges auftritt – Sie haben keinen Service, ein Feueralarm wird ausgelöst oder Sie haben kürzlich eine Kehlkopfentzündung , ist es am besten, das Interview zu verschieben.

Im Idealfall würden Sie niemals innerhalb von 24 Stunden nach dem geplanten Zeitpunkt stornieren – geschweige denn, sobald das Interview begonnen hat. Und ja, es besteht die Möglichkeit, dass Sie durch diesen Ansatz den Job verlieren. Aber es ist besser als 30 Minuten „Was hast du gesagt?“ und „Kannst du mich hören?“ Auf diese Weise haben Sie zumindest die Möglichkeit, wie eine verantwortungsbewusste Person auszusehen.

Sagen Sie: „Es tut mir so leid, aber ich kann Sie nicht hören, also werde ich Ihnen sofort eine E-Mail senden.“ Legen Sie dann auf und senden Sie eine E-Mail, in der die mildernden Umstände erläutert werden. Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, sagen Sie dem Interviewer, dass Sie seine Zeit nicht verschwenden wollten, und geben Sie mehrmals an, dass Sie einen neuen Termin festlegen können (mehr als eine Stunde, falls sich die Situation noch nicht von selbst gelöst hat – weil Sie dies nicht können gehen Sie zweimal so vor).

4. Fragen wiederholen (oder umformulieren)

Wenn Sie sich versammeln und sprechen und hören können, ist es am besten, das Interview zu führen. Sie haben möglicherweise nur in Betracht gezogen, Interviewfragen als Strategie zu wiederholen, wenn Sie mehr Zeit benötigen, aber es kann auch von unschätzbarem Wert sein, wenn Sie einen geteilten Fokus haben.

Während meines Telefoninterviews klopfte beispielsweise die Wartung, während sich der Interviewer in der Mitte der Frage befand. Es dauerte eine volle Minute die Tür zu öffnen, zeigen wie wild an meinem Telefon und make „Es tut mir leid, das ist super wichtig“ Gesten – und dann wurde mir klar, dass ich an der Reihe war zu sprechen und keine Ahnung hatte, was ich sagen sollte.

Also begann ich damit, das, was ich dachte, dass sie gesagt hatte, neu zu formulieren, was es dem Interviewer dann ermöglichte, alles hinzuzufügen, was ich verpasst hatte. Es klingt ungefähr so: „Wenn ich es richtig verstehe, möchten Sie Ihren Kundenstamm vergrößern und möchten einige meiner Gedanken darüber hören, wie ich dies in den ersten sechs Monaten erreichen kann.“ Auf diese Weise kann der Interviewer „genau“ oder „speziell für ein internationales Publikum“ oder „tatsächlich, sagte ich,“ sechs Wochen „sagen.“

Sie verlieren möglicherweise ein paar Punkte für das Zuhören, aber es wird den Gesprächsfluss besser aufrechterhalten, als den Interviewer zu bitten, sich insgesamt zu wiederholen (und Sie besser aussehen zu lassen, als einen wichtigen Teil der Frage zu erraten und zu verpassen).

Während eines Telefoninterviews laufen die Dinge nicht immer nach Plan. Es ist frustrierend, aber es ist das Leben. Verwenden Sie die obigen Tipps, um sich neu einzustellen, und verpflichten Sie sich, alles zu tun, damit die Dinge für den Rest des Prozesses reibungslos verlaufen – beginnend mit einem großen Dankeschön.