Warum gemeinnützige Organisationen in sozialen Medien scheitern – und wie man es besser macht

Warum gemeinnützige Organisationen in sozialen Medien scheitern – und wie man es besser macht

Es ist eine allgemein anerkannte Wahrheit, dass jede Organisation, egal ob es sich um ein Unternehmen, einen Tante-Emma-Laden oder eine gemeinnützige Organisation handelt, über Social-Media-Konten verfügen muss. Es scheint einfach nicht normal zu sein, die Website eines Unternehmens zu besuchen und unten keine Reihe von Social-Media-Symbolen zu sehen, die die Besucher dazu auffordern, Kommentare, Gefällt mir und Tweets abzugeben.

Leider bedeutet das bloße Vorhandensein eines Kontos nicht unbedingt, dass eine Organisation soziale Medien gut nutzt. Als jemand, der an Außenbeziehungen für gemeinnützige Organisationen arbeitet und einer Reihe ähnlicher Organisationen in sozialen Medien folgt, kann ich das mit Zuversicht sagen: gemeinnützige beim Social-Media-Spiel kläglich scheitern.

Dafür gibt es triftige Gründe: In erster Linie sind wir schlecht in sozialen Medien, weil wir keine Zeit oder Mühe in sie investieren. Wenn Social Media überhaupt gemacht wird, wird es normalerweise an den Praktikanten oder einen anderen niedrigrangigen Mitarbeiter weitergegeben. Die Vorgesetzten achten erst, wenn eine Geschichte darüber veröffentlicht wird, wie einer unserer Konkurrenten online eine Menge Geld gesammelt hat, und sie wollen diesen Erfolg wiederholen.

Aber lassen Sie uns klar sein: Nur in sozialen Medien zu sein, bringt kein Geld. Und ehrlich gesagt, eine unterdurchschnittliche Social-Media-Präsenz wird Sie datieren.Um am effektivsten zu sein, müssen Sie nachweisen, dass Ihre Mission für die Bedürfnisse Ihrer Gemeinde relevant ist. Im gemeinnützigen Sektor herrscht ein harter Finanzierungswettbewerb, und Sie müssen da draußen sein und sich jeden Tag als wertvoll erweisen.

Eine solide Online-Strategie kann Ihnen helfen, Ihre Reichweite zu vergrößern und Ihre Community an all Ihre großartige Arbeit zu erinnern. Hier sind einige einfache Richtlinien, die Ihrem gemeinnützigen Verein helfen, auf sinnvolle Weise in soziale Medien einzusteigen:

In der Kürze liegt die Würze

Auch wenn Sie nicht auf 140 Zeichen beschränkt sind, tun Sie so, als wären Sie es. Ich weiß, ich weiß, der Kontext und die Geschichte der Situation sind entscheidend, um Ihre Probleme wirklich zu verstehen – und deshalb können Sie auf einen Bericht verlinken, der dies ausführlich beschreibt. Aber die meisten Leute werden nur die Überschrift lesen, also halte sie kurz, süß und überzeugend.

Zahlen sind besonders hilfreich, wenn Sie versuchen, eine große Idee in einem kurzen Beitrag zu vermitteln. Nehmen Sie zum Beispiel diesen Tweet vom Roten Kreuz im Nordwesten von Ohio :

Es erklärt nicht die Wasserkrise in Toledo, aber es gibt ein klares Beispiel dafür, wie die Organisation hilft den Bewohnern des Nordwestens von Ohio. Und dieser Tweet wurde wiederum von der Volkswirtschaftlichen Gesamtrechnung geteilt, was die Reichweite der Botschaft über eine wichtige Geschichte weiter vergrößerte.

Jetzt, da Sie Fotos auf Twitter in der Vorschau anzeigen können, können Sie auf einen Blick weitere Informationen erhalten. Pew Research, das umfangreiche Berichte mit vielen Daten und Fußnoten veröffentlicht, verwendet Infografiken in seinen Tweets gut, um Follower dazu zu verleiten, mehr zu erfahren. Es verbindet auch in der Vergangenheit durchgeführte Forschungsarbeiten mit aktuellen Ereignissen, um zeitnah und relevant zu erscheinen.

Öffne deine Türen

Sie und Ihre Kollegen haben jeden Tag Erfahrungen , die Sie bei Ihrer gemeinnützigen Organisation halten, und das hat nichts mit Ihrem Gehaltsscheck zu tun. Haben Sie keine Angst, dies in Ihren sozialen Medien zu verwenden.

Was inspiriert dich? Erzählt Ihnen ein Kunde, dass Sie sein Leben verändert haben? Ein Artikel, der zeigt, warum Ihre Probleme so wichtig sind? Lassen Sie Ihr Publikum wissen, was Sie zum Ticken bringt, und Ihre Leidenschaft wird mit Sicherheit Anhänger anziehen.

Zum Beispiel retweet der NY Abortion Access Fund seine Freiwilligen regelmäßig und spricht darüber, welche wunderbare Erfahrung die Organisation mit ihnen gemacht hat. Die Tweets der gemeinnützigen Organisation geben den Followern auch einen Eindruck davon, wie es ist, jeden Tag mit Kunden und Kliniken zu interagieren:

Wenn Sie Bedenken haben, Informationen weiterzugeben, die die Menschen, denen Sie dienen, in eine unangenehme Situation bringen könnten, konzentrieren Sie sich auf Spender oder die Community. Zum Beispiel veröffentlicht die Food Bank for NYC wunderschöne Bilder von gespendeten Produkten:

Es wird aus einem bestimmten Grund als „soziale“ Medien bezeichnet

Social Media ist ein Gespräch, kein Vortrag. Stellen Sie Fragen, erstellen Sie Umfragen, antworten Sie auf Kommentare und danken Sie den Menschen für die Weitergabe Ihrer Informationen. Nehmen Sie an noch größeren Gesprächen teil, indem Sie Hashtags verwenden oder auf aktuelle Nachrichten reagieren.

Denken Sie darüber nach: Sie würden niemals eine Veranstaltung haben und Ihre Gäste gehen lassen, ohne ihnen für ihre Teilnahme zu danken. Nun, Social Media ist eine Party ohne Rotweinflecken und jeder ist Ihr Gast. Engagieren Sie sie!

Obwohl kein gemeinnütziger Verein, macht Hamburger Helper damit einen fantastischen Job. Abgesehen davon, dass es sich im Allgemeinen um einen wunderbaren und witzigen Account handelt, werden die Leute im Internet, die über Hamburger Helper sprechen, retweetet und ihnen dafür gedankt, dass sie ihre Liebe für ein einfaches, billiges Essen geteilt haben.

Ich weiß, dass jede gemeinnützige Organisation unterbesetzt und unterfinanziert ist, aber soziale Medien sind ein wesentliches Instrument für die Kommunikation mit Ihren Kunden, Spendern und Stakeholdern. Es lohnt sich, Zeit und Mühe in den Aufbau einer starken Präsenz zu investieren, um mit Ihrem Publikum zu interagieren. Verpassen Sie nicht die Gelegenheit, zu teilen, was Sie der Welt tun!

Foto der Hände mit freundlicher Genehmigung von Shutterstock.