3 Sätze, die konstruktive Kritik ruinieren

3 Sätze, die Sie vermeiden sollten, wenn Sie möchten, dass Ihre konstruktive Kritik gehört wird

Konstruktive Kritik auszuteilen ist nicht ganz so schwierig wie am empfangenden Ende. Aber seien wir ehrlich – vorausgesetzt, Feedback kann immer noch einige Herausforderungen darstellen.

Letztendlich ist es Ihr Ziel, ein Verhalten zu korrigieren und dieser bestimmten Person zu helfen, ihre Arbeit besser zu machen. Und in einer idealen Welt könnten Sie dies auf eine Weise tun, die Sie nicht übermäßig aggressiv oder herablassend erscheinen lässt (und gleichzeitig Tränen oder explodierende Argumente vermeidet).

Wir alle wissen, dass dies eine gefährlich dünne Gratwanderung sein kann. Zum Glück bin ich hier, um Sie in die richtige Richtung zu lenken. Halten Sie sich von diesen erschreckenden Redewendungen fern, wenn Sie dieses schwer zu hörende Feedback geben, und Sie werden eher unterstützend als selbstgefällig und überlegen abschneiden.

1. „Du immer…“

Immer. Es scheint so ein kleines und unschuldiges Wort zu sein, nicht wahr? Es hat eine hinterhältige Art, sich in alle Arten von Rückmeldungen einzuschleichen. Aber ich kann nicht der einzige sein, der sich sofort sträubt, sobald dieses Wort jemandes Lippen entgeht.

Was ist daran so schlimm? Denken Sie darüber nach, was „immer“ tatsächlich darstellt: Es bedeutet, dass ein Fehler häufig genug aufgetreten ist, sodass Sie ihn als etwas bezeichnen können, das diese Person wiederholt tut.

Vielleicht stimmt das. Konstruktive Kritik ist jedoch schwer genug zu schlucken, ohne das Gefühl zu haben, dass Sie seit Ewigkeiten dasselbe vermasselt haben (und niemand hat sich die Mühe gemacht, Sie bis zu diesem Moment zu informieren).

Tun Sie sich selbst einen Gefallen und überspringen Sie das gefürchtete „Wort“. Es tut Ihnen (oder dieser anderen Person) keinen Gefallen.

2. „Jeder hat das bemerkt…“

Es könnte hilfreich sein, die Beiträge eines anderen zu erhalten, wie Sie besser sein könnten – aber es kann auch etwas peinlich sein. Wir alle denken gerne, dass wir im Büro Dinge aus dem Park werfen, und wenn wir etwas anderes erfahren, kann das entmutigend sein.

In diesem Sinne ist das Letzte, was Sie tun möchten, die negativen Kommentare anzuhäufen und dieser Person das Gefühl zu geben, sich über sie lustig zu machen oder darüber zu klatschen.

Vielleicht haben andere Kollegen bemerkt, dass Ihr direkter Bericht das Papierfach des Druckers nie wieder auffüllt – und sie haben sich nicht gescheut, Sie darauf hinzuweisen.

Das bedeutet nicht, dass Sie die Details jeder einzelnen Beschwerde weitergeben müssen, wenn Sie mit diesem Mitarbeiter sprechen. Am Ende sollte es keine Rolle spielen, wie viele Menschen ein falsches Verhalten beobachtet haben. Was zählt ist, dass die Person sich bewusst ist, dass sie es reparieren muss.

3. „Wenn ich du wäre…“

Konstruktive Kritik wird im Allgemeinen besser aufgenommen, wenn sie tatsächlich verwurzelt ist – im Gegensatz zu einer gerechten Meinung.

Denken Sie daran, dass nicht jeder auf die gleiche Weise arbeitet. Das bedeutet, dass nur weil Sie etwas anders machen würden, dies nicht unbedingt bedeutet, dass die Art und Weise, wie andere es tun, falsch ist und eine Korrektur erforderlich ist.

Dieser Satz hat die Möglichkeit, sich als besonders bevormundend herauszustellen, und wird wahrscheinlich nur die Leute dazu inspirieren, den Rest Ihres Feedbacks auszuschalten. Wenn Sie Zweifel haben, überspringen Sie einfach die persönlichen Urteile.

Konstruktive Kritik anbieten ist nicht ganz so ängstlich wie zuzuhören und umzusetzen – aber es kommt ziemlich nahe.

Glücklicherweise ist es mehr als möglich, hilfreiches Feedback so zu geben, dass andere Menschen nicht sofort zusammenzucken oder die Augen verdrehen.

Wo fängst du an? Indem Sie sicherstellen, dass Sie diese drei Sätze überspringen. Wenn Sie das tun, ist es viel wahrscheinlicher, dass Sie Kritik üben, die tatsächlich konstruktiv ist – und nicht im geringsten herablassend.