Wie schlaue Leute reagieren auf konstruktive Kritik

Konstruktive Kritik wie ein Champ nehmen

Ich habe immer Leute beneidet, die konstruktive Kritik liebenswürdig akzeptieren können.

Es scheint, dass ich nicht mit diesem Merkmal geboren wurde, und während meiner gesamten Karriere hatte ich Probleme, Feedback zu erhalten, selbst wenn es völlig korrekt war. In dem Moment, in dem ich die Worte höre, beschleunigt sich mein Herzschlag und mein Verstand beginnt zu rasen – zuerst auf der Suche nach einer Erklärung für den Angriff auf meine Person und dann nach einer Retorte, um die fraglichen Handlungen zu rationalisieren.

Und ich bin nicht allein.

Leider reagieren viele von uns in der Hitze des Augenblicks mit Abwehrbereitschaft und Wut oder greifen – noch schlimmer – die Person an, die Feedback gibt. Aber die Wahrheit ist, wir müssen darüber hinwegkommen. Wir wissen, dass konstruktive Kritik einen Wert hat – wie sonst würden wir Schwächen identifizieren, die uns nur helfen, Beziehungen zu pflegen und bei allem, was wir tun, erfolgreicher zu sein.

Wie lernst du also, dich aus der Defensive zurückzuziehen? Wenn Sie das nächste Mal konstruktive Kritik von Ihrem Manager oder einem Kollegen erhalten, verwenden Sie diesen sechsstufigen Prozess, um die Begegnung mit Fingerspitzengefühl und Anmut zu bewältigen.

1. Stoppen Sie Ihre erste Reaktion

Beim ersten Anzeichen von Kritik, bevor Sie etwas tun – hören Sie auf. Ja wirklich. Versuche überhaupt nicht zu reagieren! Sie haben mindestens eine Sekunde Zeit, um Ihre Reaktion zu stoppen. Während eine Sekunde im wirklichen Leben unbedeutend erscheint, ist es ausreichend Zeit für Ihr Gehirn, eine Situation zu verarbeiten. Und in diesem Moment können Sie einen abweisenden Gesichtsausdruck oder einen reaktiven Scherz stoppen und sich daran erinnern, ruhig zu bleiben.

2. Denken Sie an den Vorteil, Feedback zu erhalten

Jetzt haben Sie einige Sekunden Zeit, um sich schnell an die Vorteile konstruktiver Kritik zu erinnern, nämlich Ihre Fähigkeiten, Ihr Arbeitsprodukt und Ihre Beziehungen zu verbessern und Ihnen dabei zu helfen, die Erwartungen zu erfüllen, die Ihr Manager und andere an Sie haben.

Sie sollten auch versuchen, die Reaktion auf die Person, die das Feedback liefert, einzudämmen. Es kann schwierig sein, Kritik von einem Kollegen, Kollegen oder jemandem zu erhalten, den Sie nicht vollständig respektieren. Denken Sie jedoch daran: Genaues und konstruktives Feedback stammt sogar aus fehlerhaften Quellen.

3. Hören Sie auf Verständnis

Sie haben Ihre typische Reaktion vermieden, Ihr Gehirn arbeitet und Sie haben sich an alle Vorteile von Feedback erinnert – High-Five! Jetzt sind Sie bereit, einen produktiven Dialog als Ihr kompetentes, nachdenkliches Selbst zu führen (im Gegensatz zu Ihrem kämpferischen, gemeinen Mädchen- Selbst).

Hören Sie genau zu, wenn die Person Feedback mit Ihnen teilt. Lassen Sie die Person ihre vollständigen Gedanken ohne Unterbrechung teilen. Wenn sie fertig sind, wiederholen Sie, was Sie gehört haben. Zum Beispiel: „Ich höre Sie sagen, dass Sie möchten, dass ich detailliertere wöchentliche Berichte vorlege, stimmt das?“

Vermeiden Sie an dieser Stelle, die Einschätzung der Person zu analysieren oder in Frage zu stellen. Konzentrieren Sie sich stattdessen nur darauf, seine Kommentare und Perspektiven zu verstehen. Und geben Sie hier den Vorteil des Zweifels – hey, es ist schwierig, einer anderen Person Feedback zu geben. Erkennen Sie, dass die Person, die Ihnen Feedback gibt, möglicherweise nervös ist oder ihre Ideen nicht perfekt ausdrückt.

4. Danke sagen

Schauen Sie als nächstes (und das ist ein schwieriger Teil, ich weiß) der Person in die Augen und danken Sie ihnen, dass Sie Feedback mit Ihnen geteilt haben. Beschönigen Sie das nicht – seien Sie absichtlich und sagen Sie: „Ich weiß es wirklich zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, mit mir darüber zu sprechen.“

Wertschätzung auszudrücken muss nicht bedeuten, dass Sie mit der Bewertung einverstanden sind, aber es zeigt, dass Sie die Anstrengungen anerkennen, die Ihr Kollege unternommen hat, um Sie zu bewerten und seine Gedanken zu teilen.

5. Stellen Sie Fragen, um das Feedback zu dekonstruieren

Jetzt ist es Zeit, das Feedback zu verarbeiten – Sie möchten an dieser Stelle wahrscheinlich mehr Klarheit erhalten und Ihre Perspektive teilen. Vermeiden Sie eine Debatte. Stellen Sie stattdessen Fragen, um den tatsächlich aufgeworfenen Problemen und möglichen Lösungen für deren Behebung auf den Grund zu gehen.

Wenn Ihnen beispielsweise ein Kollege mitteilt, dass Sie in einer Besprechung ein wenig hitzig geworden sind, haben Sie folgende Möglichkeiten, das Feedback zu dekonstruieren:

  • Suchen Sie nach konkreten Beispielen, um das Problem besser zu verstehen: „Ich war ein wenig frustriert, aber können Sie uns mitteilen, wann Sie in der Besprechung dachten, ich wäre hitzig geworden?“

  • Bestätigen Sie das unbestrittene Feedback: „Sie haben Recht, dass ich ihn während des Gesprächs abgeschnitten habe, und ich habe mich später dafür entschuldigt.“

  • Versuchen Sie zu verstehen, ob dies ein Einzelfall ist (z. B. ein Fehler, den Sie einmal gemacht haben): „Haben Sie bemerkt, dass ich in anderen Besprechungen heiß geworden bin?“

  • Suchen Sie nach konkreten Lösungen, um das Feedback zu beantworten: „Ich würde gerne Ihre Ideen hören, wie ich in Zukunft anders damit umgehen könnte.“

6. Fordern Sie Zeit für die Nachverfolgung an

Hoffentlich können Sie sich zu diesem Zeitpunkt im Gespräch auf die aufgeworfenen Fragen einigen. Sobald Sie formuliert haben, was Sie in Zukunft tun werden, und der Person erneut für das Feedback danken, können Sie das Gespräch schließen und fortfahren.

Wenn es sich jedoch um ein größeres Problem handelt oder um etwas, das von Ihrem Chef vorgestellt wurde, möchten Sie möglicherweise ein Folgetreffen anfordern, um weitere Fragen zu stellen und eine Einigung über die nächsten Schritte zu erzielen. Und das ist in Ordnung – Sie haben Zeit, das Feedback zu verarbeiten, sich von anderen beraten zu lassen und über Lösungen nachzudenken.

Konstruktive Kritik ist oft die einzige Möglichkeit, unsere Schwächen zu erkennen – ohne sie können wir uns nicht verbessern. Wenn wir defensiv sind, anstatt zu akzeptieren und gnädig zu sein, laufen wir Gefahr, diese wichtige Erkenntnis zu verpassen. Denken Sie daran, Feedback ist nicht einfach zu geben und sicherlich nicht leicht zu erhalten, aber es wird uns jetzt und auf lange Sicht helfen.