Gezieltes Marketing: Gut für Wahlen, schlecht für die Regierung

Gezieltes Marketing: Gut für Wahlen, schlecht für die Regierung

Die Technologie hat die Tür zu einer Änderung der Kampagnenstrategie geöffnet: Jetzt können Sie klein gewinnen. Das Problem ist, man muss groß regieren.

Alastair Croll schrieb im Februar für das O’Reilly Radar: „Nach JFK konnte man ohne Fernsehen keine Wahl gewinnen. Nach Obama konnte man ohne soziale Netzwerke keine Wahl gewinnen. Ich gehe davon aus, dass Sie 2012 ohne Big Data keine Wahl gewinnen können. “

Wenn Mr. Croll Recht hatte, dann ist die Ironie – und tatsächlich die wirkliche Sorge , dass Big Data unsere Politik klein gemacht hat. Hier ist wie.

Eine Kampagne hat heute, wie jeder anspruchsvolle Vermarkter oder Werbetreibende, eine beispiellose Fähigkeit, die letzten Informationen über jeden von uns zu sammeln, einschließlich Name, Alter und Geschlecht. was wir „mögen“, was wir kaufen, wer unsere Freunde sind; unsere Heimatadresse, unsere E-Mail-Adresse, unsere IP-Adresse. Hunderte von Datenpunkten zu jedem von über 250 Millionen registrierten Wählern stammen aus öffentlich zugänglichen und gekauften Quellen wie sozialen Diagrammen, Volkszählungsdaten, Steueraufzeichnungen und kommerziellen Daten.

Die Stärke dieser Datenmenge liegt in der Fähigkeit, Vorhersagen auf Personenebene über das wahrscheinliche Verhalten von Verbrauchern (oder Abstimmungen) zu treffen. Dies wiederum ermöglicht es Kampagnen, jedem Einzelnen ein einzigartiges Produkt mit der richtigen Botschaft über das richtige Medium zur richtigen Zeit zu vermarkten. Die Stärke von Big Data liegt in seiner Fähigkeit, die Welt klein zu machen.

Diese Kraft an sich ist weder neu noch besonders besorgniserregend – dank Big Data interagieren wir ständig auf kleine, individuelle Weise. Wenn wir einen Film auf Netflix streamen oder ein Buch bei Amazon kaufen, nutzen diese Unternehmen riesige Produktattribut-Datensätze und Bewertungen von Millionen von Benutzern, um genau den richtigen Kauf zu tätigen. Wenn wir einen Begriff bei Google suchen oder unseren Facebook-Newsfeed überprüfen, personalisieren diese Unternehmen auf ähnliche Weise die Millionen möglicher Ergebnisse, um die zufriedenstellendste und ansprechendste Erfahrung zu erzielen. Die Welt kann mit unseren eigenen Augen wie ein großartiger Ort aussehen.

Und so ist es auch mit der Politik. Ein Freiwilliger der Kampagne kann heute an meine Tür klopfen, weil er weiß, dass ich ein Kleinunternehmer mit einem Hochschulabschluss bin, und ernsthaft mit mir darüber sprechen, wie sich die nationale Gesundheitspolitik auf die Arbeitgeber auswirkt. Derselbe Freiwillige kann dann nebenan gehen und es meinem Immobilienmakler erklären Nachbarn einen Plan zur Rückstellung der Steuerpolitik und zur Wiederherstellung des anämischen Wohnungssektors. Diese Tonhöhen sind fokussiert, effizient, werden wahrscheinlich gut angenommen und scheinen insgesamt eine ziemlich gute Sache zu sein.

Das Problem bei diesem Ansatz ist, dass wir bei der Wahl eines Kandidaten ihn nicht einfach „kaufen“, wie wir es bei einer DVD von Netflix oder einem Roman von Amazon tun würden. Die Wahl eines Kandidaten macht ihn oder sie zu etwas anderem; speziell in einen Beamten. Ein Beamter, der jetzt regieren muss.

Wenn Sie der Meinung sind, dass der Zweck der Regierung zu einem großen Teil in der Bereitstellung und Verwaltung öffentlicher Güter besteht – mit anderen Worten, wenn Sie der Meinung sind, dass ihre Funktion an einem Ort über einer Einzelperson oder sogar einer kleinen Koalition von Einzelpersonen liegen sollte , sehen Sie sofort die trennen. Eine Regierung, die ihre (nicht „die“, sondern „ihre“) Wählerschaft zurückzahlen muss, indem sie bestimmte Versprechen an bestimmte Gruppen hält, wird es sehr schwer haben, große Ideen voranzutreiben oder Reformen oder umfassende Agenden voranzutreiben. Und die grundlegende Rolle der Regierung bei der modernen Transaktion geht verloren.

Wir können einige der Konsequenzen bereits in einer beispiellosen Polarisierung und einem tiefgreifenden Vertrauen in die Fähigkeit des Kongresses sehen, eine gemeinsame Grundlage für die Lösung eines der sehr großen Probleme zu finden, mit denen wir heute in diesem Land konfrontiert sind. Wenn der schnellste Weg zum öffentlichen Amt jedoch über eine ausgeklügelte Mikro-Targeting-Operation führt, warum sollte man sich dann die Mühe machen, Unterstützung für Initiativen zu sammeln, die uns als Volk ansprechen und sich den Herausforderungen stellen, die wir als Nation erleben?

An diesem Wahltag könnten die heutigen Ergebnisse unsere neueste politische Technologie beeinflussen. Die nächste Regierung sollte sich bewusst sein, ihre Praktiken an der Macht über diesen Big-Data-Sieg hinaus zu verschieben, wenn sie vermeiden will, kleine zu regieren.

Foto mit freundlicher Genehmigung von Sage Ross.