Worte, nach denen man leben muss: 5 Schritte zur Auswahl der Grundwerte Ihres Teams

Worte, nach denen man leben muss: 5 Schritte zur Auswahl der Grundwerte Ihres Teams

Wenn Sie mit Zappos vertraut sind, haben Sie wahrscheinlich von den Grundwerten des Unternehmens gehört. Sie sind an die Wände geklebt und den Erinnerungen der Mitarbeiter verpflichtet – und letztendlich setzen sie die Erwartungen für jeden Zappos-Mitarbeiter. Und bis jetzt scheint es zu funktionieren.

Das Definieren einer Reihe von Werten kann dazu beitragen, Ihr Team zu vereinheitlichen. Unabhängig davon, ob Sie eine Abteilung oder ein gesamtes Unternehmen leiten, können Sie bessere Einstellungsentscheidungen treffen, Ihr Team an höhere Standards halten und effektiver zusammenarbeiten, um Ihre endgültigen Ziele zu erreichen.

Die Werte werden jedoch für jedes Team und Unternehmen unterschiedlich aussehen, abhängig von Ihrer Persönlichkeit, Ihren Kunden, Zielen und Ihrer Unternehmensmission. Wie finden Sie die Werte heraus, die Ihre Team leben und arbeiten sollte?

Vor einigen Jahren half ich dem Startup-Unternehmen, für das ich arbeitete, bei der Entwicklung unserer ersten Werte – und in meiner derzeitigen Rolle als Manager eines Teams in einem großen Unternehmen stellte ich fest, dass der gleiche Prozess auch in kleinerem Maßstab funktioniert. Hier sind die Schritte, die ich befolgt habe, und wie Sie sie an Ihrem eigenen Arbeitsplatz verwenden können.

1. Bestimmen Sie, wer beteiligt sein soll

Abhängig von der Größe Ihres Unternehmens oder Teams kann die Gruppe (oder Person), die für die Erstellung Ihrer Werte verantwortlich ist, sehr unterschiedlich aussehen. In meiner Startup-Rolle war ich einer von zwei Vollzeit-Managern. Der Rest des Unternehmens bestand aus Teilzeitbeschäftigten. Daher entschied die Gründerin, dass die Hauptakteure bei der Entwicklung der Werte sie selbst, ich und der andere Manager sein würden – später würden wir die Grundwerte dem Rest des Teams zur Verfügung stellen.

Als Manager in einem größeren Unternehmen sieht dies möglicherweise etwas anders aus. Wenn Sie ein kleines Team haben, können Sie diese Mitarbeiter direkt in die Schaffung der Werte einbeziehen. Oder vielleicht haben Sie einen anderen Abteilungsleiter, mit dem Sie zusammenarbeiten möchten, oder Sie möchten Beiträge von Ihrem Chef.

Stellen Sie jedoch vor allem sicher, dass alle Entscheidungsträger, die Sie einbeziehen, auf derselben Seite sind: Sie sollten sich dazu verpflichten, diese Werte zu entwerfen und umzusetzen, bereit sind, Brainstorming und Kompromisse einzugehen, die ermittelten Merkmale selbst zu demonstrieren und sich darüber einig zu sein, dass diese Werte zutreffen eine Grundlage für das zukünftige Team sein.

2. Brainstorming über das, was für Sie und Ihr Team wichtig ist

Für mein Team bestand der nächste Schritt darin, sich zusammenzusetzen, um ein Brainstorming durchzuführen. Aber wir haben nicht nur von Anfang an vorgefertigte Werte erarbeitet. Wir hatten das Treffen einige Tage im Voraus geplant, damit sich alle auf Ideen vorbereiten konnten. Nachdem wir alle am selben Tisch gesessen hatten, warfen wir zunächst Ideen darüber heraus, was für jeden Einzelnen wichtig war (z. B. unseren Mitarbeitern vertrauen zu können, sicherzustellen, dass unser Team ein unterhaltsames Arbeitsumfeld hat, und von jedem Mitarbeiter zu erwarten, dass er ihn vertritt das Unternehmen gut in Kundeninteraktionen ).

Dann fügten wir Ideen hinzu, von denen wir dachten, dass sie das Team und das Unternehmen insgesamt erfolgreich machen würden – wie die Förderung einer klaren und konstanten Kommunikation und die Sicherstellung, dass jeder Einzelne das Gefühl hat, für die Gesamtvision des Startups von Bedeutung zu sein.

Indem wir unsere Ideen frei fließen ließen, konnten wir Themen identifizieren und uns auf das Wesentliche konzentrieren – was sich im nächsten Schritt als nützlich erwies:

3. Konsolidieren und definieren

Nach meiner Erfahrung hat dieser Schritt am längsten gedauert – und das aus gutem Grund. Zu diesem Zeitpunkt nahmen wir alle Ideen, die wir uns ausgedacht hatten (ungefähr 30-40), kombinierten die ähnlichen, schränkten die Liste auf 10 ein und definierten jeden resultierenden Wert gründlich.

Zum Beispiel stellten wir fest, dass einige unserer Ideen mit der Idee einer „ Eigentumsmentalität “ zu tun hatten. Das heißt, wir wollten, dass unsere Mitarbeiter das Gefühl haben, im Handumdrehen gute Entscheidungen treffen zu können (da sie täglich ohne ständige Überwachung mit Kunden interagieren), im besten Interesse des Unternehmens und anderer Mitarbeiter handeln (z. B. nicht anrufen) in letzter Minute krank) und haben wirklich das Gefühl, dass ihre Handlungen den Erfolg des Unternehmens beeinflusst haben.

Am Ende haben wir diese Gedanken kombiniert, um einen einzigen Wert zu schaffen, der eine Eigentumsmentalität fördert. Dann haben wir die Ideen verwendet, die wir ursprünglich hatten, um eine Definition dafür zu erstellen. Diese spezielle Definition lautet beispielsweise wie folgt:

„Wir sind nicht nur Mitarbeiter – wir sind wirklich in das Unternehmen investiert. Unsere Ideen werden gehört; Darüber hinaus werden sie ernsthaft berücksichtigt und häufig unternehmensweit umgesetzt. Da wir wissen, dass wir ein wichtiger Teil des Unternehmens sind, handeln wir konsequent im besten Interesse des Unternehmens. Wir treffen zuversichtlich schnelle Entscheidungen bei der Arbeit, da wir der Mission und dem Zweck des Unternehmens voll und ganz entsprechen. Als Mitarbeiter haben wir die Befugnis, Entscheidungen zu treffen, die im besten Interesse des Unternehmens liegen, und die Fähigkeit, die Art und Weise, wie wir unser Geschäft führen, zu verbessern. “

 

4. Gestalten Sie Ihre Werte entsprechend der Kultur Ihres Teams

Bei dem Startup, für das ich gearbeitet habe, waren alle unsere Mitarbeiter Teilzeitstudenten – und deshalb wollten wir unsere Werte auf eine Art und Weise gestalten, die verlässlich und inspirierend ist. Das hat unsere Mitarbeiter über die Vision, die wir für das Unternehmen hatten, begeistert, anstatt sich von der Geschäftssprache zu langweilen. Nachdem wir alle 10 Grundideen definiert hatten, benannten wir sie klüger und auffälliger um.

Zum Beispiel hatten wir einen Wert geschaffen, der auf Flexibilität ausgerichtet war und das Team ermutigte, bereit und in der Lage zu sein, sich an jede Situation anzupassen. Anstatt einfach „Flexibilität“ oder „Beweglichkeit“ als Wert zu verwenden, haben wir ihn geprägt: „Mit den Schlägen rollen“. Auf lange Sicht denke ich, dass dies die Werte ein wenig weniger einschüchternd machte – was es dem Team leichter machte, die Werte als Teil seines täglichen Arbeitslebens zu übernehmen.

Natürlich können Ihre Werte je nach Kultur Ihres Teams in einem anderen Stil am besten funktionieren. Vielleicht möchten Sie, dass sie einfach, klar und leicht zu merken sind – und vielleicht funktioniert eine Reihe von Ein-Wort-Werten am besten für Sie. Oder vielleicht möchten Sie Ihren Unternehmensstandards lieber Humor verleihen. Es hängt alles davon ab, worauf Ihre Mitarbeiter am besten reagieren.

5. Bewerten Sie Ihre Werte als vollständigen Satz

Wenn Sie eine Reihe von Werten haben (wir haben 10 gefunden, aber es gibt keine feste Regel – mehrere Unternehmen, von denen ich weiß, dass sie im Bereich von fünf bis 10 liegen), nehmen Sie sich etwas Zeit, um sie als Ganzes zu bewerten. Umfassen sie die wichtigsten Aspekte Ihrer Vision für Ihr Team oder Unternehmen? Sind es Ideen, an denen Sie Ihre Mitarbeiter (und sich selbst) wirklich festhalten möchten?

Warum? Bedenken Sie Folgendes : Als mein Unternehmen beschloss, diese Werte zu entwickeln, hatten wir alle gerade das Lesen von Delivering Happiness von Tony Hseih, CEO von Zappos, beendet. Während das Buch uns dazu inspirierte, die Werte in erster Linie zu formen, haben wir uns auch dabei erwischt, einige ihrer Werte zu verwenden, anstatt uns wirklich auf das zu konzentrieren, was wir für unseren spezifischen Arbeitsplatz wollten.

Eine Reihe von Werten funktioniert nur, wenn es sich um Ideen handelt, die Sie und Ihr Team zu Spitzenleistungen führen. Stellen Sie also sicher, dass Sie dargelegt haben, was wirklich für Sie funktioniert.

Mit einer einheitlichen Reihe von Team- oder Unternehmenswerten werden Sie feststellen, dass sich Ihre Mitarbeiter einheitlicher fühlen und genau wissen, was von ihnen und ihren Teamkollegen erwartet wird. Es ist eine Strategie, die für ein Team von fünf oder ein Unternehmen von Hunderten funktionieren kann – und die einen großen Unterschied in Ihrer Kultur bewirken kann. (Also, Brainstorming!)

Foto von Menschen bei der Arbeit mit freundlicher Genehmigung von Shutterstock.