Alle Ihre Fragen zu Soft Skills, beantwortet

Alle Ihre Fragen zu Soft Skills und Arbeit – beantwortet!

Sie durchsuchen eine Jobbörse, suchen nach Stellenangeboten, die für Sie geeignet sein könnten, und im Abschnitt „Anforderungen“ sehen Sie: „Starke Kommunikationsfähigkeiten“ oder „Teamplayer“ oder „qualifizierter Multitasker“. Springen deine Augen nur darüber? Oder notieren Sie sie genauso wie Qualifikationen wie „Sie müssen über drei Jahre Erfahrung als Salesforce-Administrator verfügen“ oder „Sie müssen JavaScript beherrschen“?

Sie sollten aufpassen, da diese Notizen Ihnen sagen, welche Soft Skills für die Rolle, für die Sie sich bewerben, entscheidend sind. Und sie sind oft genauso wichtig wie harte Fähigkeiten, wenn es um Ihre Jobsuche geht – und um den allgemeinen Karriereerfolg.

Was sind Soft Skills?

„Soft Skills sind immaterielle Attribute in Bezug auf Ihre Arbeitsweise“, sagt Muse-Karrieretrainerin Jennifer Smith, Gründerin von Flourish Careers. Soft Skills sind die Eigenschaften und Qualitäten, die Sie besitzen und die bestimmen, wie Sie mit anderen in Kontakt treten – auch als zwischenmenschliche Fähigkeiten bezeichnet – und wie Sie am Arbeitsplatz arbeiten. Eine große Kategorie von Soft Skills sind beispielsweise Kommunikationsfähigkeiten, mit denen Sie mit Ihren Mitarbeitern, Kunden und allen anderen Personen, denen Sie in Ihrem Job begegnen, interagieren können. Starke Kommunikationsfähigkeiten bedeuten unter anderem weniger Missverständnisse, klarere Hinweise auf Fortschritte bei der Erreichung der Ziele und ein kohärenteres Arbeitsumfeld.

Während harte Fähigkeiten oft auf spezifischem Wissen basieren, „konzentrieren sich weiche Fähigkeiten mehr auf Ihre tatsächlichen Verhaltensweisen oder Gewohnheiten in Arbeitssituationen“, sagt Muses Karrierecoach Al Dea. Überlegen Sie sich immer Lösungen und Vorschläge, die über den Tellerrand hinausgehen? Können Sie eine Präsentation halten, die alle im Raum dazu bringt, sich aufzusetzen und aufmerksam zu sein? Treten Sie immer ein, um zu helfen, wenn jemand in Ihrem Team es braucht? Dies sind Demonstrationen Ihrer Soft Skills – Kreativität, öffentliches Sprechen bzw. Teamwork.

Soft Skills sind auch subjektiver als Hard Skills. Zu sagen, dass Sie wissen, wie man Steuern vorbereitet oder Inhalte mit WordPress hochlädt, ist ziemlich einfach: Wurden die Steuern korrekt eingereicht? Wird der Inhalt hochgeladen? Dann haben Sie diese Fähigkeiten. Aber zu sagen, dass Sie ein guter Anführer sind, ist nicht so eindeutig. Was ist ein guter Führer? Das hängt ganz davon ab, wer die Frage beantwortet, und es kann schwierig sein, sie zu erklären, die Ergebnisse zu zeigen oder zu lernen, wenn Sie nicht von Natur aus darin geschult sind.

Warum sind Soft Skills wichtig?

Denken Sie an Ihre bevorzugten und am meisten bewunderten Mitarbeiter, Manager und Führungskräfte. Warum hast du diese Leute ausgewählt? War es, weil sie großartig in der Datenanalyse waren? Vielleicht, aber es ist unwahrscheinlich, dass die Beherrschung einer harten Fähigkeit der einzige Grund ist. Es ist wahrscheinlicher, dass Sie die Interaktion mit dieser Person genossen haben und geschätzt haben, wie sie ihre Arbeit gemacht hat.

War dieser eine Kollege immer so aufgeregt, in ein neues Projekt einzutauchen, dass er andere im Team motivierte? Haben sie sich bei Besprechungen immer zu Wort gemeldet, um darauf hinzuweisen, dass über jemand anderen gesprochen wurde? Hat dieser Lieblingsboss immer das Leben der Menschen außerhalb der Arbeit verstanden? „Die Art und Weise, wie Sie Ihre Arbeit erledigen und mit anderen interagieren, ist eine wichtige Komponente am Arbeitsplatz“, sagt Smith. Daher sind Soft Skills für Ihren Erfolg und Ihren Ruf von entscheidender Bedeutung, unabhängig von Ihrer Rolle oder Ihrem Dienstalter.

Denken Sie jetzt an ein Unternehmen, zu dem Sie gehörten, oder an ein Team, in dem Sie tätig waren, das die Dinge wirklich auf eine Weise erledigt hat, die sich lohnend anfühlte. Warum war das? Sicher, die Einzelpersonen im Team hatten wahrscheinlich die harten Fähigkeiten, um ihre Arbeitsaufgaben zu erledigen, aber das ist nur das „Was“. Das „Wie“ kommt von Soft Skills. Vielleicht blühten Innovation und Kreativität. Vielleicht war die Kommunikation sehr offen und direkt, ohne jemals hart zu sein. Vielleicht war die Umgebung sehr kooperativ und Einzelpersonen wurden nie für Fehler verantwortlich gemacht. Vielleicht hatte das Team eine gute Beziehung. Soft Skills machen diese Dinge möglich.

Soft Skills sind auch übertragbarer und zeitloser als Hard Skills. „Viele Soft Skills werden auf absehbare Zeit weiterhin benötigt, auch wenn sich Branche und Markt weiterentwickeln“, sagt Dea. Viele gängige technische Tools, wie die, die wir für soziale Medien oder die Suchmaschinenoptimierung verwenden, gab es bis vor kurzem noch nicht – und auch nicht die damit verbundenen harten Fähigkeiten, sagt Dea. Und die Technologien werden sich weiterentwickeln, was bedeutet, dass die harten Fähigkeiten, die Sie jetzt benötigen, in fünf oder zehn Jahren möglicherweise nicht mehr so ​​wichtig sind. Adobe Flash-basierte Inhalte waren beispielsweise im Internet überall zu finden, aber jetzt ist sie eine Seltenheit – und ein Zeichen für eine veraltete Website , sodass das Wissen, wie sie erstellt werden, bei weitem nicht mehr so ​​attraktiv ist wie früher. Aber hart zu arbeiten und zuverlässig zu sein, wird wahrscheinlich nie aus der Mode kommen.

Wie können Sie Ihre Soft Skills verbessern?

Da sie nicht auf spezifischen Kenntnissen wie harten Fähigkeiten basieren, werden weiche Fähigkeiten oft als schwieriger zu erlernen oder zu stärken angesehen. Und das ist ein bisschen wahr, aber das bedeutet nicht, dass Sie Ihre Soft Skills nicht entwickeln können.

Als erstes müssen Sie feststellen, wo Ihre Soft Skills jetzt stehen. Unsere Experten schlagen folgende Methoden vor:

  • Sehen Sie sich frühere Rückmeldungen von Leistungsbeurteilungen und anderen Quellen an und / oder fragen Sie nach aktuellen Rückmeldungen: Gibt es gemeinsame Themen, entweder positive oder negative?
  • Nehmen Sie sich etwas Zeit, um Ihre früheren und aktuellen Arbeitsaufgaben zu untersuchen und herauszufinden, welche Soft Skills Ihnen geholfen haben, in Ihrem Job erfolgreich zu sein, und welche Ihnen geholfen haben, sich weiterzuentwickeln.
  • Machen Sie eine Fähigkeitsbewertung oder ein Quiz ( so, dies und das ).

Identifizieren Sie einen oder zwei Bereiche, auf die Sie sich zuerst konzentrieren möchten. Dann können Soft Skills wie alles andere durch Übung verbessert werden. Smith empfiehlt, sich in Situationen zu versetzen, in denen Sie Ihre Soft Skills erweitern müssen, aber klein anfangen müssen. Haben Sie zum Beispiel Probleme mit öffentlichen Reden? Vielleicht können Sie Ihrem direkten Team bei einem bevorstehenden Meeting eine kurze Präsentation geben. Fehlen Ihre Führungsqualitäten? Helfen Sie freiwillig, auf ein einfaches Projekt hinzuweisen. Bitten Sie nach Möglichkeit während des Trainings um Feedback.

Sie können auch eine Klasse besuchen. Obwohl sie weniger verbreitet sind als Kurse zur Verwendung eines auffälligen neuen Programms, können Sie dennoch online Kurse finden, die Ihnen bei Ihrer zwischenmenschlichen Arbeit helfen und anderen Fähigkeiten.

Und vergessen Sie nicht, dass Sie sich auch an Personen in Ihrem Netzwerk wenden können. „Finden Sie einen Mentor, der gut darin ist, was Sie verbessern möchten, und bitten Sie ihn, Sie zu coachen“, schlägt Smith vor. Oder wenn Sie einen Kollegen haben, der die Soft Skills, an denen Sie arbeiten möchten, hervorragend beherrscht, können Sie beobachten und bewerten, was sie tun, und darüber nachdenken, wie Sie diese Strategien selbst anwenden können, sagt Dea.

Wie können Sie Ihre Soft Skills in einer Jobsuche hervorheben?

Wenn Sie nach einem Job suchen, möchten Arbeitgeber nicht nur wissen, was Sie tun können, sondern auch, wie Sie es tun und wie Sie als Mitarbeiter sein werden. Wie können Sie feststellen, welche Soft Skills für einen bestimmten Job am wichtigsten sind? „Überprüfen Sie die Stellenbeschreibung!“ Sagt Smith. Unternehmen verlangen nicht ohne Grund einen Selbststarter mit viel Liebe zum Detail. Sie können auch „einen Blick auf LinkedIn-Profile für Mitarbeiter des Unternehmens werfen und sehen, über welche Fähigkeiten sie verfügen“, sagt Smith. Oder Sie können mit Personen sprechen, die bereits in einer Position oder in einem Unternehmen arbeiten, an dem Sie interessiert sind, und sie fragen, welche Soft Skills für den Erfolg am wichtigsten sind. Sie können sie hervorheben:

In Ihrem Lebenslauf

Während viele Arbeitssuchende ihren Lebenslauf als den besten Ort betrachten, um ihre harten Fähigkeiten zu demonstrieren, sollten Sie auch sicherstellen, dass Ihre Soft Skills glänzen. Sie können Ihre wichtigsten Soft Skills in eine Zusammenfassung des Lebenslaufs aufnehmen. Sie könnten sogar die Soft Skills auflisten, die in Ihrem Skills-Abschnitt erwähnt sind oder in direktem Zusammenhang mit der Stellenbeschreibung stehen, sagt Smith, obwohl Dea vorschlägt, diesen Weg nur zu gehen, wenn Sie zusätzlichen Platz haben.

Aber denken Sie daran, dass jeder sagen kann , dass er über starke Führungsqualitäten oder Fähigkeiten zur Problemlösung verfügt. Sie müssen potenziellen Arbeitgebern zeigen, wie Sie Ihre Soft Skills eingesetzt und was Sie erreicht haben. Dies bedeutet, dass Sie Ihre Soft Skills in Ihre Stichpunkte einarbeiten. Sie können Aufzählungszeichen verwenden, um nur bestimmte Soft Skills hervorzuheben. Wenn Sie beispielsweise über Ihre Führungsqualitäten sprechen möchten, schlägt Smith Folgendes vor:

  • Übernahme der Führungsrolle für das Verkaufsteam mit den niedrigsten Ergebnissen der Umfrage zur Mitarbeiterzufriedenheit im Unternehmen. Motivierte und engagierte Mitarbeiter durch Anregung von Feedback, Durchführung verschiedener Teambuilding-Events und Feier von Leistungsträgern bei wöchentlichen Meetings, wodurch die positive Stimmung innerhalb eines Jahres um 34% gesteigert wird.

Oder Sie können Ihre weichen und harten Fähigkeiten in einem Punkt kombinieren. Beispielsweise:

  • Zusammenarbeit mit einem dreiköpfigen Team zur Durchführung von Marktforschungen durch Einzelgespräche mit Kunden über deren Bedürfnisse und Anliegen. Schrieb klare und präzise Fragen, die vom gesamten Team verwendet wurden, und wies Aufgaben zu und verfolgte den Fortschritt in Asana. Präsentierte Ergebnisse, die mit Tableau visualisiert wurden, und Empfehlungen an leitende Angestellte.

Denken Sie für jede Ihrer Lebenslauf-Aufzählungszeichen (die quantifiziert und leistungsorientiert sein sollten ): „Welche meiner Soft Skills haben mir dabei geholfen, dies zu erreichen?“ Sie können auch Aktionsverben (zusammengearbeitet, geführt, präsentiert, motiviert) auswählen, die mit den entsprechenden Soft Skills sprechen, wie in den obigen Beispielen.

In Ihrem Anschreiben

Anschreiben sind ein großartiger Ort, um Ihre Soft Skills zu erweitern. Erzählen Sie eine Geschichte, in der Ihre Erfahrungen mit den Soft Skills in der Stellenbeschreibung ausdrücklich erwähnt werden, um Ihre Eignung für die Rolle hervorzuheben, sagt Smith. Wenn eine Stellenbeschreibung jemanden mit „hervorragenden organisatorischen Fähigkeiten“ erfordert und Sie Ihre hervorheben möchten, können Sie sagen:

„Als ich meinen derzeitigen Job als Büroleiter bei BubbleTech antrat, wurden die Vorräte überall dort verstaut, wo Platz war. Ich fand Post-its in der Küche und Snacks in einem Schrank über dem Drucker! Also habe ich meine organisatorischen Fähigkeiten eingesetzt, um alle Vorräte zu inventarisieren und neu zu ordnen. Ich habe auch ein Google Sheet verschickt, in dem allen mitgeteilt wurde, wo sie die einzelnen Artikel finden können. Zusätzlich zur wöchentlichen Überprüfung des Inventars habe ich sichergestellt, dass meine Kollegen auf demselben Google Sheet vermerken können, wenn etwas zur Neige geht und ich mehr bestellen möchte. Infolgedessen verschwendete BubbleTech kein Geld mehr für zusätzliche Vorräte und fand sich nie wieder völlig aus einem Gegenstand heraus, wenn er gebraucht wurde. “

In einem Vorstellungsgespräch

Sie können und sollten Beispiele dafür nennen, wie Sie Ihre Soft Skills in Ihren Antworten auf Interviewfragen eingesetzt haben. Überlegen Sie sich vor Ihrem Interview, welche Ihrer Soft Skills Sie hervorheben möchten, und bereiten Sie sich auf Geschichten vor, die diese Fähigkeiten in Aktion zeigen. Sie können Ihre Antworten mithilfe der STAR-Methode strukturieren , um sicherzustellen, dass Sie nicht nur angeben, wie Sie Ihre Fähigkeiten eingesetzt haben, sondern auch, welche Ergebnisse sie erzielt haben.

Ihr Verhalten vor, während und nach einem Interview wird den Arbeitgebern auch einige Ihrer Soft Skills aus erster Hand zeigen, sagt Smith. Zum Beispiel sagt jede E-Mail, die Sie senden, und jeder Anruf, jedes Videotreffen und jede persönliche Interaktion, die Sie mit jemandem in einem Unternehmen haben, mit dem Sie ein Interview führen, etwas über Ihre Kommunikationsfähigkeiten aus, sagt Dea. Die pünktliche Ankunft zu einem Vorstellungsgespräch ist eine Selbstverständlichkeit, spricht jedoch für Ihre Zuverlässigkeit und Ihr Zeitmanagement. Wenn Sie mit starken, neugierigen Fragen zur Rolle vorbereitet sind, zeigt dies dem Personalchef, wie neugierig und proaktiv Sie sind. Wenn Sie Ihren Interviewern Fragen zu sich selbst stellen und ernsthaft auf ihre Antworten reagieren, zeigen Sie Ihr Einfühlungsvermögen und Ihre aktiven Zuhörfähigkeiten.

Was sind einige Beispiele für Soft Skills?

Hier sind einige der wichtigsten Arten von Soft Skills und einige der individuellen Fähigkeiten, die unter jede Kategorie fallen. Diese Liste ist nicht vollständig, aber Sie können sie verwenden, um darüber nachzudenken, über welche Soft Skills Sie verfügen und welche Sie weiterentwickeln möchten.

Kommunikationsfähigkeit

„Jeder Job beinhaltet einige Arten von Kommunikation“, sagt Dea. Die Fähigkeit, effektiv zu kommunizieren, ist für jede Rolle von entscheidender Bedeutung und kann eine Reihe von Erfahrungen am Arbeitsplatz beeinflussen – von der Frage, wie gut Sie Ihre Erwartungen vermitteln und wie gut Sie die Erwartungen anderer verstehen, bis hin zu der Frage, ob Sie diesen großen Account erhalten oder nicht.

  • Aktives Zuhören
  • Klares Feedback geben
  • Verhandlung
  • Nonverbale Kommunikation / Lesen der Körpersprache
  • Überzeugung
  • Präsentieren
  • Öffentliche Rede
  • Verbale Kommunikation
  • Schriftliche Kommunikation

Führungskompetenz

Überspringen Sie diesen Abschnitt nicht, nur weil Sie kein Manager oder leitender Angestellter sind. „Sie müssen kein Führer sein, um Führung zu demonstrieren!“ Dea sagt. Mitarbeiter auf jeder Ebene können ihre Führungsqualitäten weiterhin in Projekten und in ihren Teams unter Beweis stellen.

  • Konfliktmanagement / -lösung
  • Entscheidung fällen
  • Delegation
  • Empathie
  • Flexibilität
  • Feedback geben und annehmen
  • Beeinflussung
  • Verwaltung
  • Andere motivieren
  • Projektmanagement
  • Beziehungsaufbau
  • Talent Management

Problemlösende Fähigkeiten

Ein großer Teil jeder Arbeit besteht darin, Probleme zu lösen, und nicht jedes Problem hat eine eindeutige Antwort, sagt Dea. Die Fähigkeit, herauszufinden, wie neue oder besonders schwierige Probleme angegangen werden können, ist eine wichtige Fähigkeit.

  • Analytisches Denken
  • Kritisches Denken
  • Entscheidung fällen
  • Aufgeschlossenheit
  • Innovationskraft
  • Proaktivität
  • Forschung
  • Einfallsreichtum
  • Risikomanagement
  • Fehlerbehebung

Kollaborations- und Teamfähigkeit

Sie müssen wissen, wie Sie mit anderen auf ein gemeinsames Ziel hinarbeiten können. Dies kann so klein sein wie die Sicherstellung, dass eine Präsentation für eine Teambesprechung erstellt wird, oder so groß wie die Unterstützung Ihres Unternehmens bei der Erreichung seiner Ziele für das Quartal oder Jahr. Diese Fähigkeiten sprechen für Ihre Fähigkeit, effektiv als Teil eines Teams zu arbeiten.

  • Zusammenarbeit
  • Zuverlässigkeit
  • Emotionale Intelligenz
  • Empathie
  • Behindertenbewusstsein
  • Diversity Awareness
  • Interkulturelle Fähigkeiten
  • Andere motivieren
  • Die Geduld
  • Respekt für Unterschiede
  • Selbstbewusstsein
  • Takt
  • Vertrauen und Vertrauenswürdigkeit

Arbeitsmoral / Arbeitsstil

Diese Soft Skills beziehen sich auf Ihren speziellen Arbeitsansatz. Sie werden sehen, dass einige dieser Eigenschaften und Fähigkeiten gegensätzlich sind. Das liegt daran, dass es keinen richtigen Arbeitsstil gibt und einige Arbeitsgewohnheiten und persönliche Qualitäten besser für verschiedene Unternehmen und Arbeitsumgebungen geeignet sind.

  • Fähigkeit, unter Druck gut zu arbeiten
  • Anpassungsfähigkeit
  • Beweglichkeit
  • Aufmerksamkeit fürs Detail
  • Bewusstsein für das große Ganze
  • Gewissenhaftigkeit
  • Kreatives Denken
  • Neugierde
  • Begeisterung
  • Schneller Lerner
  • Fleißiger Arbeiter
  • Unabhängigkeit
  • Integrität
  • Verwaltung mehrerer Fristen / Projekte
  • Enge Fristen einhalten
  • Multitasking
  • Optimismus
  • Organisation
  • Teamspieler
  • Ausdauer
  • Proaktivität
  • Prozessorientiert
  • Verlässlichkeit
  • Ergebnisorientiert
  • Selbstmotivation
  • Zeiteinteilung